2023物业服务工作总结

1、2023物业服务工作总结 2023物业服务工作总结1在公司经理的正确领导和全体员工的精心呵护下，我们都看到了它的健康茁壮，充满活力的成长，回首几个月繁忙的工作，心理充满着欣慰，一分耕耘，一分收获，面对财务人员少工作量大，工作性质又要求准确无误，因此工作中，必须仔细认真，踏踏实实、兢兢业业，在自己平凡的岗位上尽职尽责，我学到的更多的知识，积累的更多的经验，克服的是重要的困难，在这个过程中也让我更加了解和熟悉了物业财务运行的技术问题和各个操作流程。作为公司的一个主要职能监督，服务部门“当好家，理好财，更好地服务企业和客户”是我应尽的职责，几个月来，我以高度的责任感和事业心自觉、服从公司领导的安排，努力做好各项工作，较好的完成了各项工作任务。具体总结如下：1、在处理日常经营业务时，严格按公司各种规定，认真审核，为领导把好关，做到办理后及时足户分类登记。2、坚持原则，按照公司各项账务制度，严把财务的收支关，把工作放在严谨、细致、扎实、脚踏实地的工作。3、所有财务、凭证及时整理装订和保存，使财务档案管理逐步规范化，严格按照职工各项工资标准编制职工工资表，并按时发放。4、通过对公寓、商场管理台帐的

2、梳理，及时掌握业主心理，相应调整收费方式，积极配合公司财务完成了今年及往年拖欠的物业费和商场租金，物管费的收取。5、认真做好水电费收取工作，按时完成水电费的收缴任务。在这一年里，取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位里按时完成了各项工作任务。再次，我要感谢他们，我为有这样的团体感到骄傲，另外还要感谢公司给予我们的一切，我们更应该互相协助，用优质的服务和业绩来推动公司发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接辉煌时刻的到来。以上是我度个人的工作总结，敬请领导审阅！2023物业服务工作总结2一、 秩序维护部1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生，已实现28个月小区无盗窃事件发生。2、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。3、11月份秩序维护部进行了2次消防培训和2次岗位职责培训，培训内容主要包括消防理论知识培训、消防技能培训;加强小区

3、各门禁出入车辆的管理和加强秩序维护员岗位职责培训。4、秩序维护部更换海皇3座2梯负一层电梯门口地面的破损瓷砖;拆除海景三座一梯门口、海景二座二梯6楼、海怡2座3楼、海怡5座4梯6楼的空鼓瓷砖，以免掉落伤及业主。5、秩序维护部处理海怡3座1梯3楼、海景2座16楼、海茵1座3楼的马蜂窝以免伤及业主。6、海皇3-203业主忘记带钥匙，家里小孩被困，秩序维护部搭梯帮业主开门。7、海茵1座4梯业主家狗狗咬到人，秩序维护部多次上门协调处理并达成和解。8、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，11月份保安员累计清走 15辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。9、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物，消除火灾安全隐患。10、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，11月已处理类似事件13起。二、 工程部1、对小区设备用房进行日常巡查维护，保证小区设备的正常运行。2、11月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共78处。3、海晖二座平台护栏、海皇3座前围栏损坏，工程人员已修复。4、海晖3座2梯车库133车位爆污水管、海晖3座1梯出入口转弯花坛内爆水管，工程人员协助专业公司及时处理后恢复正

4、常使用。5、海景4座1梯116车位、海皇124车位顶滴水，工程人员及时处理。6、海怡6座1梯、海皇1座2梯、海皇2座2梯大堂玻璃门关不上;海晖2座2梯、海盈1座3梯、海景4座2梯车库门损坏;工程人员已修复。7、海盈车库入口、海晖3露天停车场的排水板损坏，工程人员已修复。8、工程人员在东门安装视频补光灯。9、工程人员调整小区监控摄像头。10、为方便业主更好地获取小区信息，工程人员优化安装海茵2座1梯2梯的公告栏。11、工程人员协助专业公司处理海怡6座702、703天面补漏。12、为小区业主提供便民服务，工程人员对海景4座1001、海晖1座503、海晖2座806、海景3座104、海景3座503、海茵1座902、海怡6座203等业主家里进行上门维修服务。三、 环境绿化部1、保洁员每天清理花草树丛里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾杂物，打扫各楼梯卫生，清扫小区路面等公共场所的卫生。每天对鱼池内的落叶进行清理。2、11月份对清洁工进行了2次培训，培训内容主要包括岗位职责的培训，对楼层(包括楼顶)、路面、绿化带、大堂玻璃门的卫生要清理到位，垃圾桶要及时清洗。3、绿化工每天修剪花草树木，清理小区绿化带的枯

5、枝杂草，给小区绿化带浇水。4、物业人员清理海茵一座、海盈一座、海皇三座、海景一座、海景二座、海景4楼顶杂物垃圾。5、物业人员清理会所门口水池、西门喷水池。6、物业人员给小区树木刷生石灰以防虫害。7、杂工修补海茵1座4梯门口路面和海盈2座后面砌筑树井。8、海盈二座后面地基下沉，杂工已修复。9、海景四座117车位旁边墙已修复。四、 客服部1、关于小区公共部分装饰砖维修加固工程方案，需要业主在网上平台进行投票表决，物业人员上门协助业主瓷砖投票。2、11月份前台值班共接到各类事项反映150项(巡查发现40项)。其中电梯维修11项，均已处理;工程报修139项，均已处理;3、11月份共向业主发出通知、温馨提示等29份。4、物业公司对欠缴物业管理费等相关费用的业主提起诉讼，相关资料已交给法院，物业中心持续跟进中。5、项目经理每周一对本周物业各部门主要工作进行安排，对各部门员工进行相关工作职责培训。五、 财务部1、核算小区每户业主的物业管理费、车位管理费、公摊电费、公摊水费等物业管理相关费用，通知业主及时缴交及为业主办理费用收取。2、核算小区11月份公共维护收支明细表和公共收益金收支明细表，核对当月报

6、销费用清单。六、 公共用水量：11月份公共用水量455方，其中360方单价为 3.84元/方，95方单价为2.67元/方，合计人民币1636.1元。2023物业服务工作总结3尊敬的_花园业户朋友：感谢您一直以来对_物业服务工作的支持，让您满意是我们的目标、我们的动力!也许您对我们的目前的服务存在些许不满，但请您相信，我们一直在不断努力。现将已经完成的重点工作总结汇报如下：一、开展公司组织的服务专项提升活动1、4月开始并持续开展“同心同行更精彩我们在行动”包括啄木鸟行动、供方恳谈会等，鼓励全体员工以主人翁姿态，积极参与公司的客户服务活动，随时随地的发现问题.找出服务过程存在的缺陷，持续改进，最终达到提升客户满意的目标，每月编制环境管理月度工作简报。2、5-7月份开展“清风行动”专项服务提升行动为全面提升环境质量，通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式，加强日常养护及环境提升。3、6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习，11月开展下半年消防演习。进一步了解掌握突发事件的处理流程，以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力。4、7月份开展”

7、追梦的蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。通过锤炼营活动提升工作人员专业素质，为客户提供更优质的服务。5、 年9-10月份开展“金秋行动”和“美丽家园”专项环境提升活动。通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期控制、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作;以清理小区地面污渍，大堂门玻璃灰尘、印迹，轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作，达到小区环境目视清新、干净。二、服务处改进提升工作1、泵房设备更新由于生活供水设备投入使用较长，上半年经服务处与业主委员会协商 ，对存在影响供水的设备设施进行维护保养，同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。2、停车场管理系统升级改造将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统，改变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。3、更新规范道路标识及行车秩序为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改为了改善小区环境，取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整

8、合围闭。5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化为提升小区服务卫生品质，营造更为舒适的居住环境，服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。为避免垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。6、小区门禁系统维修因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大部分配件已停产，服务处积极寻找维修配件的替代品，现服务处已出资对公共主机进行更换。7、增设室内停车场道闸为避免车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。8、有计划进行小区路面维修为保障小区业户出行安全，服务处安排专人每天对小区路面进行巡查，有计划对路面进行维修。9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新为保障小区业户出行安全，提供舒适整洁的居住环境，服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修，刷漆翻新。10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门11、创建楼栋便民微信群为了加快服务响应速度，及时掌握了解客户需求，处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系，参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。12、申请住宅专项维

9、修资金更换兴华苑M座1单元电梯兴华苑M座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法维修，根据住宅专项维修资金使用办法及兴华苑M座业主要求，启用维修资金对M座1单元电梯进行更换，经过业兴华苑M座业主的共同努力，电梯已完成更换，维修资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。三、协助业主申请住宅专项维修资金明华苑自交楼以来，使用年限已达18年，主供水管网老化严重，爆管频繁。 为了减少爆管对广大住户的影响，服务处工作人员加班加点抢修已成为常态。为保障明华苑居民的正常用水，从根本上解决问题，“明华苑水管改造工作组”委托服务处申请动用住宅维修资金对供水管网进行全面维修改造，按照法律法规及东莞市相关规定组织开展相关工作(含工程招标、业主意见征询、工程监理、工程验收等工作)，已完成施工单位及监理单位招标，正在收集相关“备案申请资料”准备提交房管所.，_服务处全体员工将继续努力前行，致力于更好地为业户提供“出门放心、回家开心、住得舒心、生活省心”的物业服务。2023物业服务工作总结4自_年7月25入职_物业服务中心以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，短短的5个月，让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务，而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结一、自觉加强学习，努力适应工作我是

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