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新版电子商务员考证理论试题(含答案)01
19页1、电子商务员知识试题一、单选题(每题1分,共60题)1、第三代计算机网络也叫()。(C)A. 多个计算机互联的计算机网络B. 面向终端的计算机网络C. 国际标准化的计算机网络D. 以髙速多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、覆盖围从几十千米到成百上千甚至上万千米,传输速率较低的计算机网络是()。(B)A. 互联网B. 广域网C. 城域网D. 局域网3、()是目前计算机网络中最常用的协议,也是互联网使用的协议。(C)A. IP/TCPB. IPX/SPXC. TCP/IPD. SPX/IPX4、()是一种标识符,用于标识系统中某个对象的位置,即指明对象在哪里。(A)A. IP地址B. 网络域名C. 网络协议D. 网络服务5、IP地址通常被缩写成十进制的形式,中间使用符号()分开不同的字节。(B)A. 分号B. 点号C. 逗号D. 句号6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是()(B)A. 中国万网B. CNNICC. 中国频道D. APNIC7、()是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具,用以阐明特定实体的商业逻辑。(A)A. 商务模式B. 电子商务C. 盈利模式D. 营销模
2、式8、关于电子商务组成要素之一 “用户”说法正确的是( )(C)A. 电子商务用户主要指企业用户B. 当前主流用户一般使用拨号接入InternetC. 企业用户一般利用联网、外部网来进行商务活动D. 企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理9、( )是指针对各种搜索引擎的检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜 索算法,从而获得较好排名的各种方法。(B)A. 搜索引擎推广B. 搜索引擎优化C. 搜索引擎营销D. 搜索引擎登录10、()是以手机为传播平台,直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息,达到“一对一”互动营销目的。(A)A. 移动营销B. 无线营销C. 定向营销D. 精确营销11、物流是指以满足客户需求为目的,对()从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。(B)A. 货物、服务B. 货物、服务、相关信息C. 原材料、制成品D. 原材料、制成品、制成库存12、物流从()来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 (D)A. 性质B. 时间C. 空间D. 物流过程13、()可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、
3、退货物流和废弃物流。(B)A. 销售企业物流B. 生产企业物流C. 农产品企业物流D. 服务企业物流14、()是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。(A)A. 物流成本分析B. 物流成本核算C. 物流成本计划D. 物流成本压缩15、从信息传递层次看,信息传递方式有()。(B)A. 单向信息传递和双向信息传递B. 直接传递和间接传递C. 时间传递和空间传递D. 人工传递和非人工传递16、网络客户服务最大的优势在于()。(C)A. 价格非常低廉,效果更佳B. 能够轻松打败竞争对手C. 能够与客户建立起持久的一对一服务关系D. 信息传递的及时性17、互联网带给客户服务的改变不包括()。(B )A. 催生出客户定制B. 使服务完成能存储C. 能够精准定位客户群D. 能够方便客户进行评价18、以下不属于客户服务售后服务的是()。(D)A. 客户跟踪服务B. 产品使用培训C. 产品使用说明D. 产品或服务设计19、以下不属于服务禁语的是()。( B)A. 我不能B. 对不起C. 我不会做D. 但是20、FAQ的容主要来源于()。(A)A. 客户提问B. 自我总结C. 参考同行D. 随机获取21、
4、网络银行被称为三A银行,以下对A阐述错误的是()。(C)A. 任何时间(any time)B. 任何地点(anywhere)C. 任何人(anyone)D. 任何方式(anyhow )22、关于第三方支付平台,说法错误的是( )(C)A. 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势B. 手续费标准统一,且结算周期可根据商户需求设定,服务更人性化C. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等23、()在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。(B)A. 网络警察B. 认证机构C. 网络卖家D. 网络交易中心24、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易,所以首先需要解决()。(A)A. 网上交易主体及市场准入问题B. 电子合同合法性问题C. 网上支付安全性问题D. 无形财产的保护问题25、HTML 是使用超文本()语言编写的。 (B)A.B. 标识C. 编译D. 描述26、()是WWW的基本文档。(A)A. 网页B. 站点C. 首页D. 主页27、()是指调整文本与页面边
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