APC电源续保合同样
8页1、APC电源续保合同样本供大家参考来源:中国电源行业门户 UPS续保合同 合同号:WQ-WWC-2009-09-16-2 甲方: .来源:中国电源行业门户 UPS续保合同 合同号:WQ-WWC-2009-09-16-2甲方: (以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)乙方为APC指定的其产品销售服务商,同意向甲方销售认定的续保服务和技术支持。为明确双方权利和义务,经过双方友好磋商,达成以下协议:一、服务范围、对象与期限:1. 本合同服务范围为甲方公司UPS 三套。APC SU3000RMXLI3U序列号:APC SURT7500UXICH 序列号:APC SURT8000XLI 序列号:场地: 16楼2. 本合同服务有效期_壹_年。 2009 年 9月 29 日至 2010 年 9月 28 日止3. 续保内容:上述UPS硬件均免费保修 (含免费故障硬件更换、维修配件费、劳务费和交通费) 注:UPS 的外接电池属于消耗品,不在设备续保范围内。二、服务要求与内容:免费故障硬件更换,下一工作日备品、备件上门更换7*24小时电话技术支持一次预防性现场维护三、服务的正式生效本合同由甲、乙双方正式签署
2、,乙方对甲方提供的续保服务即生效;乙方在收到全部款项后七个工作日内向甲方提供APC的续保服务证明。四、服务产品的执行1. 根据附件中所约定的内容,合同期间,甲方将享受APC提供的服务和支持。 客户热线服务电话:800 810 01602双方联络人员:1甲方联络人: 乙方联络人: 报修维护热线(24小时受理)公司服务热线:以上合同服务双方联络人、联系电话如有变更须以书面形式告之对方。五、职责要求n 甲方职责1. 甲方密切配合APC和乙方工程技术人员完成各项维护工作。2. 甲方用户必须遵照技术要求操作。3. 甲方用户及时向乙方工程人员反馈UPS电源异常现象,以便及早排除故障隐患。4. 甲方用户不随意更改UPS软件设置。5. 甲方用户不要将微波炉或电炉等电器设备接入UPS电源线路,UPS专用插座不得用于安装非计算机类设备。n 乙方职责1 确保甲方续保设备列表中的UPS 电源设备正常运转,因不可抗力(例如战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱、暴动、罢工、自然灾害等)以及人为损坏除外。2 UPS 遇故障时,乙方相关人员应在接到甲方用户通知后,于4小时内到达甲方的故障设备现场,安排后续服务。3
3、乙方全年724小时为用户提供电话支持服务。六、费用和支付1. 本合同总费用为:人民币壹万壹仟叁佰元整 (RMB¥元整),含保外上门检测费。2. 合同签订后,合同即生效。甲方须在30天内支付全部续保费用。七、争议解决方式1. 有关本合同的一切争议,双方应首先争取通过友好协商予以解决。若协商不成,任意一方均可向双方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼.2. 本合同任何条款的争议或无效,不影响其它条款的生效和履行。八、其他事项1. 本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。2. 本合同其它未尽事宜由甲、乙双方协商解决。3. 本合同到期前45天,双方可提出修改、变更,若无异议,则甲乙双方可顺延合同。4. 本合同一式肆份,甲乙双方各持贰份。甲方: 乙方: (公章) (公章)地址: 地址: 代表: 代表:_签署日期:_ _ _ 签署日期: _样本仅供参考如有续保意向请及时与厂家沟通更多精彩电源资讯尽在中国电源行业门户UPS电源产品售后服务及技术支持代理产品主机部分售后服务情况说明 本公司工程技术部负责对全国用户的售后服务支持,下辖维修部、技术支持部、备品备件部。公司所有工程师都接受过国内国外的专业培训,并
4、拥有有关部门颁发的证书,掌握UPS行业的最先进技术及丰富的经验。同时,在上海在杭州等处设有分公司,为用户提供全方位的周到服务。对所售后产品的售后服务及技术支持情况报修中心:电话68885441488861802 服务内容 保修期服务(免费服务)本公司向各品牌UPS的用户在保修期内免费上门服务, 保修期限外为用户提供购买续保或维修活动。 保修服务响应时间正常情况下公司对在杭州市区内的用户服务响应时间为2小时(工作日)之内,在小城市或偏远地区为48小时(工作内)之内。工程师将在上述时间内赶赴用户现场,实施保修服务。 UPS故障保修程序 1. 用户认为UPS故障 2. 记录UPS面板报警信息 3. 通过销售渠道与维修工程师联系 4. 用户配合工程师进行电话诊断及试验;确认故障点 5. 维修工程师与用户确认上门维修事宜 6. 维修工程师上门维修 7. 维修确认:维修完毕后,与维修工程师一道按照使用手册确认电气性能;并在维修记录表上记录;双方签名确认保修服务规则,保修服务包括开机服务,以及对处于保修期内的UPS维修。由于外部原因(如:地震、洪水、火灾、老鼠啃咬等)或因使用不当所引起的故障,不在保
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