信访工作总结（二）3

1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!信访工作总结 2021年信访维稳工作总结 今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。 一、2021年信访工作基本情况 1、我镇共接待群众来访共计61件次，231人次，其中：集体访5批次、132人次。 2、受理热线电话26件，与上年同比增加5%，其中受理县委、县府公开电话12件，党委、政府公开电话45件，反馈率为100%，办结率为100%，满意率为100%。 3、信访电话的办理情况。直接答复27件，提供服务20件，电话交办160件，其中办结100%。避免集体访2件。 4、2021年信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有

2、以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有组织上访逐渐增多；三是许多上访群众存有闹访的心里；四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 （一）强化信访制度的落实 根据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 （二）有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即组织召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了

3、工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。 （三）扎实开展镇党委书记大接访活动 一是根据中央、省、市的要求，从2021年7月1日起至12月31日开展“书记大接访”活动。我镇以“镇党委书记大接访”活动为契机，紧密结合灾后重建期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅 是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳

4、定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。 2021年11月30日 二、存在的困难和不足 一是由于信访维稳工作十分艰巨和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学矛盾比较突出；二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大；三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，维稳任务异常繁重；四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。 四、2021年工作措施和方向 一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效控制和降低信访总量；二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境；三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制；五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为；六是加强信访队伍建设，不断提高信访

5、队伍的思想、业务素质和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出更大贡献。 西昌北工业园区管委会 二九年信访维稳工作总结 按照市委、市政府对信访维稳工作的要求，为确保社会的稳定，管委会高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作计划，落实了工作目标责任制，建立信访工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，认真做好矛盾纠纷化解工作，并对重点人物落实了专人24小时监控，及时掌握信访动态，园区干部带着感情、友情工作，通过深入细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到了良好的效果。现将一年来的信访维稳工作总结如下： 一、提高认识，加强领导 园区主要领导亲自抓，分管领导具体抓，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，逢会必讲，常抓不懈。 二、将信访维稳工作纳入目标管理 建立了领导小组，实行领导包乡，干部包户责任制，签订责任书，年终考核，兑现奖惩。 三、建立健全信访工作制度 建立了领导接待日制度，领导包案制度，处理集体上访制度，矛盾排查制度，信访工作首问责任制度，信息报送制度。 四、认真排查，及时做好调处工作 每月坚持排查，

6、按时报送信访信息。共排查出信访问题3件，都落实了领导负责包案处理，并对重点信访案件和重点人物落实了专人进行监控，收到很好效果。对排查出的问题，园区认真分析，能解决的及时进行协调解决，不能解决的及时给予回复，讲明不能解决的原因，干部带着感情、友情依法依规地做工作，使问题得到妥善处理，稳控工作收到良好效果，无一人赴省到京上访。 五、认真做好群众来访接待工作 凡到园区反映问题，按照首问责任制的要求，认真接待并做好记录，及时进行了协调处理，按照市上的要求，认真开展了大接访活动，每天都有领导坐班、接访，对上级转来信件，件件都由领导包案处理，及时给予回复。 通过深入细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到很好效果，为社会稳定，经济发展，做出了显著贡献。但也还存在一些不足：主要是部分信访问题比较复杂，有些问题在园区解决不了，需上级相关部门解决。 我们将进一步加大信访矛盾的排查调处工作，发现问题及时处理，把问题解决在基层，解决在萌芽状态；加大防控力度，严防越级上访问题的出现。 二oo九年十二月二十二日 二00七年信访维稳工作总结 二00七年，东城办事处信访维稳工作做了以下大量工作： 一、办事处成立了

7、信访维稳领导小组，落实了信访专职人员，明确了责任，同时落实了办公场地，制度该上墙的也上了墙。并完善了领导接待日制度，每个工作日都有办事处领导接待，建立信访层层责任制和代办制，形成办事处、村、居和社、居民小组齐抓共管，共同做好信访维稳工作。 二、加强宣传，公开办事程序，努力防范和处置信访、维稳事件，办事处充分利用会议、标语、宣传资料等广泛宣传信访维稳条例、工作制度和信访知识，并认真做好信访个案的调处工作，对老访户、缠访户做耐心细致的疏导工作，并将领导接待日、接待地点、联系电话对外公开，向群众告知了信访程序、要求等。办事处成功调处信访老案二起，接待群众来访20多起，办理上级批转的案件10多起。 三、严格程序，依法行政。加大信访、维稳工作的处置力度。 办事处认真执行信访条例和上级党委的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访群众作好接待工作，并认真登记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将结果上报。 四、畅通信息，疏通信访渠道，建立健全信访网络 办事处、村、居都设置了信息员，各级信访、维稳责任人和信息报告员都确保通讯畅通。 各村、居每月中旬及月末都定期上报本月信访、维稳工

8、作情况，办事处每月至少一至二次召开信访维稳专题会，分析、研究当前信访、维稳形势，布置下阶段工作。 在2021年办事处将继续加大信访、维稳工作力度，全面掌握情况，认真分析动态，及时调处个案，努力调解老案，确保办事处的稳定。 2021年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针 对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下： 一、深化认识，统一思想，形成合力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出 新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工

9、作的重要性。全体干部职考试大，收集整理工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源

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