毕业设计精品试论电子商务营销策略正文

1、试论电子商务营销策略内容摘要：在网络技术迅速发展的今天，消费者的消费形式已经不仅仅只是局限于在实体商店中进行消费，越来越多的人转向网络，进行网络购物。企业也是如此，通过电子商务和网络营销的开展，企业的部分生产经营活动也转向网络，通过网络进行相关的交易，这大大降低了企业的生产经营成本和交易成本。本文通过了解目前企业电子商务的营销模式以及营销组合，同时结合我国企业发展电子商务面临的形势，对我国企业电子商务的发展提供建议。关键词：电子商务 网络营销 策略目 录4444555677999910103.电子商务背景下，网络营销面临的机遇113.1电子商务在全球范围内发展，为我国企业的网络营销的发展提供了市场11111111131314151616161616171818致谢20参考文献211.电子商务概述电子商务的含义与特征不同学者、不同的组织对电子商务的定义也不尽相同，主要观点有：联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义为：电子商务是指发生在公共网络上的，基于电子信息处理技术等，按照相关的网络协议、信息共享与网络传输标准进行的，企业与企业之间、企业与个人之间的商业交易。联合国经济合作和发展组织

2、对电子商务的定义是目前世界上引用最为广泛也是最为权威的定义。联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义为：电子商务是通过采用数据交换等其他通信方式，从而促进国际贸易的职能。全球信息基础设施委员会对电子商务的定义为：电子商务是以电子通信为方法和手段的经济活动，通过电子商务对商品和服务进行宣传和交易。以电子商务进行经济交易摆脱了传统交易和经济活动受地域、经济主体经济条件和所有权等限制，市场经济活动的各种经济主体活动范围更加广泛，也为消费者的消费活动提供了更加多样的选择。电子商务包含两方面内容，一方面电子商务是一种以市场交易为活动中心的外部活动，电子商务活动的开展主要是根据市场需要，通过建立相应的网络宣传平台、网络洽谈平台、网上支付平台等，利用网络技术进行商品交易的联系和沟通，进而促进交易双方达成交易。另一方面，电子商务在企业的运用也可以完善企业生产经营活动以及企业管理制度。电子商务的实施对企业信息网络技术的应用以及企业生产经营活动的进行提出了更高的要求，电子商务要求企业形成完善的产、供、销链条，保证交易的正常进行，同时要求企业具有完善的信息网络，保证企业可以及时了解市场活动的最新动态，使企业

3、的生产经营符合市场经济的需求。为了保证企业电子商务的顺利进行，企业内部就要对相应的管理制度和经营制度作出适应的调整，这样就使企业的内部制度建设符合市场经济的需要，利于企业现代企业制度的建立。电子商务具有普遍性。由于网络覆盖面积的广泛性，个人和可以足不出户就了解到其他地区市场经济活动的最新动态，加上网络安全技术和相关网络交易平台的发展，越来越多的人们选择用网络进行交易，电子商务应用范围和覆盖范围广泛普遍。电子商务具有便宜性。在网络环境下，网络交易活动摆脱了传统交易受地域范围的限制，经济活动交易的双方只要通过网络就可以对交易事项进行沟通、协商和交易，并且交易过程也大大简化。电子商务具有整体性。电子商务在企业经济活动中的应用，对规范企业事务处理过程，同时将人工工作与相关的电子信息处理进行整合，整合企业资源，加强了企业经济活动的整体性和严密性。电子商务具有安全性。电子商务的进行，不仅要求建立完善的交易、洽谈平台，而且还要求在相关平台的建设过程中加强相应的安全措施，不仅要求对交易双方洽谈内容的秘密性进行相应的安全保护，还要求对交易双方的资金往来的安全性加强保护。电子商务具有协调性。电子商务的展开

4、，不仅需要企业内部各个工作部门在工作和营运上具有很强的协调性，而且要求企业的外部，即与交易相关的环节和部门协调顺利，保证企业在进行电子商务活动时，企业的生产商、供销商、物流配送等等，各环节工作协调一致。电子商务营销模式随着新经济的蓬勃发展和电子商务时代的到来，无论是从理论还是具体的营销活动，现代营销已经有了重大的改变。作为新经济时代最突出的特点是重视知识和信息，因此越来越多的企业需要充分捕捉和利用市场的信息，实现知识营销，注重高科技含量的产品开发和生产。电子商务营销是一系列的网络营销环节来完成使用过程，实现营销目标，在电子商务的环境下，传统的营销模式必须进一步完善和创新。电子商务环境下的营销模式主要有以下几个方面：柔性营销柔性营销以适应和满足客户的需求灵活的调整营销活动。它以客户需求为出发点，以系统化的观念和权变的观念作为市场营销的指导思想。使营销模式已成为快速响应组织的竞争优势。因此，企业在管理方面也应更加灵活，不应局限于只是高度统一的标准化管理，标准化的管理手段意味着没有创新，适应能力低，企业应分散管理更加灵活；其次，传统的生产线只有一条生产线而且只生产一种产品，企业的产品生产线也

5、需要更加灵活，现代企业应建立内部管理系统，实现生产，设计，管理，控制一体化；同时，企业也应改变过去单纯依靠零售商、经售商作为中间流通模式，以信息网的建立为中介，联系与经销商和终端客户的生产和营销模式。网络营销从有了商品以来就有了销售活动，有销售活动就存在销售管理工作。二十世纪八九十年代以来，互联网技术的蓬勃发展和网络时代的兴起使网络上聚集了丰富的资源，包括信息，服务发展，产品等。各种网络资源满足了企业营销活动中的需求，通过网络营销：1.2.2.1可以降低交易成本，对企业来说，虽然企业在互联网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已大大降低，降低的交易成本主要有通信费用、人力资源、以及采购的成本1.2.2.2促进交易的互动性，网络营销活动是一对一的，是一种低成本与人性化的促销，通过信息与消费者互动的访谈从而达到长期良好的关系。1.2.2.3突破时间和空间，因为网络具有可以超越时间和空间的限制来进行信息的交换，从而能够突破时间和空间的限制来促成交易目的的达成，使企业有了更多的时间和空间来开展营销活动。通过网络营销，企业不仅能够提高自身的品牌价值和提升品牌效应，还能加强与客户的沟通；

6、同时，为了给客户提供更优质的服务，企业可以通过整合营销资源，减轻库存，从而降低成本。2.电子商务营销组合“营销组合”是一整套能够影响需求的企业可控制因素。这些因素包括产品、价格、地点（分销或渠道）和促销等，是开展营销的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反应。产品策略网络能够跨越时间和空间，以及将信息及时反馈的特点，可以让全球的企业与客户紧密联系在一起。客户购买所需要的产品根据自身的兴趣爱好通过互联网进行选择和制定。同时，企业能够根据网络的反馈信息定制适合大众化的服务和产品，例如：根据顾客对产品的需求和服务的满意度，来对产品进行改进。同时，由于经济全球化和电子商务环境的发展，企业面对的是多元化的市场和国际化的客户，所以在企业环境分析，用户需求分析，产品包装，设计应面向国际市场，但面临着市场的国际化，企业倾向于采取更标准化战略，可以降低企业成本。任何一个产品都是由三层构成的(如图)，最里面的是核心产品，第二层是形体产品，第三层是附加产品。其中，核心产品是指消费者期望从中获得的利益，主要是通过产品的基础功能来实现;形体产品是是产品呈现在市场上的具体形态，是产品价格的物质承担

7、层，也是满足消费者某一需求和特定的形式;附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和，主要包括销售服务、提供配件、安装、维修、运送、提供有关信息资料等。然而，目前的市场环境下激烈的竞争，大多数企业在同一产品的基础功能上边的越来越相似，所以大部分的企业将重点放在附加产品中，特别是针对售前和售后服务的变化，例如，电子产品，包括电脑 等（尤其是 ）行业尤其注重产品的售后服务，由于电子产品本身的特点而需要维护和不同部产品配件不一样，所以电子产品的售前和售后服务的好坏，对产品销售活有着严重影响。目前企业电子商务环境下的产品策略，可以采用以下方法：首先，企业应建立展示他们的产品和服务的专属网站（品牌官网），并提供详细的产品和服务信息，包括：使用说明书，详细的产品介绍，查询方式；同时，企业可以建立虚拟展厅，可以让客户快速了解产品信息，还可以提高产品的真实感，让顾客可以感受到产品的功能和外观，有助于企业的营销活动。其次，在企业网站提供的组件模块。企业可以在网站上安装一个虚拟组装模块，提供专业的知识和专业指导，客户可以通过企业网站的指导和帮助，根据自己的需要，装配和测试产品，有助于提高客户的

8、体验服务和进一步加强对产品的了解，增加客户的购买欲望。例如现今非常成功的小米公司，小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发 操作系统、发烧友参与开发改进的模式，一直以其敢于创新和突破的特色在行业里面拥有自己一定的市场份额。随着行业竞争的日益激烈，每个企业必须有自己的特点才能立足于市场，随着智能 的发展，智能 的使用者大多以年轻人为主，年轻人比较追求独特新颖，喜欢个性化的产品，小米可以说将这一消费者群体的心理把握的非常准确，同时与之和电子商务环境相结合，采用个性化的主题口号“为发烧而生”，时尚年轻化的官方网站设计，独特的抢购预定手段使其获得了巨大的成功，使得小米国内 市场占有率达到第三，这一产品策略的成功运用使得小米的销售业绩逐步上升。首先，企业应建立展示他们的产品和服务的专属网站（品牌官网），并提供详细的产品和服务信息，包括：使用说明书，详细的产品介绍，查询方式；同时，企业可以建立虚拟展厅，可以让客户快速了解产品信息，还可以提高产品的真实感，让顾客可以感受到产品的功能和外观，有助于企业

9、的营销活动。最后，企业可以建立官方的网络社区和论坛，例如在最大的中文社区百度贴吧建立官方贴吧，产品顾客可以在论坛贴吧上分享使用心得交流产品使用技巧，企业也可以通过互动的方式了解产品的不足而进一步改进，同时能够通过与顾客互动的方式开展新产品的营销活动等。这一策略不仅能够了解到产品或者服务的自身不足，还能了解到顾客的潜在需求，从而好达到对新产品的改进，还能降低运营成本，不用耗费大量的人力，物力资源去进行市场上大面积的问卷反馈调查，可以说是一举多得。促销策略促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。传统的促销包括：货架陈列、超市促销、活动促销、媒体广告、户外广告等。在电子商务环境下，产品的促销策略更加多元化和多样化。电子商务环境下的促销策略在传统的促销策略上进行了提炼，建立各种促销组合，例如：会员制、网站联盟、在线广告、信息实时发布、网上销售等。会员制营销会员制营销是企业通过发展会员，提供差别化得服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。会员制营销可以促进商家与顾客的双向交流。一方面，顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品以及时了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。另一方面，商家有更多的机会及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、包装、价格、广告、促销、售后服务等方面的意见，为改进商家的营销提供了客观依据。网站联盟网站联盟，通常指网络联盟营销，

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