4S店展厅清洁管理制度

1、4S店展厅清洁管理制度以书面形式体现册，并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定，按时实施需有对应记录。 （ 一） 展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期 （1 次/ 半年）清 洁。2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关 ci 、 vi 要求。3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整 洁，墙面无乱帖的广告海报等。5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在 25C左右。7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在 800lux 左右。8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。（二）车辆展示区11、每辆展车附近的规定位置 （位于展车驾驶位的右前方 ）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照 cis 手册执行13、其它项目参照本章展车规范要求及展示布置规范示意图 执行。（

2、三）顾客休息区14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3个以上（含 3个） 烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有 5 种以上的杂志、报 纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换 新版。17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机 （29 英寸以上 ） 、影碟机等视 听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。（四）业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰 缸，烟灰缸内若有 3个（含 3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即 把用过的烟灰缸清理干净。（ 五 ） 顾客接待台21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、 资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。（ 六 ） 卫生间23、

3、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。 客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并 由专人负责检查与记录。24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台 面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩， 小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗 手台上不可有积水或其他杂物。29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。（七）儿童游戏区30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿 童活动时 的看护工作 （建议为女性 ） ，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、 规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家 有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物 品作为儿童玩具。32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，

4、色调丰富，保证玩具对儿童 有一定的吸引力。文章录入： frank 责任编辑： frank（一）展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期 （1 次/ 半年）清 洁。2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci 、 vi 要求。3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整 洁，墙面无乱帖的广告海报等。5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种 型录。6、 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25C左右。7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux 左右。8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物 （二）车辆展示区11、每辆展车附近的规定位置 （ 位于展车驾驶位的右前方 ） 设有一个规 格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照 cis 手册执行。13、其它项目参照本章展车规范要求及展示布置规范示意图 执行。（三）顾客休息区14、顾客休

5、息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3个以上（含 3个） 烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有 5 种以上的杂志、报 纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换 新版。17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机 （29 英寸以上 ） 、影碟机等视 听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。（四）业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3个（含 3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即 把用过的烟灰缸清理干净。（ 五 ） 顾客接待台21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、 资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。（ 六 ） 卫生间23、卫生间应有明确、标准的标识牌

6、指引，男女标识易于明确区分。 客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并 由专人负责检查与记录。24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台 面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩， 小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗 手台上不可有积水或其他杂物。29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。（七）儿童游戏区30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿 童活动时的看护工作 （建议为女性 ） ，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格 架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家 有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物 品作为儿童玩具。32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童 有一定的吸引力。# / 7

《4S店展厅清洁管理制度》由会员re****.1分享，可在线阅读，更多相关《4S店展厅清洁管理制度》请在金锄头文库上搜索。