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作风效能建设工作总结标准范本（二篇）.doc

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1、作风效能建设工作总结标准范本紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福_”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：一、加强组织领导，形成行风建设工作合力为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了广发银行_分行_年度民主评议行风工作实施方案，严密组织实施。分行与各营业网点签订窗口单位文明规范服务目标责任书，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。二、强化教育培训，提高员工整体服务素质今年以来，我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的一个重要载体，把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓，经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动，不定期举办各类服务礼仪培训班，聘请专业老师

2、进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识，提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照广发银行文明规范服务标准使用规范文明用语，热情、熟练、准确为客户办理业务，让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。作风效能建设工作总结标准范本（二）洞口县农业综合开发办“三问于民听民声，深入基层解难题”作风建设主题活动工作总结为进一步深化和拓展创先争优活动，切实加强_作风建设，密切党群干群关系，根据县作风办_年全县三问于民听民声，深入基层解难题作风建设主题活动实施方案_(洞发_号)文件要求，农业综合开发办结合单位实际，开展了三问于民听民声，深入基层解难题作风建设主题活动。现将活动开展情况总结如下：一、召开动员大会，成立领导小组。_月_日上午，我办召开了全体干部会议，对该项活动进行了动员部署，廖仁石主任在会上强调干部职工要努力做到四个注重：一是要注重解决突出问题；二是要注重改进工作作风；三是要注重提升服务群众本领；四是要注重与本办日常工作相结合，搞好农业综合开发项目建设。并成立了以农业综合开发办

3、主任廖仁石为组长，全体副职为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，制定了具体实施方案。二、狠抓民本民生，把作风建设活动落到实处。按照洞口县农业综合开发办三问于民听民声，深入基层解难题作风建设活动实施方案的要求。工作组必须深入基层一线，做到三进三问三同(即进村组、进社区、进企业，问政于民、问需于民、问计于民，与基层群众同吃、同住、同劳动)，力所能及地帮助群众解决生产生活中的实际困难。我办共组织四个工作队分别对我办的新农村点、扶贫点、群众工作站点、高标准农田建设项目区、雪峰贡米、三可、肉食冷冻等企业进行大走访、大调研、大化解。一是结合各站点的实际情况，帮助其理清了发展思路，制定了发展目标。二是资助技术和资金扎扎实实为各站点办实事。分别帮助黄桥镇龙家村硬化一条水泥路面，总造价12._万元，我办资助工程款_万元；杨林乡新亭村新修田间渠_米，总造价13._万元，我办资助工程款_万元；醪田镇花桥村扩建山塘一口，新修田间渠_米，总造价_万元，我办资助工程款_万元。三是分别为雪峰贡米、三可、肉食冷冻等企业争取到国家贷款贴息项目资金_万元、_万元、_万元。四是走访慰问特困党员和特困村民_户，送慰问金共计

4、_元。五是开展信访隐患大化解，化解了高沙镇石榴村曾昭林等_人于_年_月_日到高沙镇政府向下基层接访的县级领导反映土地整理后产生耕地高低不平、生产道和田间道破烂不堪等问题。三、强抓工作结合，将作风建设作为农业综合开发业务工作提质增效的有力手段。根据我办工作实际，我们认真开展了以下几项工作。一是开展邵阳发展大家谈的大讨论活动，结合争先创优工作，以提振精神，树立正气，改变作风，开拓创新，提高效能等多个方面解放思想，重塑农业综合开发形象。_月底前全体干部职工每人围绕我为洞口科学发展献一计主题写出一条合理化建议上交本单位作风办，以此将作风整顿从抓纪律向抓思想的深度转变。二是开展农业综合开发土地治理项目工程质量年活动，今年是土地治理项目工程质量年，洞口县农业综合开发办把作风建设大走访活动与提升洞口农业综合开发工程质量大家谈活动紧密结合。广泛发动全体干部职工紧密联系本单位、本岗位的实际，动脑想、动嘴讲、动手写。全办共组织五个调研小组下基层搞调研，先后组织干部职工召开_次座谈会，撰写活动文章_篇，征集意见20条，其中省市内部简报采用_篇。大家从如何提升项目工程质量，如何以农业综合开发项目区为平台整合好涉农资金进行规模开结合作发、成片开发，如何加快发展现代农业促进农民增收，如何引导龙头企业和农民合作社参与基地建设等方面，提了许多具有建设性的有益建议。通过这次活动的开展，着力打造一批规划设计好、工程质量优、综合效益佳的精品工程。二是公开承诺转作风。结合作风大整顿活动，在全办内部开展作风建设专项公开承诺，让每一位干部职工通过这种形式参与到作风建设的宣传和讨论中，为下一步认真查找本单位在作风建设方面存在的突出问题、针对问题有的放矢地进行整改作为一种铺垫，进而推进全办的整改措施、服务要求、目标任务等向社会的全面公开。第2页共2页

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