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上行沟通技巧

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卖家[上传人]：大米

文档编号：504371372

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常见问题

1、上行沟通技巧整理了上行沟通技巧，供你阅读参考。上行沟通技巧01首先，和自己的顶头上司打交道，是我们管理者日常工作的重点。沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现，又影响到我们发展的前途。因此，恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视。所以，与上级的沟通要牢记以下要点：1、倾听上级的命令；2、做好请示、汇报；3、正确处理与上级的矛盾冲突；4、正确面对上司的批评。其次，做好管理者，不仅要和上级沟通顺畅，而且还要和下属建立良好的沟通关系，这关系到你能否建立一个融洽、积极进取的团队。所以，与下属的沟通需要把握以下要点：1、正确的传达命令；2、善于倾听下属的意见；3、善于赞扬下属；4、适当地批评下属；5、妥善处理与员工的冲突再次，在日常的生活和工作中，我们还需要跟不同人际风格的人打交道。如果我们一律采用同一种沟通方式，则不可能使所有的沟通都顺畅。要和不同人际风格的人有效沟通，我们可以从以下几点做起：1、判断对方属于何种人际风格类型；2、采用恰当的沟通技巧。最后，请大家牢记沟通的八点启示:1、沟通的先决条件是和谐的气氛；2、没有两个人是一样的（灵活二技巧不灵活二教条）；3、人不能控制别人，人都只

2、能推动自己；4、沟通的意义取决于对方的回应；5、对方是否这个意思是否明白你的意思，不要假设；6、找对焦点，找到本质；7、肯定对方，凡事都有可能性；8、凡事至少有三个解决方法。沟通的最高境界是：天下没有不可沟通之事，只是没有找到沟通的方法!打开心门，沟通从心开始！上行沟通技巧021做加法：要围绕话的主题做思考买土豆的故事就很好地喻示了领导怎么说，中层就怎样做；领导再说，中层则再做的这种挤一挤，动一动的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的市场上有什么卖的问题，中层要是能够对校长的意图做解码，能够同时打听到多少钱有多少质量如何等这些与问题密切相关的信息，那么领导必然觉得你做事能干、周到，而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高，所以他在讲话时通常比较简略，这就需要我们听出没有说出的话。做加法实质上也是一种思考力的体现，如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维，转化为具体的、全面的做法和行动，那么也就意味思考力的缺失。离开了思考力，就没有真正的执行力。在这个意义上说，这一点甚至是决定中层执行力的中枢。2课题化：他的随意，是你的课题在日常的沟通中，领导和中层有许多看似很随意的

3、沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里，也许又出现在你们一同抽烟的间隙在这些随意的、非正式的情境中，领导随意聊到的问题，大多是与组织发展有关的，但这种看似随意的随意，是真的可以随便听听的吗？答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性，当他面对这些问题而没有思路时，便会同中层交流，抒发心中郁结，寻求解决方案。但是，一旦领导的话语被忽略，加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及，那么这个问题将会长期存在，而最终限制组织的发展。因此，他看似随意的几句言语，中层都应该慎重对待。要做到课题化，可以准备一个专门和领导谈话的记录本，或是使用有道云笔记、印象云笔记等办公软件，在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容，事后再仔细研究。3重汇报：让领导了解你的重要方式在能力篇（六）中，小编已经向大家介绍了如何用金字塔思维进行有效的汇报，在这里，小编给大家提几个汇报的注意事项：重在主动。一个积极有为的员工，必须主动向领导汇报各类事务，让领导即使不在，也能对组织内部情况了如指掌，从而心生安全感。汇报的内容：已经完成的工作需要给领导汇报，汇报时要遵循结果为主，过程为辅的原则；部门工作的近期计划和想法需要给领导汇报，告知领导你近期在做什么、在想什么；部门人员情况分析需要给领导汇报，告知领导目前组织人员是否稳定、战斗力如何等等，加强领导对情况无形地掌控。汇报的频次：日常事务性工作常规汇报，阶段性计划和想法周期汇报，部门人员状况根据需要汇报。汇报的方式：书面汇报为主，口头汇报为辅。坚持书面汇报可以提升职业化程度，而口头汇报则更具有时效性，两者相辅相成，才是根本。

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