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某汽车销售维修企业员工手册(完整版)

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1、包头宝龙汽车销售服务有限公司员工手册目录目录1第一章总则.一、公司简介二、企业文化第二章人事制度一、总则二、招聘三、入职四、试用及转正五、离职六、辞职与辞退第三章考勤和假期管理制度.一、考勤管理制度二、休假制度三、考勤补充规定第四章办公用品管理制度一、办公用品的采购二、领用办法第五章培训管理制度.第六章员工奖罚条例.第七章宿舍管理制度.第八章工作服管理规定第九章财务制度一、公章印信管理二、财务返款规定三、业务结账规定四、费用报销规定第十章行政制度一、会议制度.二、值班制度.三、夜勤制度.四、对讲机使用要求五、电脑、洗衣机使用管理六、书籍资料管理七、油票领取制度八、会员卡制度第十一章安全.一、安全制度.二、各工种安全操作规程.第十二章车间制度.一、售后试车制度二、维修车辆钥匙管理规定三、机具设备管理规定四、现场会执行制度五、定损流程六、定损制度七、公司内部返修的管理规定八、免费检测制度九、车辆管理十、维修车辆钥匙领用规定十一、汽车修理竣工出厂检验制度第十三章配件一、配件采购流程

2、二、预定配件的暂行规定三、车间旧件管理规定四、事故车拆卸下的旧件保管第十四章岗位职责第十五章 6S现场管理.第十六章六方位环车介绍心法第一章总则一、公司简介包头市宝龙汽车销售服务有限公司始建于2004年，是集“整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈”于一体的韩国现代汽车品牌销售服务店。公司目前地处包头市东河区巴彦塔拉西大街，地理位置优越，交通便利。公司体制完善，人员结构合理，现有员工90多名，其中大专以上学历的人员占80%以上。维修技术人员全都具有中高级职业资格证书，且各岗位员工每年不定期的参加现代汽车总部的培训，提升了员工素质能力，加上一流的维修设备，为客户提供全方位服务。公司自成立以来一直坚持“追求卓越品质，创造幸福生活”的服务理念，为新老客户提供了满意的服务。公司是包头市政府公务用车定点采购维修企业。公司职能部门包括：销售部、售后服务部、配件部、市场部、财务部、综合管理部。并在乌海、临河、达旗等周边地区设立了二级代理机构。由于进口现代汽车在包头及周边地区的保有量增大，为了更好的为客户提供更完善更便捷的服务，我公司于2010年在稀土高新区滨河新区申请建成包头市

3、晟平贸易有限公司。具备整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈、美容及相关产业的一条龙服务的进口现代汽车品牌4S店。注册资金1000万元，将于2011年底也将投入运行。公司在2010年十一月又代理郑州海马品牌，是整个西部地区的第一家代理商，并在开发区稀土路建设4S店。该4S店的销售部已经正常营运，售后预计将在2011年12月投入使用。并在包头市建设路的上有销售展厅，在2011年5月投入运行。该品牌公司已经在乌海、临河、达旗、萨拉齐建立的二级网点，预计年销量将达到1500台。随着汽车行业的发展，公司将继续引进世界高端汽车品牌入驻包头。公司将紧紧抓住西部大开发和汽车市场持续走强的历史性机遇，力争通过自身努力，逐步发展壮大，将公司建设成为西部地区最具影响力的汽车公司。二、公司企业文化追求卓越品质，创造美好生活。第二章人事制度一、总则第一条：为了完善公司人事制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，特制定本制度。第二条：公司突出以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高员工素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展第三条：适用

4、范围：包头宝龙汽车销售服务有限公司二、定员与定岗第四条：公司各部门用人实行定岗定员。第五条：公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出方案报公司领导批准。人事部负责建立和更新各部门岗位设置和人员的档案。第六条：各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定年度、季度用工计划，经领导批准后，在人事部备案。第七条：因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。三、招聘第八条：为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司人事的合理配置。第九条：公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。第十条：招聘程序一、申请：用人部门填写员工招聘申请表，经部门主管签字并经总经理品准后由人事部进行招聘。二、审核：人事部核查申请部门的人员结构情况及用工计划，如不属于计划内招聘，应在一个工作日内退回员工招聘申请表，申请部门须向公司领导进行特批，批准后再提交给人事部。三、发布信息：人事部根据招聘申请表要求，在一个工

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