专插本管理学知识点总结
24页1、1. 管理学的性质就是管理的二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会 属性2. *管理既是一门科学,又是一种艺术管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的统一。(1) 管理的科学是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题和 解决问题的科学的方法论(2) 管理的艺术是指能熟练地应用管理知识,并通过一定的技巧达到某种效果。(3) 管理是科学与艺术的结合。科学性:A、管理是有一定的规律可以遵循的,这些规律具有客观性。B、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。艺术性:在实践中,必须灵活运用管理理论和方法;经验和技巧都很重要。统一性:在管理中,科学性与艺术性相辅相成。3. 泰罗科学管理理论要点:(1) 工作定额。(2) 标准化。(3) 能力与工作相适应。(4) 差别计件工资制。(5) 计划职能与执行职能相分离4. 法约尔一般管理(组织管理)理论要点:理论要点:管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。(1) 管理的五种职能是指:计划,组织,指挥,协调,控制。(2) 企业的六种基本活动是指:1技术活动2商业活动3财务活动4安全活
2、动5会计活动 6管理活动(3) 管理的十四条原则是指:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益 服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、 集体精神。5*学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面:(1) 对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要改变它;而学习型组织认为, 如果不变革那就不管用了。(2) 在对待新观点的态度上,传统组织认为,如果不是产生于此时此刻就拒绝它;而学习 型组织认为,如果是产生于此时此刻就拒绝它。(3) 在关于谁对创新负责上,传统组织认为,创新是研发部门的事;而学习型组织认为, 创新是组织中每位成员的事。(4) 传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应(5) 传统组织认为产品和服务是组织竞争优势,而学习型组织认为学习能力、知识和专门 技术是组织的竞争优势。(6) 在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人;而学习型组织认为,管 理者的职责是调动别人、授权别人。6*企业的一项能力要成为核心能力需要满足5个条件:(1) 不是单一技术或技能,而是一簇相关技术和技能的
3、整合;(2) 不是物理性资产;(3) 必须能创造顾客看重的关键价值;(4) 与对手相比,竞争上具有独特性(5)超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。7. 道德管理的特征;(1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,而且更把其视作 组织的一项责任。(2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。(3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的 关系,也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。(4)合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的。(5)合乎道德的管理超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就。(6)合乎道德的管理具有自律的特征(7)合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。8. 影响管理道德的因素;(1)道德发展阶段(2)个人特征(3)组织结构(4)组织文化(5)问题强度9. 改善企业道德行为的途径;(1)挑选高道德素质员工(2)建立道德守则和决策规则(3)在道德方面领导员工(4)设定工作目标(5)对员工进行道德教育(6)对绩效进行全面评价(7)进行独立的社会审计(8)提供正式的保护机
4、制10. 企业的价值观;全体成员对企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。11. 企业社会责任的体现:(1)办好企业,把企业做强、做大、做久。(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范。(3)社区福利投资(4)社会慈善事业(5)自觉保护自然环境12. 全球化管理的环境因素:(1)全球化的一般环境(2)政治与法律环境(3)经济和技术环境(4)文化环境13全球化的任务环境:(1)供应商(2)销售商(3)顾客(4)竞争对手(5)劳动力市场及工会13. 全球化管理者的关键能力;(1) 国际商务知识(2) 文化适应能力(3) 视角转换能力(4) 创新能力14. 国际化经营的进入方式主要有: 进口 非股权安排和国际直接投资15. 信息管理工作过程: 信息的采集、 信息的加工、 信息的存储、 信息的传播、 信息的利用、 信息的反馈16. 信息的采集: 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源17. 根据信息的载体不同,划分为:。、文献信息源b、口头信息源c、电子信息源d、实物性信息源18. 信息的加工:(1) 鉴别(2) 筛选排序(4) 初步激活(5) 编写19. 信息的存储:(1) 准确性问
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