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秘书办事的10大技巧.doc

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常见问题

1、秘书办事的10大技巧秘书办事的10大技巧秘书办事的10大技巧11、洗耳恭听：秘书是办事的，听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要注意不要随意打断别人，不要漫不经心，不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必须掌握的。作为秘书，经常接触领导，如何倾听领导的谈话，承受指示，领会意图，也是非常重要的。所以秘书要学会注意听，拼命记，听不明白一定要及时请示，以免执行中出现偏向。平时多注意事情的来龙去脉，防止听不明白。此外，秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题，这样才能深切领会他们的意图。2、处处留心：越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平时的工作生活中假如不能做到处处留心，办事才能肯定不会进步。3、一目十行：有的秘书在工作中需要看大量的文件，一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有经历的秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事，文件多，承受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾，先看提要，记住要点，注意但是等转折词等。一目十行的才能需要逐步培养，不可操之过急。4、百问不烦：秘书人员为了工作要经常与人打交道，要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好，一句话就可能把场面弄紧张；问得不妙，几句话

2、就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要掌握一些技巧的：理解谈话对象的身份、年龄、经历、文化程度、脾气性格等。不同的人区别对待。向对方交代自己的身份、来意，特别说明为什么找对方，尽快建立融洽关系。问题要问得简单明确而详细，对方可以答复。给对方留下考虑的时间，不要紧追不舍，引起对方的反感。关键地方请对方讲清楚，不可争辩，更不可说教。要认真倾听，不要轻易打断对方。要边听边想，发现有价值的问题继续深挖下去。尽量缩短时间。注意给对方保密，尤其在获得对方的信任后就更需要如此。5、不可轻信：要注意分析p 自己的谈话对象。在没有弄清楚情况的前提下，不妨把谈话对象所说的东西简单记录下来，以便分析p 。秘书办事的10大技巧21、给选择题而不是问答题向领导汇报工作，你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优优势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。实际工作中还会有更多细节需要罗列，领导很有可能针对某些细节继续追问，只要你可以将调研工作提早做好，将每个方案的优优势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。、重点突出，逻辑明晰提早想好与领导谈话的目

3、的和核心要点，比方重点1、2、3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。即需要开篇简明扼要，第一时间开门见山指出汇报要点，快速引起领导注意。这样做一方面便于领导提早知情和预判此次谈话涉及的内容，其次可以帮助汇报人整理思路，否那么很容易失去焦点，一件事没说清楚，又马上切入另一个话题。、先讲结论，再展开详细说明我们需要先给出结论，让领导知道你的.态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的详细说明和阐述。、重要汇报需要提早做演练一定要事先针对汇报内容做模拟练习，从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备，做到纯熟掌握，烂熟于心。在排练过程中将自己的“台词”设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描绘，以做到用语精炼和精准，思路明晰，重点突出。最好可以先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进展精心准备，尤其针对一些数据来和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。、多问几个问题为了防止工作做完最后被领导骂，或者重新返工，最好在工作开展前多问几个问题。在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会_不离十。假如领导在下达任务时还没时间梳理清楚，可以先试着将自己抽离出来，站在领导的角度考虑，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对单位业务影响有哪些？为什么要做这件事？因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。假如得到积极确认，就非常好了，假如没有，这个过程领导也会发现你是个爱考虑的人，也许在这个过程中也激发了他，很多时候，他自己的想法也随之梳理清楚了。第页共页

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