物业年度工作总结格式范本(二篇).doc
6页1、物业年度工作总结格式范本在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。从
2、实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的_度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力在实习中,我看到一套由物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”,促进
3、公司与业主之间的良性互动四、重视物业管理的重要基础工作-设备管理对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线-安保队伍管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行_小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解
《物业年度工作总结格式范本(二篇).doc》由会员m****分享,可在线阅读,更多相关《物业年度工作总结格式范本(二篇).doc》请在金锄头文库上搜索。
【老会计经验】股利分配活动中的税收筹划.doc
九年级历史《世界政治格局的多极化趋势》参考学案2.doc
空压机基本介绍.doc
浙江省2018年下半年企业法律顾问考试:企业决策程序考试题.docx
大学生餐饮市场分析
幼儿园大班健康教案《保护我们的牙齿》(附反思).docx
计算机网络技术发展研究
1200打印机设置及打印11
LTE中到底有多少ID.docx
2023年安全隐患排查清单学习.docx
最新工作计划幼儿园工作计划春季
2023年暑假生活周记9范文.docx
小学生珍惜时间演讲稿.docx
20年初中化学同步讲练测课题12.1 人类重要的营养物质(测)-初中化学同步讲练测(原卷版).doc
2023年暑假实习报告11范文.docx
小吨位门架上横梁制造工艺的优化.doc
2023年自考高级财务会计复习重点
衡阳电大-“订单式”人才培养协议书
四川省达州市开江县2022-2022学年七年级英语下学期期末试题(扫描版)-人教新目标版.doc
小学心理咨询室管理制度(五篇).doc
2024-03-10 5页
2024-02-07 22页
2023-07-05 17页
2023-05-11 6页
2023-05-20 8页
2023-04-12 13页
2023-04-21 59页
2024-01-22 20页
2023-01-04 6页
2023-02-20 12页