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1、员工福利工资福利及保险金制度员工工资福利管理制度（一） 、工资标准：1、实行职务岗位工资制（提成挂钩）；2、职工入职，依据公司试用期条件提供相关福利与薪酬，签订劳动合同。3、职工试用期满，合格受聘，按照工作岗位随之调整为正式员工待遇；（试用三个月，试用期满，经考试/评审合格，签订劳动合同，方可纳入相应职位等级）4、按照公司规定的各项政策性补贴，按规定发放，并计入工资总额；（二） 、工资构成：1、个人总收入=公司福利+提成工资；2、职务岗位等级基本工资：依据担任职务、岗位职务、技能高低，经过公司或部门考核确定；3、公司福利：按国家法规要求及公司有关规定执行；4、提成工资：随公司经营效益及本岗位绩效指标达成的高低上下浮动5、高温津贴：公司正式员工每人在夏季享受公司提供的防暑降温费6、加班：法定假日加班工资按两倍计发。7、保险金：按照公司财务制度，对正式员工按照法定工龄及收入，由公司负责按一定比例缴纳员工个人养老保险、大病医疗保险及税金，保障员工享有合法的社会劳动保险及相关权利。培训1、|早会、周会、月会制度早会、周会、月会的开展能使服务经理、维修经理具有领导能力、发现问题的能力、解决问题的

2、能力，实行早会、周会、月会制度能培养员工的时间观念、纪律观念、形象观念、增强企业凝聚力，树立企业良好的形象。（车间）早会时间：每天早上8:008:10分早会地点：车间工作现场。参加人员：以车间为单位；维修经理、技术总检、检验员、技师、学徒工。组织者：服务经理、维修经理、技术总检。列队方式：纵向排列、依次为班组长、班组成员、学徒工。维修车间早会内容： 前一工彳日中6s执行情况，对于技师的违规情况提出纠正意见，表现良好的进行表扬。 针对前一日工作业绩达成率、客户满意度、一次性合格率等进行总结。 针对前一工作日遇到的技术性问题提出意见或大家商讨。 对前一日、当天的重点维修车辆的工期进度进行安排。 员工精神面貌的要求。有效的激励员工的积极性。 针对客户认知度考核。 团队口号激励。注：以上内容应有针对性地选取3-4个方面的重点内容在每天早会上提出（业务）早会时间：每天早上8:008:10分早会地点：业务大厅。参加人员：业务经理、业务专员、结算、DCRC组织者：服务经理、业务经理。列队方式：横向排列一排、两排。早会内容： 前一工彳日中6s执行情况，对于专员的违规情况提出纠正意见，表现良好的进行表扬

3、。 针对前一工作日遇到的业务接待问题提出意见或大家商讨。 对前一日、当天的重点维修车辆的工期进度进行监督。 员工精神面貌的要求。 有效的激励员工的积极性。注：以上内容应有针对性地选取3-4个方面内容在每天早会上提出 、技师技能培训为了提高维修技师的技能水平每周进行一次技师技能培训，分理论培训和 际操作培训两方面： 安全及基本工作要领培训的 钺金工在焊割工具时要注意的中国最大的资料库下载问题培训 油漆对人身体的危害的培训 怎样在喷漆时保护自己的培训 汽车的总体、构造及汽车行驶原理的培训 发动机的结构及原理的培训 底盘的结构及工作原理的培训 车身的简介培训 基础维修技术、电气设备的简介培训电子喷射发动机基本原理和故障排除的培训 自动变速箱（AT）工作原理及维修的培训 防抱死刹车（ABS工作原理及维修的培训 自动空调（A/C）,安全气囊（SRS原理和维修的培训3、工岗位培训维修企业员工岗位培训包括服务经理、维修经理、业务人员及技术部等；针对员工岗位的培训：1. 服务经理的培训：服务经理通过公司组织的集训、轮训及外训获得技能提升。服务经理是维修厂的全面组织、领导、经营的管理者。他具备维修管理方

4、面的组织和领导能力。服务经理的培训先要学习5s的管理模式和标准服务流程，服务经理必须全面深入的了解5s和标准服务流程的作用。因为每月一次的5s安全生产的培训，培训由服务经理主持，检讨在上一月5s严重违规的各项内容；以及怎样防止其再发生。怎样引导技师正确的执行5s的各项规定。培训时间为1个小时、地点在厂内及工作现场。每月一次的标准服务流程培训会；会议主要通过DCRC勺各种数据，分析服务流程不足之处，以及防止其再发生。参加培训人员包括业务人员、班组长在内的所有中层干部，根据实例检讨在上月各部门的客诉事件。并由服务经理分析具体原因，以及怎样去避免类似事件的再发生，根据本企业的实际情况合理的修改服务流程，使服务水平更快的上一个台阶。2. 维修经理的培训：维修经理主要对他的领导能力、技术能力、工作协调能力的培训。维修经理必须全面深入的了解5s和标准服务流程的作用。因为每月一次的5s安全生产的培训，怎样能够利用5s和标准服务流程改变车间的工作环境，并提高车间的工作效率。3. 业务员的培训：主要是对业务员进行标准服务流程贯彻培训，业务员在接业务时能按照标准服务流程的要求做，这样能更好的提高业务水平和

5、工作效率。4. DCR声员的培训：DCRCA员主要从事客户信息资料收集、客户关怀、意见统计分析等工作，侧重于语言沟通能力、话术技巧等培训。另根据DCR改门工作流程可进行流程作业上的培训。三、 旅游1 按照公司内部业绩促销指标及达成奖励办法与规定，考核各厂实际目标达成奖励累加，符合要求的单位/部门或个人，公司按达成奖励金额，作为员工旅游费用，奖励优胜者。频率：半年度1次。四、 体检1 按照国家相关法规要求，以及维修行业管理协会要求、集团公司提供的员工必要福利保障，对特殊工种（主要为油漆从业人员）实行每年一次的定期体检工作，查核工种从业人员的身体健康状态，既保障员工获得合法的权利、也做到预防和健康保健的作用，维护职工和企业长远利益。五、 星级员工制度：目的：能更好的激励员工，打造一支学习型团队，使员工的技能不断提高，稳定员工队伍。评定方法：1、根据员工的汽车服务工作时间;2、取得的学历及培训教育经历；3、进本公司服务年资；4、员工的整体能力及品德方面；1、员工自核表浙江康达汽车工贸有限公司星级员工评议标准（员工自填）姓名性别年龄血型身份证号码户籍所在地原籍所在地现具体住址有无住房婚否手机电

6、话所在部门名称家庭成员驾驶证类型计算机水平是否愿意外派工作月薪收入兀左右/月其他福利毕业学校（请填写最后一次全日制学习学校）毕业专业（请填写全日制学习学校毕业专业）毕业学历A:初中B:高中C:初中中专D:高中中专E:大专F:本科进修学历进修学校进修类型A:自考B:成人高考C:函授D:其他备注1:大专学历加一星、本科学历加两星、研究生学历加二星以此类推技术职称A:初级工B:中级工C:高级工D:助理工程师E:技师/工程师G:高级技师/高级工程师进修职称级别进修学校备注2:高级工加一星、助理工程师加两星以此类推英语级别A:国家三级B:国家四级C:国家六级D:国家八级进修级别进修学校备注3:英语水平达到国家四级加一星、国家六级加两星以此类推报到日期在康桥集团工作年资年月日至年月日在康达体系工作年资年月日至年月日在本维修站工作年资年月日至年月日合同是否签订备注4:在本维修站工作满一年以上并符备注5的要求，以后每满一年增加一星期:2、厂长评核表员工星级评仪标准（厂长评核）对领导的服从性满分20对企业的忠诚度满分20本职工作专业性满分10人品诚实性满分10员工满意度满分10协调能力满分5沟通能力满分5创新能力满分5写作能力满分5组织能力满分5领导能力满分5备注5:厂长评核需在80分以上的备注4方可生效日期一、员工星级评仪中每得到1颗星每人每月工资在原提成的基础上增加100元，以做为对星级员工工作的肯定及奖励。二、参加评仪人员：业务员满一年、班组长满一年、经理级员工满一年、通过S-STPII员工X年。三、评议时间每半年1次。中国最大的资料库下载3、评核汇总表浙江康达汽车工贸有限公司维修站:评核时间:序姓名达标项目内容星级合计获星数1例:土琪备注2高级技工-技师1星6星2士琪备注56年5星3士琪备注1大专学历1星4567891011121314151617181920服务经理签字:中国最大的资料库下载

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