质量体系的建立和实施
6页1、质量体系的建立和实施下面介绍推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法,此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步,职能分工:二、编写文件、试点运行:三、内部审核、正式运行:四、模拟审核,准备认证:五、正式审核,体系维持:一、培训起步,职能分工: 1.培训起步:A.全员ISO9000基础知识培训。a.培训目的1.了解ISO9000族标准的内容;2.了解ISO9000族标准的基本要求;3.了解ISO9000族标准的实施办法;4.了解企业推行ISO9000意义和计划。b 学习内容:1.什么是ISO9000族标准;2.对标准的理解;3.本公司推行ISO9000意义;4.本公司推行ISO9000的计划和要求。c.参加人员和学习时间:1.参加人员:全体人员2.学习时间:3个人天。B.骨干培训a.培训目的1.了解ISO9000族标准的基本内容;2.领导在质量体系中的作用;3.了解为什么要推行ISO9000;4.要了解如何推行ISO9000。b.学习内容1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述;2.重要的质量概念;3.实施标准的指导思想;4.领导在体系中的作用;5.体系认证、维护和
2、改进的过程。c.参加人员和学习时间1.参加人员:公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2.学习时间:2-4个人天。C、文件编写技能培训a 培训目的1.掌握文件编写方法;2.结合本公司实际如何编制有关文件。b 学习内容1.质量体系文件总论;2.质量手册编写;3.程序文件编写;4.工作文件编写;5.质量计划制定;6.质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员:企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员,专职质量管理人员。学习时间:3-5个人天。2.建立组织A.领导小组-ISO9000委员会推行ISO9000,领导是关键,企业领导应作正确决策,并积极地带头参加这项工作。.带头学习ISO9000基础知识;.积极推动公司工作;.给出人力和物力支持;.成立领导小组,主要领导都应当参与;.任命管理代表,负责标准中规定的职责;.及时处理有关重大问题;.组织管理评审。B.工作机构质管部为了推行ISO9000,公司应成立专门工作机构,负责全公司推行ISO9000组织协调工作,作为一个办事核心。应保证:.所有各有关部门都能参与工作小组;.有专职人员;.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全
3、面系统的学习,最好有一定相关工作经历。C.管理者代表公司应按标准要求任命管理者代表。.管理者代表应由最高管理者指定;.管理者代表应是公司管理层成员;.管理者代表应具有如下职责:确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求;向管理者报告质量体系的执行情况,以便评审和改进质量体系;管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。3、系统调查-诊断A、诊断的目的通过诊断,达到以下目的:a.现有质量体系与标准的符合性:.找出与标准之间差距;.找出形成这些差距原因。b.选择合适的质量体系标准及其补充要求:.根据公司运作需要、合同要求、产品特点从ISO9001、ISO9002、ISO9003中选择适合于企业的质量体系标准;.在(1)的基础上对选定标准进行必要的增删,提出对质量体系补充要求。c.识别确定对质量体系进行修改的内容:(1).体系标准和要素选择;(2).机构调整内容;(3).体系文件清单;(4).需新编制的文件(清单)。B、诊断的依据诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况,诊断的依据可以归纳成如下几个方面:a.质量体系标准:例如I
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