市场营销学复习题

1、复习题一、 重要概念念市场:市市场是商商品经济济中生产产者与消消费者之之间实现现产品（服服务）价价值，满满足需求求的交换换关系、交交换条件件的过程程。市场营销销：市场营营销是个个人和群群体通过过创造并并同他人人交换产产品和价价值以满满足需求求和欲望望的一种种社会和和管理过过程。需求：需需求是指指人们有有能力购购买并愿愿意购买买某个具具体产品品的欲望望。交换：交交换是指指从他人人处取得得所需之之物，而而已自己己的某种种东西作作为回报报的行为为。市场观念念：顾客满意意：指顾客客对一件件产品满满足其需需要的绩绩效与期期望进行行比较所所形成的的感觉状状态。顾客忠诚诚：市场细分分：市场细细分就是是以顾客客需求的的某些特特征或变变量为依依据，区区分具有有不同需需求的顾顾客群体体的过程程。目标市场场：目标市市场是企企业打算算进入并并实施相相应营销销组合的的细分市市场，或或打算满满足的具具有某一一需求的的顾客群群体。市场定位位（产品品定位或或竞争性性定位）：指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分

2、市场上占有强有力的竞争位置。产品整体体概念：核心产产品，形形式产品品，期望望产品，延延伸产品品，潜在在产品。产品生命命周期：指的是是某产品品从进入入市场到到被淘汰汰退出市市场的全全部运动动过程。品牌：品品牌是用用以识别别某个销销售者或或某群销销售者的的产品或或服务，并并使之与与竞争对对手的产产品活服服务区别别开来的的商业名名称及其其标志，通通常由文文字、标标记、符符号、图图案和颜颜色等要要素或这这些要素素的组合合构成。分销渠道道（销售售渠道或或通路）：指促使使某种产产品和服服务顺利利经由市市场交换换过程，转转移给消消费者（用用户）消消费使用用的一整整套相互互依存的的组织。促销：促促销是企企业通过过人员和和非人员员的方式式，沟通通企业与与消费者者之间的的信息，引引发、刺刺激消费费者的消消费欲望望和兴趣趣，使其其产生购购买行为为的活动动。人员推销销：企业运运用推销销人员向向消费者者推销商商品或服服务的一一种促销销活动。广告：广广告作为为一种传传递信息息的活动动，它是是企业在在促销中中普遍重重视的应应用最广广的促销销方式，以以促进销销售为目目的，付付出一定定的费用用，通过过特定的的媒体传传播

3、商品品或劳务务等有关关经济信信息的大大众传播播活动。销售促进进：又称营营业推广广，它是是指企业业运用各各种短期期诱因鼓鼓励消费费者和中中间商购购买、经经销（或或代理）企企业产品品或服务务的促销销活动。二、 单项选择择1、 市场营销销的核心心是。 A、生生产 B、分分配 C、交换 D、促销2、 企业最显显著、最最独特的的首要核核心职能能是。A.市场场营销 B、生生产功能能C、财财务功能能 D、推推销职能能3、 市场营销销学作为为一门独独立的经经营管理理学科诞诞生于220世纪纪初的。 AA、欧洲洲 B、日日本 C、美美国 D、中中国4、 市场营销销学“革命”的标志志是提出出了的观观念。A、以消消费者为为中心BB、以生生产者为为中心 CC、市场场营销组组合 D、网网络营销销5、 从营销理理论的角角度而言言，企业业市场营营销的最最终目标标是。A、满足足消费者者的需求求和欲望望B、获获取利润润C、求求得生存存和发展展 D、把把商品推推销给消消费者6、 与顾客建建立长期期合作关关系是的核心心内容。A、绿色色营销BB、关系系营销CC、公共共关系DD、相互互市场营营销7、 市场营销销管理的的实质是是。

4、A、 刺激需求求B、需需求管理理C、生生产管理理 D、销销售管理理8、以“顾客需需要什么么，我们们就生产产供应什什么”作为其其座右铭铭的企业业是企企业。A、生产产导向型型B、推推销导向向型C、市市场营销销导向型型 D、社社会营销销导向型型9、顾客客总价值值与顾客客总成本本之间的的差额就就是。 AA、企业业让渡价价值 B、企企业利润润C、顾客客让渡价价值 D、顾顾客利益益10、服服务价值值是指伴伴随产品品实体的的出售，企企业向顾顾客提供供的。A.附加加服务 B、送送货 C、产产品保证证 D、技技术培训训11成本本领先的的核心是是争取最最大的，以达达到单位位产品成成本最低低，从而而以较低低的售价价赢得优优势。 AA、市场场增长 BB、市场场份额 CC、市场场盈利 DD、市场场机会12、是企业业为了进进占目标标市场，满满足顾客客需求，加加以整合合、协调调使用的的可控制制因素。A、促销销组合BB、市场场定位CC、市场场选择 D、市市场营销销组合 113、是指企企业利用用多种信信息载体体，与目目标市场场进行沟沟通的传传播活动动，包括括广告、人人员推销销、营业业推广公公共关系系等等。A.产品品 B

5、B、定价价 CC、促销销 DD、分销销 114、市市场营销销环境是是企业营营销职能能外部的因素素和力量量，包括括宏观环环境和微微观环境境。A.可改改变 BB、不可可捉摸 C、可可控制 D、不不可控制制 115、与与企业紧紧密相联联，直接接影响企企业营销销能力的的各种参参与者，被被称为。A、营销销环境BB、宏观观营销环环境C、微微观营销销环境 D、营营销组合合 116、是向企企业及其其竞争者者提供生生产经营营所需资资源的企企业或个个人。A.供应应商 B、中中间商 C、广广告商 D、经经销商17、国国内市场场按可可分为消消费者市市场、生生产者市市场、中中间商市市场及非非营利组组织市场场。A购买动动机 BB、商品品用途 C、购购买心理理 D、人人口因素素18、购购买商品品和服务务供自己己消费的的个人和和家庭，被被称为。A.生产产者市场场B、消消费者市市场C、转转售市场场D、组组织市场场19、旅旅游业、体体育运动动消费业业、图书书出版业业及文化化娱乐业业为争夺夺消费者者一年内内的支出出而相互互竞争，它它们彼此此之间是是。A、愿望望竞争者者 B、属属类竞争争者C、产产品形式式竞争者者D、品品牌竞

6、争争者20、335岁的的一中年年人锻炼炼身体准准备购买买体育用用品和选选择运动动场地，他他在羽毛毛球和网网球运动动中选择择了去体体育馆打打羽毛球球，则这这两种运运动之间间是。A、愿望望竞争者者B、属属类竞争争者C、产产品形式式竞争者者 DD、品牌牌竞争者者21、某某人从城城东去城城西上班班，选择择了骑自自行车而而放弃了了乘公共共汽车，则则自行车车生产厂厂和公共共汽车公公司之间间是。A、愿望望竞争者者 B、属属类竞争争者C、产产品形式式竞争者者 DD、品牌牌竞争者者22、某某位顾客客在选购购29英英寸纯平平面电视视时，在在长虹、康康佳、创创维、TTCL、海海尔、海海信之间间进行选选择，最最终选定定海尔，则则这些公公司之间间是。A、愿望望竞争者者 BB、属类类竞争者者C、产产品形式式竞争者者 DD、品牌牌竞争者者23、指同一一行业或或同类产产品生产产经营者者的数目目。A、产品品组合 B、产产品组合合的密度度C、卖卖方密度度 D、产产品组合合的宽度度23、影影响消费费需求变变化的最最活跃的的因素是是。A、个人人可支配配收入 BB、可任任意支配配收入CC、个人人收入 D、人人均国内内生产总总值

7、24、主要指指一个国国家或地地区的民民族特征征、价值值观念、生生活方式式、风俗俗习惯、宗宗教信仰仰、伦理理道德、教教育水平平、语言言文字等等的总和和。A.社会会文化BB、政治治法律CC、科学学技术DD、自然然资源25、指人们们对社会会生活中中各种事事物的态态度和看看法。A.社会会习俗BB、消费费心理CC、价值值观念DD、营销销道德26、威威胁水平平和机会会水平都都高的业业务，被被叫做。A理想业业务B、冒冒险业务务C、成成熟业务务D、困困难业务务27、威威胁水平平高而机机会水平平低的业业务是。A.理想想业务BB、冒险险业务CC、成熟熟业务DD、困难难业务28、出出现于不不同行业业之间的的交叉与与结合部部分的市市场机会会，则称称之为。A、全面面机会 B、行行业市场场机会CC、边缘缘市场机机会 D、局局部机会会29、某某种相关关群体的的有影响响力的人人物称为为。A、“意意见领袖袖” BB、“道德领领袖”C、“精神领领袖” DD、“经济领领导者”30、消消费者购购买过程程是消费费者购买买动机转转化为的过程程。A.购买买心理BB、购买买意志CC、购买买行动DD、购买买意向31、同同类产品品不同品

8、品牌之间间差异小小，消费费者购买买行为就就。A、简单单 B、复复杂 CC、一般般 D、困困难32、是购买买活动的的起点。A、 消费动机机B、需需要C、外外在刺激激D、触触发诱因因33、对对于减少少失调感感的购买买行为，营营销者要要提供完完善的，通过过各种途途径提供供有利于于本企业业和产品品的信息息，使顾顾客确信信自己购购买决定定的正确确性。A、 售前服务务B、售售后服务务C、售售中服务务D、无无偿服务务34、一一般说来来，消费费者经由由获得得的信息息最多。A、 公共来源源B、个个人来源源C、经经验来源源D、商商业来源源35、消消费者的的购后评评价主要要取决于于。A、心理理因素 BB、产品品质量和和性能发发挥状况况C、付付款方式式 D、他他人态度度36、我我们通常常把非营营利组织织称为。A、医院院、学校校 B、慈慈善机构构C、基基金会 D、机机关团体体、事业业单位37、组组织市场场需求的的波动幅幅度消消费者市市场需求求的波动动幅度。A、小于于 BB、大于于 C、等等于 DD、都不不是38、影影响生产产者购买买决策的的基础性性因素是是。A、 商品质量量 B、价价格 C、服服务 D、AA B和和C39、供供应商应应把中间间商视为为顾客的的而不不是销售售代理人人，帮助助他们为为顾客做做好服务务。A、采采购代理理人 B、销销售代理理人C、供供应代理理人 DD、都不不是40、中中间商对对新产品品的采购购必须经历购购买决策策过程的的各阶段段。A、跳跃跃 BB、中断断 C、完完整地 DD、跨越越41、按按照不同同的职能能，非营营利组织织可分为为。A、 履行国家家职能的的非营利利组织 B、促促进群体体交流的的非营利利组织 C、提提供社会会服务的的非营利利组织 D、AA B和和C42、非非营利组组织的采采购部门门通过传传播媒体体发布广广告或发发出信函函，说明明有关要要求，邀邀请供应应商在规规定期限限内投标标的购买买方式叫叫。A

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