我以我心写凌霄-演讲致辞模板
3页1、我以我心写凌霄:征文演讲朋友们:我是一名有十年工龄的南方航空公司乘务员, 10 年的时间里,我从一名乘务员成长为波音 777 的主任乘务长,以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是端茶送水而已, 是一种体力劳动其实,十年的工作经验使我认识到要做好这份工作,更重要的是靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵的艺术在一次服务中,我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗,旁边的父母显得手足无措,根据经验,我断定小女孩是晕机了,马上端来热水,帮她擦汗由于后舱旅客全满,空气有些闷, 我便对她父母说: “交给我来照顾吧”我让她躺在乘务员座位上,帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子,小女孩想睡又不敢睡,我轻轻地哄她,还示意上洗手间的旅客轻点,小女孩终于睡着了一个多钟头后,小女孩醒来时已恢复正常, 飞机也快要下降了当我把小女孩交给她父母时,看着恢复往常活跃可爱的女儿, 父母十分感动, 连声向我道谢这时, 了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌,客舱里响起了少有的掌声, 置身于其中,我深受感动是的,只要用”心”服务, 实现与
2、旅客情感与心灵上的沟通,一定能打动旅客的心, 从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受记得 1995 年 1 月的一天,一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班,我发现他一上飞机就愁眉苦脸, 闷闷不乐,就找机会跟他攀谈起来在聊天中,得知这个旅客在广州打工, 这是第一次坐飞机回家过年, 可过安检时却把一个袋子丢了我安慰他不要着急,答应帮忙寻找旅客紧悬的心终于松了一口气我通过机组与安检找到袋子,回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去,令这个旅客十分感动我觉得这是我应该做的事航班到站并不表明服务到站,只要能给旅客提供方便,即使辛苦点儿也无所谓只要我们用爱的力量温暖每一颗心,就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时,更得到真情, 得到爱的启迪, 正如旅客在留言纸上所写的,“我要学习你们这种热心为旅客的精神,在本职岗位上做出成绩”,这使我深深体会到工作付出后的欢乐,体会到了这一平凡职业的不平凡之处!中国有句古话叫“将心比心”,意思是说要站在别人的立场上思考问题我们这个社会有细致的分工, 我们这个社会的人际关系是“我为人人, 人人为我”, 人人都是服务对象, 人人又都为他人服务, 在更多
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