2023年浅说某银行公司业务和零售业务_银行公司业务经营分析
6页1、2023年浅说某银行公司业务和零售业务_银行公司业务经营分析 浅说某银行公司业务和零售业务由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“银行公司业务经营分析”。 浅说XX银行“公司业务”和“零售业务” 刚进XX银行时,对一切业务都显得比较陌生。之前,我在XX钢材城从事过不锈钢的销售和采购工作,服务客户,服务同事,服务公司,带着这份深刻的服务理念进入了我们XX银行。时间过得很快,掐指一算,从进入银行培训到临柜工作也要快半年了。我进入银行的时间不算长,在自己岗位上的所见、所闻、所感也不算丰富。结合这段时间的工作学习体会,说说自己对我们行的公司业务和零售业务的认识体会。 一 公司业务和零售业务的模式化 现代商业银行建设任重道远,科学管理贯穿始终。管理的进度紧跟科学的发展,科学让我们银行做得更专业化,用科学的方法和理念建立统一的网点模式,这样一种模式可以在一定的地域内被复制和拷贝。为了竞争,为了打造银行品牌效益,我们银行不得不舍得投资,装修门面、统一着装、挂牌上岗、使用服务用语、更新机具等,我们已由手工操作进入到了微机时代。目前,我们银行的网点都已配备了终端业务电脑、验钞机、困扎机
2、、计算器、打印机、叫号设备、服务评价设备等金融专业用品。经济的发展让我们逐渐离不开电脑,对公业务中的票据验印需要电脑识别,对私业务中的储蓄存单销户结算需要电脑自动计算。这两项基本业务以前都是经过我们银行人员手工操作的。打造现代化的标准网点模式有利于塑造银行的品牌效益。二 公司业务和零售业务的“法”治化 我们银行的公司业务和零售业务工作已经步入了“法”治化时代。这里所说的“法”,一方面是指对人、对事、对物的工作处理方法。每天我们需要面对不同的客户,需要处理繁琐的事务,需要管理重要的物品。在不同的客户中,客户层次参差不齐,男女老少,脾气有好坏之分,脑筋反应有快慢之别。我们银行职员在面对客户时,务必要对症下“药”,这里的“药”,就是我们要讲究的方式和方法,我们的言行举止,我们的语音语调。碰见脾气暴躁的,我们要心平气和;遇到反应慢的,我们要耐心解释。在处理事务的过程中,我们要分清重要和次要的关系,先后关系。在管理物品方面,这里的“物品”,特指重要空白凭证、现金、印章、传票、登记簿、电脑设备、遥控钥匙等,我们务必谨慎对待,不可忽视,不可掉以轻心。好的方式方法可以创造和谐的工作氛围,既能培养我们自
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