大学生线上二手商品购买行为研究—以狮山大学城为例

1、大学生线上二手商品购买行为研究以狮山大学城为例摘要“互联网二手交易”的出现，让闲置物品在共享经济下活跃起来，实现价值的最大化利用。每当寒暑假和毕业季的到来，大学校园内都会有大量学习和生活用品废置，造成了巨大的浪费。研究大学生的二手市场是让二手交易逐步进入大学校园，培养大学生的绿色消费观重要且关键的一步。本文以狮山大学城的大学生作为研究对象，对大学生群体线上二手商品购买的需求、购买意愿及线上二手商品交易平台的选择侧重点、卖家诚信度和钱货交易方式的角度进行研究。经研究发现，大学生选择购买二手商品的关键因素是价格便宜，这些二手商品主要包括书籍、电子产品和自行车三大类型。七成新及以上的二手商品是大部分大学生所能接受的。同时，大学生对线上二手交易平台持有不信任的态度，主要表现在担心商品的真伪识别、商品实拍图虚假、二手商品的质检无保障。针对以上研究结果，本文为线上二手商品交易平台提供可行性的意见或建议。关键词：大学生 二手商品购买 线上二手商品交易平台AbstractInternet + second-hand transactions , so that idle goods in the sh

2、aring economy active, to maximize the use of value . Whenever the winter and summer holidays and the arrival of graduation season , the university campus will have a lot of learning and daily necessities waste, resulting in a huge waste. It is an important and key step to study the second-hand market for college students to gradually enter the university campus and cultivate the green consumption view of college students.This paper takes the college students of Shishan University City as the res

3、earch object, this paper studies the demand, purchase intention and of online second-hand commodity trading platform, the sellers honesty degree and the way of money and goods trading in the college students group online. It is found that the key factor for college students to choose to buy second-hand goods is the low price. These second-hand goods mainly include three types: books, electronic products and bicycles. Seventy percent of new and more second-hand goods are acceptable to most colleg

4、e students. At the same time, college students have a distrust of the online second-hand trading platform, mainly in the fear of commodity authenticity identification, commodity real picture false, second-hand goods quality inspection is not guaranteed. In view of the above research results, this paper provides feasible opinions or suggestions for online second-hand commodity trading platform.Key words: college students second-hand goods purchase online second-hand goods trading platform目录第一章绪论1

5、1.1研究背景11.2研究目的和意义11.2.1研究目的11.2.2研究意义21.3研究内容2第二章文献综述32.1大学生二手商品消费行为32.2二手交易平台32.3共享经济3第三章调查方案及实施43.1调查方法43.2调查问卷设计、发放与回收43.2.1问卷设计43.2.2问卷发放与回收4第四章调查结果数据分析54.1调查对象基本信息54.2对于二手商品54.2.1二手商品的了解程度54.2.2二手商品的购买经历64.2.3二手商品的购买意愿74.2.4二手商品的需求84.3对于线上二手商品交易114.3.1线上二手交易平台的了解程度114.3.2线上二手交易平台选择的侧重点114.3.3卖家诚信度124.3.4钱货交易方式偏好134.4线上二手商品交易平台有待完善的服务14第五章总结及建议165.1总结165.1.1大学生对二手商品的认知、购买意愿及需求165.1.2大学生对线上二手交易平台的不信任165.1.3对线上二手商品交易平台完善的有效建议165.2建议165.2.1产品策略165.2.2价格策略175.2.3促销策略175.3存在的不足17致谢19附录20图表目录表 1被

6、调查者的性别及年级5图 1对二手商品的了解程度6图 2是否有过购买二手商品的经历6图 3愿意尝试或继续购买二手商品的原因7图 4不愿意尝试或继续购买二手商品的原因7图 5二手商品的种类需求8图 6对二手商品的品牌是否有要求9图 7对二手商品的价格需求10图 8对二手商品的新旧程度需求10图 9对线上二手交易平台的了解程度11图 10线上二手交易平台选择的侧重点12图 11线上二手交易中存在的顾虑13图 12线上二手钱货交易方式偏好13图 13线上二手商品交易平台有待完善的服务14第一章 绪论1.1研究背景随着科技和人民生活水平的提高，物品交易形式由原来的面对面金钱交易、货物自提转换到可以随时随地在线购买支付、快递送货上门，人们对物资层面的需求也逐渐走向精神层面，而线上商品交易不仅能让人们体验到随时随地、足不出户便可以达成买卖，给人们带来了极大的便利的同时，还能在“买买买”中享受到购物的快乐。但蔡雅雯、张晓蕊研究表明在绿色经济的大环境下，对于毫无节制的过度消费行为，只会不断地被否定【1】。无拘束、无限制的购买造成了大量物品的闲置积压，其中部分物品是未经人们使用就存放起来的，此类铺张浪费的

7、行为是不值得提倡的。线上二手交易平台在共享经济的指引下，越来越受到环保、崇尚节俭人士的追捧。再者，王昊研究表明线上的二手商品与一手商品对比，毫无疑问在价格方面是占优势的，这很大程度上影响了消费者的选择，尤其对部分求实、求廉的大学生而言【2】。大学生在学习期间，需要用到的大部分学习用品或生活用品都是暂时性的，比如专业类参考书籍、自行车和电子产品等，线上二手商品交易便能满足其短期需求。然而，类似闲鱼、转转以及“拍拍二手”的线上二手商品交易平台的数量与日俱增，此类二手交易平台的缺陷也日益凸显。其一，线上二手交易平台交易过程不规范，缺少有效监管，部分卖家肆意售卖假货及高仿品；其二，线上二手交易平台缺乏售后服务保障体系，姜子尘研究表明不退换残次、货不对板的商品，导致消费者在购买过程中心理上会存在风险成本；其三，线上二手交易平台操作不够简单，支付不够安全，容易造成消费者个人信息的泄露【3】。大学生群体交易观念意识薄弱，在消费维权方面只会难上加难。线上二手商品交易不仅帮助我们做到闲置物品有限处理，争取物尽其用，还能帮助大学生以较少的资金获得性价比较高的物品。刘嫄研究表明从消费者年龄分布来看，集中在1

8、9-30岁的年轻用户群体，其中以大学生为二手交易的主力军【4】。大学生群体收入有限、生活费固定，购买欲望和实际购买力不符。而已经设有二手交易平台的大学校园较为少数，此时，线上二手商品交易便能为大学生收入水平低及来源有限与日益增长的购买需求得到平衡助力。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的本研究以大学生为研究对象，针对他们献上二手商品的购买行为，从其线上二手商品的购买意愿、需求以及线上二手商品交易平台选择的侧重点、卖家的诚信度及商品交易方式等方面进行调查与研究，并在此基础上为线上二手商品交易平台提供一定的意见或建议。1.2.2研究意义随着闲鱼、转转和“拍拍二手”等线上二手商品交易平台数量的不断增加，此类平台在运营过程中发现的相关问题随之增多。一方面，部分大学生对线上二手商品交易的了解程度和交易率不高，另一方面，线上二手商品交易平台商品质量难辨、以假乱真及出售无退换等不好的现象时有发生，一定程度上影响着消费者对平台的使用率和信任度。本文针对上述问题进行多角度调查研究，首先通过了解大学生对二手商品的认知和购买意愿，发掘大学生对二手商品的需求，为线上二手商品交易平台提供针对大学生消费群体的改

9、善建议，扩大消费群体，增加平台的下载浏览量。然后通过调查大学生在交易平台选择以及线上二手商品交易过程中的顾虑，指明平台的不足和提供应对完善措施，减少大学生的担忧，建立大学生对平台上商品交易的信任，增加购买率和销量，提高大学生对平台的满意度，从而提高平台的知名度，为线上二手商品交易平台的良好发展提供一定的基础。1.3研究内容本文研究对象是大学生线上二手商品购买行为。从大学生和线上二手交易平台的现状出发，设计问卷收集数据，梳理出以下三大点：其一，大学生对二手商品的了解程度、购买意愿及需求；其二，线上二手交易平台的选择侧重点、卖家诚信度及钱货交易方式；其三，线上二手交易平台的不足，最后向线上二手交易平台提出可行建议。本论文整体上划分为五个章节。第一章是绪论。本章节对线上二手商品交易的研究背景、研究目的和意义进行分析和叙述，为本文研究思路和研究内容作铺垫。第二章是文献综述。本章节通过对大学校园内二手物品交易市场、线上二手交易平台规范管理、分享经济的相关文献进行整理汇总，为本文提供良好的理论依据。第三章是调查方案及实施。以发布电子问卷的方式进行调查，针对研究目标，设计发布调查问卷，并进行问卷收集数据汇总。第四章是调查结果的数据分析。本章节对调查问卷结果数据进行展示及其对应描述性分析。第五章是总结及建议。本章节总结归纳本文的观点和研究结论，向线上二手商品交易平台提出改进意见或建议。第二章 文献综述通过阅读国内相关文献，发现关于影响大学生二手商品消费的因素、对线上二手交易平台的规范管理和共享经济的研究文献较多，为本文提供了较好的理论依据。2.1大学生二手商品消费行为通过文献收集和阅读发现较多学者将注意力集中在大学生二手商品市场。赵苏涵、肖春水经过调查发现大

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