品质部生产管理质量意识培训

1、一、质量与品质 质量 ： 事物、产品或工作的优劣程度。 量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯性大小的量度。单位是 千克。品质 ：1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等的本质。 2.物品的质量 品质 除了形容物以外，还形容人。质量 只形容物的好坏。 质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法，品质 日本、韩国、台湾的叫法. 质量三步曲：思维质量、行为质量、结果质量 思想决定行动二、质量意识的内涵 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识表达在每一位员工的岗位工作中，也集中表达在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和效劳质量的意志力。企业以质量求生存，求开展，质量意识那么是企业生存和开展的思想根底。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量鼓励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，并且利用企业各种媒体报纸、宣传栏和广告等举办质量宣

2、传，包括质量跟踪、各类专题，使质量第一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度100%。纵观国内外成功企业的开展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全面质量管理落实到实处，充分表达质量意识的内涵和意义。 三、质量意识的功能 质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成过失，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出过失，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9004:20000专门规定了“能力、意识和培训，把质量意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关于意识和培训，比能力和培训规定得更具体、更详细。从字面上看，其中一些内容，例如“文化和社会的习俗、“组织未来的设想之类，似乎与质量无关，但那正说明

3、质量意识所需要的知识、思想、信念等，是相当广泛的。 质量意识的功能质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚决员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。四、质量意识的表达1、 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改良是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；9、 命运的变化链：

4、想法改变意识就会改变;意识改变行为就会改变;行为改变习惯就会改变;习惯改变人格就会改变;人格改变命运就会改变.五、 品质的重要性 质量思考？ 质量是什么？质量管我什么事？质量是怎么来的？为什么有人天天找我麻烦？我们到底应该怎么做？ 21世纪是注重质量的世纪，是质量竞争更加剧烈的世纪。一个企业唯有牢牢抓住质量才能使企业的生命立于不败之地。品为众人之口、质乃斤斤计较品质筑就公司生命有句话说的非常好：品质是价值与尊重的起点，是公司赖以生存的命脉、质量是一个公司的生命 ，没有质量就没有企业的明天。一个公司开展必须在提高产品和效劳质量、创新质量上下功夫和努力，生产优质和世界级的质量，才能赢得客户，在竞争和开展中取得胜利。1、 公司不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的效劳满足客户2、 在产品质量上不仅要在性能和功能上符合标准，还要到达客户其他质量要求3、 不仅要满足客户的要求，还要拥有自己特色的质量，是产品在客户的视觉和精神上得到好评4、 公司要建立客户完全满意的经验理念和质量价值上，不断的增强我们员工自己的品质意识来提高质量和责任心，才能使公司得到更好的开展，我们自身也能获取应有利益

5、六、 质量是什么？ 1、质量不是一种程序，而是一种业务的方法 2质量是被证实有效的强大工具与概念的集合 3、质量由客户的满意情况确定 4、质量包含了持续的改良与突破性事件 5、质量工具与技术适用于经营的各个方面 6、质量追求的是完美，任何缺乏都应成为改良的时机 7、质量提升顾客满意、缩短生产周期、降低本钱，以及消除错误和返工按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义： 质量是一组固有特性满足“要求的程度。我们所说的质量有两种含义： 1、 产品本身的品质，即合格和不合格 2、 产品生产过程中品质，即生产过程是不是合理，是不是按照设定的标 准进行加工设定顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客 價值觀顧客期望認知品質與效果(感知品質)比較顧客忠誠顧客滿意顧客抱怨抱怨受理結果判斷顧客滿意/忠誠投訴/或不再購買质量特性包括： 性能：指产品满足使用目的所具备的技术特性寿命：指产品能够正常使用的期限可靠性：产品在规定时间和条件下完成任务的能力平安性：指产品在流通和使用过程中，平安的保证度经济性：指产品在使用过程中的营运费用、维护费用等美观性：指产品在外观上所表现出来的形状、

6、色泽、包装等满足人 们审美需求的程度 真正物美廉价高性价比，符合客户需求的产品效劳，才是好的质量七、产品质量是全员工作质量的综合表达 包括：生产部、品质部、设计部、采购部等等，全员参与的表达八、质量是怎么来的 质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与) 生产中要做到控制“生产管理5要素的相对稳定性 生产管理五要素：人、机、料、法、环 当我们各环节的质量保证能力相对稳定后，就要在动态维护的根底上，考虑过程的稳定性，要保证过程质量的稳定、提高就要做到“稳中控变、稳中求变如果不能保证技术更改后质量优于原状态，就要在技术更改前进行充分的实物验证后再调整，而“人、机、料、法、环的相对稳定，对于各部门来说，是可以做到的,所以说技术更改的实物/工艺验证工作非常重要,这也是我们当前所需要加强的一个环节。 稳定=稳中控变、提高=稳中求变 稳中抓变只有过程“人、机、料、法、环的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变化的要素。稳中求变只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动

7、去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改良，确保稳定的根底上产品质量不断提高。九、出现问题后要问五个为什么？人们都说“魔鬼藏于细节、“细节决定成败，那么，如何把握细节呢？五个“为什么分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么，通过查找“原因的原因发现问题的根源所在。五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯十、生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认前方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保存记录。 十一、产品的标识及可追溯性 产品有四种状态未检，已检合格，已检不合格，已检待处理，产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维

8、修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。 十二、现场管理要追从PACD管理。P、确定目标，制定方案和工作方法A、 调整方案或工作方法，采取必要措施C、将结果与方案对照，确认实施的程度D、依照方案实施工作和必要的培训 PACD就像一个圆，可以从不动的阶段开始，循环运作，周而复始。 下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段平安生产工作的特点和重点，为进一步加强落实平安工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细那么。把预防人身、电网、设备事故作为重点平安工作来抓，检查贯彻落实南方电网平安生产“三大规定情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使平安管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备平安生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处

9、坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的平安会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得平安防范思想、工作、监督到位;使平安工作责任、措施及整改落实，从而平安工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(平安措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和平安措施，并正确派选适宜胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、平安考前须知及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不平安行为，使平安措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的平安保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)平安工器具，如平安带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身平安行为：定期对登高工具和平安工器具(平安带、平安绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好平安带(绳)，平安带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中

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