物业管理职责描述(三篇).doc
2页物业管理职责描述1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;2、掌握各项费用的收缴情况,做好费用催缴工作,保障年度收缴率及满意度达标;3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作,带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;4、做好空置房管理工作;5、定期组织业主访谈,增加与业主的沟通和联系,了解客户需求,及时对现实及潜在需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目及品质提升,组织实施;6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训,全面提升员工素质及业务技能;7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况,并对服务流程不断完善、优化,指导部门员工完成工作目标和计划;8、监督物业营销服务及销售配合工作;9、完成上级交办的其他工作。物业管理职责描述(二)1.负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。物业管理职责描述(三)1、组织班前、班后会议,做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;2、保证出勤率,虚心听取上级指示,做好工程部的工作调配,高效完成每天的维修任务;3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;4、做好部门员工和设备设施的管理工作,负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防,安全工作。5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作,监督检查部门内企标的执行,并给出改进意见。6、完成经理临时交办的其它工作任务。第1页共1页
《物业管理职责描述(三篇).doc》由会员大米分享,可在线阅读,更多相关《物业管理职责描述(三篇).doc》请在金锄头文库上搜索。
11、《我们成功了》集体备课(汪祖云)
汶川地震抗震救灾中感人肺腑的先进事迹.docx
卫生间的排风设计 (精选可编辑).docx
人教版七年级数学下册第十章数据的收集整理与描述单元测评卷(有答案).doc
2021年行政机关效能建设自我剖析及整改措施新编.DOC
2022年软考-信息系统监理师考试题库及全真模拟冲刺卷(含答案带详解)套卷58
大专毕业自我鉴定
劳力士表把脱落如何维修.doc
饮水机高效节电器创业计划书.doc
学习洪玉线同志的心得体会.doc
2022有关幼儿园下学期工作计划3篇【汇编】
银行从业资格考试风险管理终极预测题
动火作业管理制度.docx
2019重大科技创新项目专项资金无偿拨款合同.docx
UnittwoMyweekLesson2教学设计
人教小学四年级下册数学期末试题及答案 共10套 (精选可编辑).DOCX
水箱安装施工工法(新).docx
居住区环境景观设计(修改)
学期工作计划(新编订)范文精选多篇.doc
【实施三包的部分商品目录】 三包商品目录第二批 新修订.doc
2023-02-20 3页
2023-08-31 160页
2023-06-06 142页
2023-10-13 8页
2023-07-29 116页
2022-11-21 3页
2024-01-21 2页
2022-09-21 2页
2023-02-22 142页
2023-02-21 40页