2023年数据挖掘实验报告对电信客户的分析
12页1、数据挖掘实验报告 姓名:段雯娟 学号:10专业:会计学一、实验目的1、学习和了解数据挖掘的基础知识,学会使用SPSS Clementine11.1 软件进行数据挖掘分析。2、使用软件利用多项Logistic回归对电信业客户数据进行分析,找出电信服务使用模式和客户个人特征之间的关系,为单个预期客户定制服务使用模式。3、掌握数据挖掘过程的一般流程。二、实验环境系统环境:Windows 7软件环境:SPSS Clementine11.1软件简介:作为一个数据挖掘平台, Clementine结合商业技术可以快速建立预测性模型,进而应用到商业活动中,帮助人们改进决策过程。强大的数据挖掘功能和显著的投资回报率使得Clementine在业界久负盛誉。同那些仅仅着重于模型的外在表现而忽略了数据挖掘在整个业务流程中的应用价值的其它数据挖掘工具相比, Clementine其功能强大的数据挖掘算法,使数据挖掘贯穿业务流程的始终,在缩短投资回报周期的同时极大提高了投资回报率。三、实验数据本实验所采用的数据是电信客户资料记录,名为telco.sav的数据。该数据包含11个字段,1000条记录。这些字段是:reg
2、ion(地区)、age(年龄)、marital(婚姻状况)、address(地址)、income(收入)、ed(教育程度)、employ(行业)、retire(退休)、gender(性别)、reside(居住地)和custcat(客户类别),其中客户类别中1代表基本服务,2代表电子服务,3代表附加服务,4代表全套服务。四、实验步骤与分析过程1、从数据源中选择“SPSS文件”拖入工作框,如图1,然后编辑附加数据。如图2。图1图22、添加“类型”节点(如图3),并对节点进行编辑,如图4,将值为0和1的变量设为标志字段,但是性别设为集合字段,将客户类别字段的方向设置为输出,其他字段的方向都设为输入。图3图43、添加过滤节点(如图5),并对其进行编辑,选取所需要的字段:region、age、marital、address、income、ed、employ、retire、gender、reside、custcat,将其他字段过滤掉(如图6)。图5图64、添加Logistic 节点进行建模(如图7),并对节点进行编辑,如图8、9、10,图7图8图9图105、执行当前流(如图11),该模型custc
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