销售实习报告总结范文(三篇).doc
17页1、销售实习报告总结范文随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的发展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的_以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。一、实习目的1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。2.了解汽车各种品牌,价格,性能。3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。二、实习时间_月_日-_月_日。三、实习地点_4s店。四、实习资料1.掌握汽车的销售流程。2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经。3.学会运用相应的销售技巧。4.更好
2、的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较。5.真正了解“汽车市场”的含义。五、汽车销售流程图接待-咨询-车辆介绍-试乘试驾-报价协商-签约-成交-交车-售后跟踪。1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自
3、己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间思考和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简单的签约气氛。7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要持续干净。8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。六、实习、总结短短几周的实习期过去了,而我在_公司实习感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我
4、去的很早,并且很快就见到了程经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。我每一天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就个性的累,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却理解了时间对我的考验。店里的那些人都个性好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是有两个同事,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。而我的主要任务就是学,跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较开朗的男孩子,有的时候与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不明白从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时同事帮我解了围,但是我并不介意,这也许也是件好事,明白自己哪里是障碍,以后加以改正。他们经常对我说:要想卖好车,就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不明白我的目标在何处,还有时候
《销售实习报告总结范文(三篇).doc》由会员壹****1分享,可在线阅读,更多相关《销售实习报告总结范文(三篇).doc》请在金锄头文库上搜索。
学年度济宁泗水县第一学期九年级阶段性达标测试物理试题doc初中物理
电力电容器装置[整理版].doc
采购部月度工作总结4篇.docx
地板辐射采暖设计说明书.doc
流动的组织,血液.doc
经济学原理模拟试题.doc
平安知心家庭文化活动系列主题课程.doc
13地理环境为新加坡经济发展提供了哪些条件教学案例.doc
医院职工健康教育培训考核制度模板(三篇)
一点课(磁力表的安装使用).doc
2005年成人高考专升本大学语文真题.doc
七年级历史上册-第9课甲骨文与青铜器课后训练强化卷-北师大版.doc
2023年第课时 细胞.doc
某项目部防雷电安全技术措施.doc
反比例函数和相似三角形综合检测卷
说明书双风机双电源
邮政职工辞职报告.docx
幼儿园保育员工作总结(3篇).doc
小学政教处的工作计划样本(四篇).doc
企业社保代理协议.doc
2023-11-20 5页
2022-10-29 24页
2023-03-02 5页
2024-01-25 17页
2023-06-10 2页
2023-08-20 101页
2023-07-21 4页
2022-10-21 9页
2022-11-27 7页
2023-04-02 3页