物业管理工作计划

1、物业管理工作计划物业管理工作计划（精选篇1）各位领导、同仁：大家好！现在我代表物业公司做20_年工作计划报告。20年，公司通过准确分析工作中所面临的机遇、困难和挑战，强化危机意 识，注重风险防范，加大宏观调控，着眼监督考核，提倡扎实务实，鼓励增收节 支，公司上下齐心协力，同心同德，实现各项工作全面、健康、有序地发展，总 体工作按照年度工作计划部署全面完成。20年是公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，物业公司总 体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资 源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整 发展方式，全面提升_物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续 发展。一、工作总体思路20年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突 破，实现四个延伸”。注重“一个转变”，即：经营思路的转变。20_年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不 仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准 则。因此，我们要在认真贯彻和领会物业管理条例精神实质的基础上将公司 经营思路

2、由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的 方向转变，实现公司可持续性发展。确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍 的稳定。项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发 生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20_年我们仍将把安全运营工作 列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营 的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积 淀，铸就了_物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬 光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、 使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有 新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。_物业经过十余年的发展， 积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20年我们要紧 密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作， 研究我们的用人机

3、制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延 伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20_年我 们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精 细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20_年，公司要在建立健全科 学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加 速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向 专业能力的延伸；3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20_年公司要加大 重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水 平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；4、20_年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大 化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企

4、业的管理规模, 合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。二、20_年七大重点工作1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服 务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的 综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合 素质适应新形势发展需要。3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有 效控制、减少和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改 造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构 和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核， 继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环 节的损失，实现企业新的增收、创收。物业管理工作计划（精选篇2）一、项目1、跟进第7幢

5、破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪 等工作。5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避 免作业疏忽。6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车 位产权面积的明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库 等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括 门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好商品楼健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个商品楼公共事务方面1、回顾三个商品楼从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距， 为下一步工作提高作出更可行的具体措施。2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认 真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服 务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保 工作

6、正常进展。4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助 理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习案 例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系， 杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。三、华庭项目1、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创 建市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如:绿化组长到位、管理处负责骨干 到位等），确保项目工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理 处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域 摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、 仓库、车位规划等。7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。四、居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修

7、。2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完 好。3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强 化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象, 维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改 善，确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。7、督促完善该项目商品楼商铺的资料管理。8、与财务协调，及时做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、_招商登记等工作配合。3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改 正不足。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把商品楼居民的 生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到商 品楼卫生一尘不染。做到商品楼没有任何安全事故发生，做到商品楼不会有任何 的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计

8、划认真不认真，只要我们我们 认真执行了，工作了，那么我们的商品楼物业管理工作一定会做的更好！物业管理工作计划（精选篇3）依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、 入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等） 和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相 应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备 工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物 业服务协议、业主手册，并与集团签定前期物业服务协议；对集团公 司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建 议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系 统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系 统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专

9、业角度提 出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试（5 ）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业 管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面 整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、 联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面 建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得 到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请 等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生 活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装 订成册（业主入伙时发放给业主）。（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在 销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层 次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标 准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本 着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接 管验收。4、介入期管理工

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