营业员岗位职责电子版(七篇)
13页1、营业员岗位职责电子版1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。2.上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。3.要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。_对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。5.站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。10.不准把私人的包、钱带进柜台,发现后没收。11.严禁私套外币,不准收客人小费及故意多收费。12.不乱拿、乱用商品,不准乱吃散包食品。13.交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。14.不准提前更衣下班及提早停止售货。15.下班时,关断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。营业员岗位职责(药店)1.熟悉本店经营的药品知识,按有关法律法规要求
2、向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范,做到热情、细致、周到为顾客服务。_对陈列药品按用途或剂型分类摆放,做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识,销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通,保证顾客用药安全有效。5.使用合法票据,并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系,妥善解决顾客退货问题。7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈,要搞好不良反应检测并及时报告。_对近效期_个月的品种,按月填表进行催报。_对缺货药品要认真进行登记,及时向采购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生,坚持班前班后清扫,每周彻底清扫一次做好清洁记录。营业员岗位职责电子版(二)根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其
3、负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。1.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。1.8顾客的退换货必须严格按照婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。1.9微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。2.4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。营业员岗位职责电子版(三)1.在店长指导下进行工作。2.遵守各项规章制度,服从工作安排。3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进
4、有迎声,客走有送声。4.按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、书柜干净整洁,检查设备设施运行情况,发现异常及时上报。5.熟知出品价格及特点,熟练掌握出品质量及速度。6.运用技巧,传播咖啡文化,培养咖啡客群。7.上班时间不私自会客,不做。私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。8.做好吧台所有物品摆放与清洁,各项器具定点放置,不随意变动。9.掌握原材料库存情况,发现缺少及时上报。10.每日有日报表,每周有周经营分析,每月有计划及总结。11.不断提升专业技能,认真学习,每月有创新。12.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。营业员岗位职责电子版(四)营业员岗位职责1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;3、协助店长做好店铺的财务工作,保证店铺的账务清晰,准备;4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。6、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品7、利用各种
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