2023年关于提升中心城市建设品质和管理水平的思考有关提升公园服务品质思考
6页1、2023年关于提升中心城市建设品质和管理水平的思考有关提升公园服务品质思考下面是我为大家整理的关于提升中心城市建设品质和管理水平的思考 有关提升公园服务品质思考,供大家参考。 -最新资料推荐- 关于提升公园服务品质的思考 关于提升公园服务品质的思考东部园林公司崔建安当前,随着可持续发展、以人为本等理念在全球兴起,城市公共服务设施的服务水平越来越受到重视。 在宜居城市的评价中,城市公园等公共服务设施现状、城市居民对公共设施的享有情况是主要的影响因素。 城市公园绿地及其服务水平已成为评价城市竞争力和衡量市民生活质量的重要指标。 同时,随着经济的发展和人们生活水平的提高,城市居民对公园绿地的要求也越来越高,人们不仅仅只关注公园绿地的质量和数量,更关注公园绿地使用的方便程度和公园绿地的服务效率,聚宝山公园做为南京打造绿色东部战略中的重点,更应不断提升自身的服务水平与品质,为打造和谐南京、绿色南京、人文南京做出贡献。 为此,东部园林公司在对聚宝山公园现阶段服务水平进行充分调研的基础上,对公园如何提升服务品质的相关思路与具体措施进行了思考与整理。 一、公园管理服务的不足之处目前,公园在提升服务品质
2、的过程中,主要有两点需要着力加强之处。 (一)物业服务缺乏独立性现阶段,公园的物业管理服务基本都采取外包的形式,但仍存在相互间责、权、利界定不明,物业服务企业相对缺乏独立性、主动性与创造性,让公园管理部门难以完全从 1 / 7 繁琐的物业管理事务中抽脱,对公园实施更高层次与更核心的策略运营管理,究其原因,可归纳为三个不足: 1、能力不足物业服务企业对于主题公园这样大型商业物业的管理缺乏必备的人力资源支持与管理经验累积,造成了其摸着石头过河的管理现状。 因此,由于现阶段物业服务企业自身能力与经验的不足,又让公园管理部门不敢或不放心让其完全独立承担项目的物业管理服务工作。 2、授权不足由于公园管理部门不敢或不放心,又容易导致其对物业服务企业的授权不足,让物业服务企业在日常的物业管理服务过程中束手束脚,谨小慎微,无法完全独立地承担项目的物业管理服务工作。 久而久之,公园管理部门与物业服务企业应有的委托与被委托关系变成了上级与下级的关系,请示与汇报代替了自主与创新。 3、考核不足公园管理部门对物业服务企业的考核手段不够规范,奖惩措施难以到位,考核与奖惩要么流于形式,要么形成只罚员工不罚企业的不
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