百世物流苏州店加项目配送管理研究物流管理专业

1、百世物流苏州店加项目配送管理研究摘要物流企业涉足商业配送是一种新的业务探索，也将会形成一个新的利润增长点。百世物流科技有限公司上线的店加项目就是这样的一种尝试，该项目取得了较快的发展，但配送管理效率有待进一步提升。本文从苏州店加业务范围及客户，部门设置与人员安排，业务流程，配送车辆，配送区域，配送服务水平等方面对现状进行分析。提出苏州店加配送方面出现的配送车辆多，配送成本高，载重利用率低，配送成本高，配送服务交流性差，货损率高，配送不及时这四个问题，对这四个问题逐一分析。最后提出设定配送区域的客户订货时间，采用节约里程法规划配送路线，制定司机服务标准，提高装货效率，改善送货工具，加强送货时效管理这四个解决对策，将有助于降低店加配送成本，增强客户满意度。【关键词】百世物流，苏州店加，配送管理Study on Distribution Management of Suzhou Store Project of Best Logistics Technology Co. LtdAbstractLogistics companies are involved in business distr

2、ibution as a new business venture, and a new source of profit growth. Best Logistics technology co., LTD launched store project,which is such an attempt. The project has achieved rapid development, but the distribution management efficiency needs further improve.This paper analyzes the present situation of the distribution service in Suzhou Store Project, including scope and customer, Department establishment and personnel arrangement, business process, distribution vehicle, distribution area, d

3、istribution service level and so on.This paper analyzes four problems existing in the distribution of Suzhou Store Project. The first problem is the excessive use of vehicles, resulting in high cost of distribution; the second problem is the low rate of utilization of vehicle load, resulting in high cost of distribution; the third problem is the distribution of poor service attitude, high damage rate and delivery process, The fourth problem is that it cannot be delivered in time. Finally put for

4、ward countermeasures, including: the customers in different distribution areal set different orde,rtime ; planning delivery routes by saving mileage method; make the delivery operation service standards, improve the loading efficiency; improve delivery tools,strengthen the management of delivery time. These measures will help reduce the cost of distribution and the best logistics Suzhou branch, enhance customer satisfaction.Key words: Best Logistics;Suzhou Store Project;distribution management;目

5、录一、绪论1（一）研究背景、目的与意义1（二）国内外研究综述1二、百世物流苏州店加配送现状分析2（一）百世物流苏州店加简介2（二）百世物流苏州店加运作现状2（三）百世物流苏州店加配送现状4三、百世物流苏州店加配送存在的问题5（一）配送车辆数多，配送成本高5（二）缺乏线路规划，载重利用率低5（三）配送不及时6（四）配送服务交流性差，货损率高7四、百世物流苏州店加配送改进策略7（一）设定配送区域客户的订货时间7（二）采用节约里程法规划配送线路8（三）改善送货工具，加强送货时效管理11（四）制定送货服务标准，提高装卸作业效率12五、结论与展望13（一）结论13（二）展望13参考文献14致谢15附件16一、绪论（一）研究背景、目的与意义1.研究背景随着我国商业的不断发展，流通规模不断扩大，传统的只提供单一的运输、储存功能的物流企业已无法满足对商业物流服务的更高要求。因此物流企业涉足商业配送这种模式是一种新的业务探索。百世店加项目于2015年成立，属于仓储运输型商业物流，是百世物流科技有限公司（以下简称百世物流）的业务创新。在这种模式下，虽然能让传统的物流企业在配送活动中形成新的利润增长点，但也

6、存在着配送规模小，配送技术落后，配送服务差，效率低等难题。苏州百世店加也面临同样的问题。2.研究目的与意义本文旨在解决苏州店加配送方面出现的配送车辆多，配送成本高，载重利用率低，配送成本高，配送服务交流性差，货损率高，配送不及时这四个问题。从而降低苏州店加的配送成本，促进苏州店加项目的发展。本文提出的设定配送区域的客户订货时间，采用节约里程法规划配送路线，制定司机服务标准，提高装货效率，改善送货工具，加强送货时效管理这四个解决方案将有效的降低店加配送成本，增强客户满意度，对苏州店加具有一定的实践指导意义，此外这些措施对同类型的企业也有一定的参考借鉴价值。（二)国内外研究综述1.国外研究现状Ombuki1等人提出了一种以遗传算法和禁忌搜索为基础的混合遗传算法，这种方法即优化车辆使用数，又能优化车辆行驶距离，与其它单一算法的解比较，仿真结果优于它们，使得配送优化更加具有代表性。Azi2求解VRPTW问题采用了一种两阶段算法。Fan3等人从一个实用的配送中心，对多目标VRP进行了研究。NSGA-II算法应用于这个问题,采用AnyLogic软件作为仿真工具。2.国内研究现状杨胜春利用定性和定量

7、分析相结合的方法，得出物流直接送货配送成本的优化方法4。刘文慧、于庆安对配送优化构建时间约束的总成本系统优化模型，并采用禁忌搜索法和MATLAB对实例进行分析5。刘秀从改善配送系统、配送车辆、优化网点建设、提高员工素质来达到配送优化6。邢江波将遗传算法结合MATLAB语言得到合理的配送车辆行驶路径，降低配送费用7。周倪俊运用节约法配送的基本思路来平衡物流配送成本和顾客时间窗，使的改进的配送方案可以在满足时间窗需求的情况下优化配送服务8。杨海明分析当前同城配送的发展现状存在的问题，从优化企业配送流程，以及建立物流信息系统来进行改进9。王玥丹通过PYTHOW进行编辑，利用混合遗传算法来求解，得到城市配送优化的最低成本10。王宇奇、李靖泽运用AK算法思想对传统C-W节约算法进行改进11。3.国内外研究评述综合国内外研究现状，配送管理的研究主要是通过规划配送路线进行优化，从而降低配送成本。配送路线规划大致分为两大类：精确算法和启发式算法。本文对苏州店加配送现状研究，不仅利用节约里程法这一启发式算法解决苏州店加的配送路线优化选择的问题，还从配送车辆数，配送服务，配送不及时等方面进行管理研究。二、

8、百世物流苏州店加配送现状分析（一）百世物流苏州店加简介百世物流注册在香港，中国区总部设在杭州，公司通过创新的商业模式，为国内外企业提供一站式综合物流服务。百世物流旗下有七大事业部：百世快递、百世快运、百世供应链、百世云、百世金融、百世店加、百世国际。2015年百世物流成立百世店加科技（杭州）有限公司（以下简称百世店加），总部位于杭州。百世店加项目是利用互联网大数据与电子软件技术，整合资源，以百世物流的电子物流平台为支撑，建立网络B2B订货平台并送货上门。百世店加项目以批发采购业务为核心，通过IT技术和运营，为超市实现线上一站式订货。百世点店加项目自成立以来，已经在1个直辖市（上海市），18个地级市（苏州，南京，杭州等等）建立店加仓，与其合作的零售商达到5万多家。（二）百世物流苏州店加运作现状1.苏州店加业务范围及客户苏州店加在2015年7月份成立，店加仓库建立在高新区嵩山路上。由于成立不久，苏州店加的配送范围并没有覆盖苏州各地。目前苏州店加的配送范围北至相城区，南至吴江，西至太湖边，东至昆山西。苏州店加配送范围图1所示：黑点处就是苏州店加新区仓，虚线包围的地区就是苏州店加业务的配送范围

9、。苏州店加项目的服务对象是苏州区域内近千家合作零售商，主要配送的商品为食品、生活用品等，SKU总数达到1000多种。新区仓图1 苏州店加配送范围图2.苏州店加部门设置与人员安排苏州新区店加仓有3个部门，分别为销售部，仓储部，配送部。销售部有14名成员，仓储部有20名成员，配送部由30名成员组成。配送部成员职务分配为一名配送主管，四名调度专员，16名车辆司机。这四名调度专员中有两名是现场调度专员，他们主要负责分单给司机，维持现场秩序，处理各种异常等。另外两位两名调度专员负责配送成本计价，系统数据接收与录入等工作。3.苏州店加业务流程苏州店加项目的具体业务流程如下图2所示。客户在网上订货，系统生成订单，店加仓储部处理生成的订单，根据订单信息拣货，验货。然后调度专员根据订单分布区域安排司机送货。苏州店加的供货商根据店加仓储部门发出的订货信息每周都会给新区仓送货上门。具体流程图如图2所示。供应商取消订单送货 自提 采购 买错，不想买等原因仓储进货店加发货拣货验货生成订单确定订单盘点 网上订货 配送 客户 交割结算买家验收图2 苏州店加业务流程图（三）百世物流苏州店加配送现状1.苏州店加配送车辆目前苏州店加货物的物流配送半径不超过50千米，配送的路程不算大，距离不远，所以目前苏州店加配送车辆主要以金杯车为主，金杯车的大致长宽高为40051725

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