4s店全套岗位设置以及岗位职责

1、4s店全套岗位设置以及岗位职责 4s店全套岗位设置以及岗位职责每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进展调配人力资源，下面是某店面的岗位职责详细概述。总经理岗位职责一、负责建立，施行和改进公司的各项制度、目的和要求。二、制订质量方针、质量目的，确保顾客需求与期望得到确定和满足。三、确定公司的组织机构和资源的装备。四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大平安事故；加强职工平安教育、进步职工平安系数。八、在开展消费的根底上进步职工的福利和技术业务、文化程度。九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。十、规划好公司的将来战略方针和开展目的，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带着公司不断开展。配件经理岗位职责一、负责监视、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯粹的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。三、负责及时向相关部门传递汽配市场信

2、息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放标准，执行好6S管理。六、负责定期对配件部进展盘点，确保帐、卡、物一致。七、负责定期召开部门会议，不断进步配件工作人员业务程度和效劳意识，保证本部门员工良好的工作状态。八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训方案。十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、进步。十一、负责质量管理体系中的相关工作。配件方案员岗位职责一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件方案，及时供应保证合理库存。二、及时搜集相关消费信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。三、根据授权公司有关配件方案、订购的规定，开展配件的方案、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。七、完成部门负责人交办的相关工作。配件收发员岗位职责一、负责

3、配件仓库的清洁卫生，配件标准摆放，标志明晰，并做好配件的维护工作。二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原那么。四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。五、负责库存量的统计，假设发现库存缺乏或过多应及时上报。六、对配件的放置标准、防护要求、标准标识、标准搬运负责。七、熟悉授权公司配件收发流程，不断进步业务程度。八、完成部门负责人交办的相关工作。维修人员岗位职责一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。三、负责按委托书工程进展操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。四、对每个维修工程必须自检，合格后转到下个工序，不断进步专业技术，保证维修质量。五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，进步效劳质量。六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地，保持车间整洁、有序及开展6S的详细施行。八、完成部门负责人交办的相关工作办公室主任岗位职责一、负责公司各类文件的控制和信息管理。二

4、、协助总经理做好各部门各工程标、任务的考核。三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训方案，协助指导做好员工考评工作。四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、配合总经理抓好平安工作。七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守那么，完成指导交办任务。内训师岗位职责一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。二、实在落实授权公司对本公司的专业技术培训方案。三、实在掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进展考核及评估跟踪工作。四、搜集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。五、负责组织研究技术难题攻关工作。六、协助公司开展培训的其它相关工作。效劳经理岗位职责一、负责监视、指导业务接待、索赔员的详细工作并作月度考核。二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后效劳工作的详细开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、定期对本部门

5、的工作进展审核及改进。七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作本钱，完成内部拟定的工作目的。八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。九、负责控制和进步车间维修质量，平安消费本钱控制和环境管理。十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、负责质量管理体系中的相关工作。十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。大厅接待岗位职责一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供效劳。二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、负责客户休息区用品的及时更换。四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。六、完成部门负责人交办的相关工作车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的详细施行，并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责催促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。三、负责车间平安消费环境卫生的管理、物品标准摆放，监视员工做到油、水、物件，“三不落地。四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及消

6、费本钱，确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以进步工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及方案制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、负责质量管理体系中的相关工作。索赔员岗位职责一、熟悉授权公司索赔业务的详细工作流程。二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。三、负责按标准流程输索赔申请及相应索赔事务。四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。八、主动搜集、反响有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。十、完成部门负责人交办的相关工作。业务接待岗位职责一、负责按标准要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原那么。二、负责按标准操

7、作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，假设有问题及时向上级指导反映，获得支持和帮助。四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。五、负责按标准流程进展索赔相关事务的处理。六、不断进步专业技术程度和效劳意识，优化改进工作。七、完成部门负责人交办的相关工作。八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交效劳经理。工具保管员岗位职责一、负责工具间的卫生清洁、定期清扫整理。二、负责对专用工具或书籍进展编号、登记，建立台帐，并作标识。三、负责按标准流程办理工具借用手续，并作详细记录。四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、催促维修人员按时归还。五、负责定期对专用工具和书籍进展盘点并作记录。六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。销售经理岗位职责在总经理的指导下,负责销售部的销售工作,带着销售人员完成销售任务：一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;二、传达上级指导的指示和要求，并监视施行;三、安排好销售参谋每天工作和交车事宜;四、帮助销售参谋做好接待顾客工作，力争不断进步成交率;五、要求销售参谋每天打回访 ，跟踪每一位潜在客户;六、按照制度安排好每位试乘试驾人员进展试车，并注意平安;七、负责展厅及车辆卫生;八、定期安排销售参谋进展职业技能培训和学习;九、掌握竞争车型情况，及时向公司指导汇报;十、负责协调好展厅所有人员的工作联络;十一、协调销售参谋和其它部门的工作;十二、完成上级指导交给的其他工作。

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