公共组织绩效评估考试打印

1、一、多项选择题 （共 15 道试题，共 45 分）1. 20世纪 70 年代末以来，英国开展的绩效 管理改革包括（ ABCD ）。A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. “下一步 ”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理 的差异体现在（ ABCD ）。A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ ABCD ）。A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表 述正确的有（ ABC ）。A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公 平为目标5. 1988 年，伊布斯领导的效率小组提交的 改进政府管理：下一步行动报告，亦简称 为伊布斯报告 ，被视为英国公共服务改革的 一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括 （ BCD ）。A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执 行职能从

2、掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性， 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与 开发等方面D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效 合同使其对服务结果负责6. 下列表述中， 符合参与式政府模式理念的 有（ ABD ）。 abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公 共 部 门 绩 效 管 理 的 标 准 包 括（ ABCD ）。A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括（ ACD ）。A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ ABCD ）。A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵， 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾 问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府 内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就 事论事式改革C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部 门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制 推行D. 强调运用成本 收益的方法

3、来定量分析 公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个 人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括（ CD ）。A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行 政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管 理能力11. 下列有关传统公共行政体制的表述中， 正确的是（ BD ）。A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提 高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制 中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创 造性C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手 段，激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使 用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变12. 20世纪 80年代中期以来，新西兰行政改 革的特点包括（ ABCD ）。A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能 活动的是（ BCD ）。A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D

4、. 绩效追踪14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重 要，其重要性概括为（ ABCD ）。A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的 工具B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和 紧迫感C. 考核可以使员工认识到工作中的不足， 及时改进，不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的 依据15. 英国 “公民宪章 ”运动的具体内容包括 （ ABCD ）。A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选 择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民， 一视同仁地向公民提供服务1. 在工作分析过程中， 收集工作信息的方法 有（ ABCD ）。A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法2. 针对那些向社会提供服务的政府部门， 其 绩效指标可以包含（ ABCD ）。A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标3. 下列属于第三部门的组织有（ BCD ）。A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的 积极意义体现在（ AC ）。A. 使政府绩效评估的结果更

5、具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受 到公共部门权威体制的影响5. 公共部门绩效指标有 “硬”指标与 “软 ”指 标之分，下列属于 “硬 ”指标的有（ CD ）。A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包 括（ ABCD ）。A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 第三部门的特征包括（ ACD ）。A. 民间性B. 营利性C. 自治性D. 志愿性8. 构建公共部门目标责任体系的方法有（ ACD ）。A. 目标分解B. 专家咨询C. 共同协商D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来 确定9. 在进行公共部门工作分析时， 应遵循的原 则包括（ ABCD ）。A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则10. 政府内 部管理 绩效的评 估指标包 括 （ ABCD ）。A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度11. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指 标体系方面存在的不足之处包括（ ABCD ）

6、。A. 公共部门绩效指标的客观、量化程度还 不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领 导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部 门人力资源管理部门的职责D. 绩效指标体系全部统一12. 公共部 门绩效 指标设计 的原则包 括 （ ABCD ）。A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中， 正确的是（ BCD ）。A. 绩效指标应该保持稳定，不应随环境的 变化而变化B. 绩效指标应确保可以综合反映被考核者 的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独 立，没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与 制定，以得到他们的支持、理解和合作14. 下列属于遵守纪律性指标的有（ CD ）。A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务 培训B. 人员对培薪酬制度的满意程度C. 某政府部门 （机构 ） 内的出勤率D. 某政府部门 （ 机构 ）受内部纪律处罚的次 数15. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产 生的问题有（ AD ）。A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B. 制定的绩效衡量指标体系没有针

7、对性C. 出于对考核程序或结果的考虑，不一定 会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳 入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标1. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表 述中，正确的有（ ABCD ）。A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实 际状况而定B. 如组织还在发展初期，需要吸收一些经 验和做法，那么就可以采取外部标竿C. 如组织已进入成熟发展期，需要采取激 励和创新的做法，就可以采用内部标竿D. 如组织进入发展停滞期，则可以通过内 外部比较以提高组织绩效和激励组织创新2. 公共 部门全面质量管 理的思想包括 （ ABCD ）。A. 质量第一B. 顾客服务C. 事前预防D. 普遍受益3. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时， 应遵循的原则包括（ AC ）。A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括（ ABC ）。A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括（ BCD ）。A. 阶级分析法B. 工作环境问

8、卷调查法C. 比较法D. 专家咨询法6. 下列关于职能分离的表述中，正确的有（ ABCD ）。A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋 势之一C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂 的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的 整体效率D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构 也可以通过职能分离充分展示自己的能力，提 高本部门的工作效率和服务质量7. 下列关于标杆管理、 全面质量管理和绩效 管理之间关系的表述，正确的有（ ABC ）。A. 三者之间存在较大差异B. 三者能够完整结合起来，三者的目标的 一致C. 标杆管理和绩效管理为全面质量管理提 供了手段和衡量标准D. 全面质量管理是标杆管理和绩效管理的 归宿8. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有 （ ABC ）。A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本 部门、本组织绩效的管理方式。B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践， 以提高绩效的过程。C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追 求卓越。D. 标杆管理于 20 世纪 50 年代初期被引入 公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要 工具之一。9. 公共

9、部门绩效管理信息收集将会面临的 技术困境表现在（ ABC ）。A. 公共部门绩效信息收集的成本很高B. 对于跨部门工作任务的绩效结果数据收 集困难C. 公共部门的服务具有特殊性，其项目实 施效果的显现有一定的滞后性D. 不同的公共部门具有不同的工作任务和 工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的 信息系统成为困难10. 信息在现代科学技术发展中的作用包括 （ ABD ）。A. 中介作用B. 决策作用C. 传递作用D. 控制作用11. 按照公共部门信息的来源划分，可以分 为（ CD ）。A. 组织结构信息B. 人力资源信息C. 内部信息D. 外部信息12. 根据沟通的方向来划分，公共部门沟通 的类型可以分为（ ACD ）。A. 自上而下的沟通B. 内外沟通C. 双向沟通D. 自下而上的沟通13. 公 共 部 门 绩 效 诊 断 的 内 容 包 括 （ ABCD ）。A. 组织目标B. 组织文化和组织氛围C. 组织结构D. 沟通机制14. 下列关于公共部门绩效管理信息收集的 作用的表述中，正确的有（ ABC ）。A. 公共部门实施绩效管理之前，收集相关 方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必 要性和可行性B. 公共部门绩效管理信息收集过程中，全 面收集各方面的信息可

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