车贷行业年终工作总结模板
16页1、车贷行业年终工作总结模板依稀记得是_年2车贷行业年终工作总结体.那天晚上看到了很多以前从未接触到的快乐及氛围,也在我心头也留下了很深的念想.很多时候人们都在不经意间错过了时间,就像我们每天的生活起居,无形中学会了很多很多.从起初的懵懂到现在的游刃有余,经历过很多坎坷,也是在这一次次碰壁中逐渐生辉,淡淡成长.一年过去了,虽没有什么大得成就,也算来得深刻,在此,我对一年以来的工作做以总结:一:电话通知客户包括向客户通知还款计划书已到;通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司,需及时带走;通知客户保险到期,是否按时续保;通知逾期客户未按时还款,是否忘记还是蓄意拒还,并且随时做好记录,以第一时间做出应对,严防风险的发生.在通话中,不能意气用事,情绪跌宕,应始终以平常心应对,客户至上,灵活应对各种客户,切勿与发生争执.二:提车从第一次的盲目前行而且每次外出必须查西安地图,到现在的准备东西直接出公司,中间也有不少磕绊.回想起来,也吃了不少苦头,当然也尝了不少甜头.提车:也就是公司垫款一部分,客户交一部分款,从4s店把车提走.我们所做的不仅是交款,更是要灵活回答客户的问题,引导客户如何如
2、何做,如何如何配合我们工作进行且方便客户.提车需要注意很多,比如避免4s店销售正面深入接触,因为很多4s店比较避讳外围担保公司,可能会有意妨碍我们工作正常进行.再就是临时突发问题,客户与销售的争执、对车辆的意见、对费用的追问等等,我们都应第一时间圆滑应对,避免问题出现.三:做批单做汽车分期,肯定是贷银行的钱,所以第一受益人必须批改为银行的名称.去保险公司分店做批改,批改受益人.此种情况只发生在自己买保险的客户身上,也就是4s店强制型买保险或者客户自愿自己买保险.保险公司不同,或者经办人不同,光一家保险公司就有不下4个营销点,必须要提前规划好目的地,以免跑冤枉路.针对外地保险客户,如若不能第一时间送至公司,需要网络传送或传真,而后在相对应保险公司想办法盖章.四:送公证,取公证银行抽公证,分编好之后我送到区公证处.公证处做好之后我再拿到银行.在送取中,一定要保管好所行资料,并且在银行加急的客户公证中,需要抓紧第一时间送至银行.五:办理公司手续等变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有五个字.可是这每一项目,几个字足足够一个新手跑上.四次.在这些业务办理中
3、,每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件.按照常理来说这沉重如千斤,做事一定要严谨认真,不能出现过任何纰漏.六 催收 清收我们之所以称担保公司,就是给客户做担保,为银行降低风险.当然,如果客户不按时还款的话,这些任务也当然由我们优先处理.催收较简单,只是根据银行出的逾期单对客户进行提示,必要情况时亦可变化语气,已达到更好的催款效果.在催收过程中,我着实学习到了很多东西,如何与人更好的洽谈,如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟通.清收,是个很沉重的话题,也就是上门收账.这个可没有黑社会收账那么严重.我们合法公正,只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户.清收很难,也许你根本找不到地方,也许找到了地方也根本找不到人,也许找到人了你也根本收不到账.很多人都很强势,之所以没有还款肯定是钱不多,你再从他手里要出来那其实很难.所以我们要讲究方法,讲究谋略,讲究处理.可能会在一个地方守上一整天或者一整晚,可能很多人赶你走,围殴不是不可能发生,我们会合理、合法、公证的去.也可能会强势、有魄力、有气势的去.目的很简
4、单,我们是银行的,我们来清收.这一年里,我学到了以前根本学不到的知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的外勤上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人伤愁,有多少次在压力中磨牙坚持;可是第二天又早早的打起精神,认真投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃.把工作当成是一种生活.就这样,这么一年过去了,如今的我已经变的相当老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决.在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣.在工作中,我总结了几点经验:第要善于寻找业务市场机会.寻找业务市场机会有很多种方法,而最终只会有一种方法最有效,就是要去市场不停的跑、去市场不停的转,总有机会等着有准备的人.第业务员绝对是勤快人做的业务,如果你很懒,不喜欢挑战自我,那你最好别选择业务员,业务是很锻炼人,却也是最辛苦的活,风光是汗水堆积出来的.第.谈判需要技巧,见不同的人说不同的话.每个4s店
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