统计软件常见问题总结

1、统计软件常见问题总结目录统计软件常见问题总结110 软件下载111软件安装111001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。111002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。111003 应用程序正常初始化(0xc)失败。211004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。211005 配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。412软件升级412001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。412002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。513软件配置513001导入代码时，导入失败 。513002加载文件有误，无法导入。613003导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。613004创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。714数据录入814001软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。814002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。814003数据保存后出现“-1000”的提示。914004表格列表中出现重复表的问题。

2、914005浮动行表模板导入问题。1014006填写数据类型有误。1014007无法找到instanceID1114008在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。1115数据上报接收1215001需要审批的办学类型无法显示。1215002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。1316数据导出导入1417数据校验1417001对数据进行校验时，出现约束冲突。1417002校验错误：文件不可访问，无法打开数据库。（针对北京用户）1418数据汇总1518001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。1519统计报表1619001 excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己的表，educlient已停止工作。1620其他1720001无法打开物理文件，拒绝访问或Wxwinter.Develop已停止工作。1720002目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。1720003登录软件时，提示“服务没有有开启”。1820004无法打开登录所请求的数据库。1920005提示系统缺少2014年数据库。1920006数据库查询失败

3、：对象名无效。2020007在数据库master中拒绝了CREATE DATABASE权限。2020008文件“D:EDUDBedudata2015db.mdf”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。2120009业务问题2210 软件下载11软件安装11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。问题描述升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。错误代码XXXX”。操作步骤第一步建议使用正版的Windows7及以上操作系统，或更换系统及其他电脑后再试。注意事项安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为非正版系统所致。11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。问题描述安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。操作步骤第一步尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功的组件。第二步如果执行第一步失败，建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。注意事项在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。11003 运行统计软件，出现应用程序正常

4、初始化(0xc)失败。问题描述运行统计软件，出现“应用程序正常初始化(0xc)失败”。操作步骤第一步请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项出现此种提示，是由于没有安装操作系统补丁所致。11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NET Framework的一下版本之一：v4.0.30319 有关如何获取 .NET Framework 的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。”；2、“数据库eduData20XXDB的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。不支持降级路径。无法打开新数据库eduData20XXDB。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQL SERVER服务，安装系统补丁包或开启SQL SERVER服务！”问题描述运行统计软件，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序，您必须首先安装.NET Framework的一下版本之一：v4.0.30319 有关如何获取 .NET Framework 的适当版本的说明，请与应用

5、程序发行者联系。”；2、“数据库eduData20XXDB的版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。不支持降级路径。无法打开新数据库eduData20XXDB。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安装或未运行”；4、“为检测到运行的SQL SERVER服务，安装系统补丁包或开启SQL SERVER服务！”。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项11005安装2012年DBF运行环境时 ，出现配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。问题描述安装2012年DBF运行环境时，出现“配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误，ODBC错误6：不见在注册表中找不到。请确认文件SqlExpress存在，并且您可以访问该文件。”。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项问：win7系统家庭版安装不上什么原因？答：家庭版不能安装教育统计软件。12软件升级12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述安装升

6、级包时，出现“系统升级，SQLEXPRESS存在，无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。登录失败。”。操作步骤第一步出现类似此种提示，需要在登录统计软件后退出软件再重新安装升级包。第二步如第一步失败，请在数据库管理的数据库管理里刷新数据库列表，检查数据库是否存在，如不存在，请手动加载数据库文件。注意事项12002升级包安装过程中，窗口提示“SQLEXPRESS存在,MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。问题描述升级包安装过程中，出现“系统升级 SQLEXPRESS存在 MSSQLSERVER存在 无法打开登录所请求的数据库“eduDataDB”。登录失败。”操作步骤第一步请您将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“SQL SERVER”停止并关闭（状态由“running”改为“stopped”）,再安装升级包。注意事项问：重新安装统计软件后，需要逐个安装已发布的升级包吗？答：不需要，只需要安装最新发布的升级包，里面涵盖以往所有升级包内修改的内容。问：怎么看统计软件版本？是否升级到最新？答：打开软件后，左上角显示的就是你的系统版本。查看是不是升级到最新版本。13软件配

7、置13001运行统计软件导入代码时，导入失败 。问题描述运行统计软件导入代码时，出现“！发生错误配置文件错误：该代码版本低于当前系统代码版本，无法导入”。操作步骤第一步核查代码版本是否为当年最新版本。 注意事项相同版本代码只能导入一次，不可重复导入。13002运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。问题描述运行统计软件导入代码时，出现“加载文件有误，无法导入”。操作步骤第一步出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。建议您重新下载编码文件，导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。注意事项13003导入代码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件导入代码时，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。操作步骤第一步重新下载当年统计软件及编码。第二步重新安装当年统计软件并重新导入编码。注意事项不可手动修改当年的统计编码及数据库相关信息13004运行统计软件进行创建账号时，“创建用户向导”左侧目录树为空白。问题描述运行统计软件进行创建账号时，“创建用户

8、向导”左侧目录树为空白。操作步骤第一步没有导入代码或代码没有导入成功，建议重新导入代码。注意事项14数据录入14001统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。问题描述运行统计软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。操作步骤第一步保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。需要将“数据库管理”中的“服务管理”下的服务“MSDTC”服务启动（启动方式由“demand”改为“auto”，状态由“stopped”改为“running”）。注意事项若点击启动无效，请单击开始,单击运行,输入 cmd 后按确定。输入:msdtc -resetlog 回车之后再输入:net start msdtc 回车，若还无法启动，在“系统-服务”中，请检查依存服务是否启动。依存服务为：security accounts manager、remote procedure call（rpc）、dcom server process launcher、rpc endpoint mapper。14002运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。问题描述运行统计软件保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。操作步骤第一步保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；在控制面板中打开“日期和时间”，请重新调整时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。注意事项14003运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。问题描述运行统计软件，数据保存后出现“-1000”的提示。操作步骤第一步出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。注意事项14004统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。问题描述统计软件表格列表中出现两张相同的表格的问题。操作步骤第一步建议通过单表“重新初始化（）”功能来实现重复表格的清理。注意：执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。注意事项也可用垃圾数据清理进行清除。14005统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。问题描述统计软件浮动行表模板导入时，出现“未将对象引用设置到对象的实例”提示。

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