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日常管理和方针管理的推进方法手册
34页1、目次0开始 本手册的目的1日常管理1-1. 定义1-2. 与方针管理的关系1-3. 人才育成与标准化1-4. 管理工具2方针管理 2-1. 定义 2-2. 解说 2-3. 方针管理和目标管理 2-4. 管理项目 2-5. 诊断3挑战和实践 3-1. 定义 3-2. 解说 3-3. 与日常管理和方针管理的关系4方针管理的推进方法4-1. 方针管理的体系4-2. 解说5表单填写要领 0 前言XX公司从1987年开始导入方针管理,由于是以本公司为主流,所以扎根不稳。1995年4月举行了TQM导入动员会,组织对本公司的体制改善,首先着手方针管理的再构造。1995年8月发行了方针管理的推进方法手册(部门篇)。因此,对应于这次的修订手册,日常管理的再构造也作为重要的课题进行追加,封面也做成日常管理和方针管理的推进方法手册。本手册的目标在1995年4月TQM的导入宣言中,有“我们使用方针管理,以提高工作质量”这样的总经理声明。TQM是企业体质的改善工具,也可以说是“沟通工具”。表01,TQM中的工作是什么?体质改善的要点体质改善的目标形态(TQM中的工作)客户意识薄弱既满足客户要求,又满足经济质量要
2、求共通目标只注重产出上工序的领导意识3K(理解力、经验、诀窍)重视结果目标分散治标不治本忽视人性品质第一要把下一到工序当作客户基于事实重视过程 工作内容突出重点源头管理尊重人性共通方法只有P、D,C、A很薄弱凭经验和理解进行判断进行PDCA循环灵活运用统计方法,基于事实进行判断共通探讨人为自己流、工厂流标准化人才培养系统化基石1 日常管理11.定义 “日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行的全部活动。换句话说,就是指在企业的经营活动中,以各部门分管业务的维持管理为目的所进行的关于日常业务的PDCA循环。补充说明 在企业继续存在的前提下,或者说,不管方针如何,在全公司、事业部、工厂,部的经营活动中,为达成经营目标而对现状进行把握的管理项目(关于管理项目,将在24“管理项目”中阐述)。通过那些管理项目,把握企业(现场)体质的实际状况,如果发现问题,就必须采取必要的行动进行改善,这是基本,也是重点。 就是说,在全公司、事业部、工厂、不的经营活动中,重要的是要充分考虑对应各项管理的方法、“部门的使命是什么?”、“应实现的目标如何分解?”、“业务分管是什么?”等。需要对日常(定期的
3、)应管理的项目进行整理。12.与方针管理的关系 只有切实进行了日常管理,方针管理才会有效。如果日常管理进行的好,部门的问题点自然就明确,在研究讨论所接受的上级方针的措施时,重点课题必须有明确展开的具体对策。也就是,选择在日常管理项目中打破现状的项目(水平有更进一步的提高)作为方针管理项目进行组织是可能的,成果也会更大。 在本公司,所谓的日常管理项目有一种轻易就被处理的现象。但是一般情况下,对本职经营活动的基本管理要放在重要位置。在日常管理项目中,特别是有必要进行改善的项目,作为方针管理项目被处理,也是很常见的。将“目标”和“措施”表示出来,对“措施”的实施状况进行跟踪 图12表示方针管理与日常管理的关系想进行明显改善的项目如有异常,立即采取对应措施加以改善。在这里有PDCA循环理当从组织、职能、业务分工等方面切入日常的维持管理。(明确管理水平)(达到上一级结果关联项目很多)方针管理项目日常管理项目1-3.人才培养和标准化 为了将日常管理实实在在地实施下去,对各项反复业务实施标准化,委托担当人,且管理者必须对实施的有效性进行检查,这一点很重要。因此,要把握担当人的能力,明确担当业务的资格
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