南开大学22春《旅游市场学》综合作业一答案参考8

1、南开大学22春旅游市场学综合作业一答案参考1. 旅游投资效率是产出和投入的比例关系。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 公共关系是以( )为对象、以( )为手段、以( )为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A.公众B.沟通C.互惠参考答案：ABC3. 法律方法的缺点是横向沟通困难。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 下列哪个不属于旅行社工作事故( )。A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机(车、船)事故参考答案：B5. 为了购买和消费旅游服务，消费者除了要支付旅游服务产品的价格外，通常还需要付出( )。A.感官成本B.到达服务场所的费用C.时间成本D.体力成本参考答案：ABCD6. 旅行社责任保险的有效期限为( )。A.一个月B.半年C.一年D.两年参考答案：C7. 相似的旅游活动必有相似的旅游动机，相似的旅游动机一定导致相似的行为。这是旅游动机的特点之一。( )T.对F.错参考答案：F8. 影响旅游消费者行为的外部因素主要有( )A.社会文化B.参照群体C.角色和家庭D.社会阶层参考答案：BCD9. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获

2、取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC10. 人力资源开发与管理的外部环境包括( )。A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况参考答案：ACD11. 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是( )的顾客。A.真正忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.不忠诚参考答案：C12. 服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 自然环境承载力的衡量指标不包括( )。A.生态环境承载力B.资源空间承载力C.旅游服务设施承载力D.居民心理承载力参考答案：CD14. 以下( )是非人员沟通方式。A.广告B.口碑宣传C.顾客服务D.公共宣传参考答案：AD15. 从旅行社类型结构来看，我国( )占绝对优势。A.国内旅行社B.国际旅行社C.合资旅行社D.独资旅行社参考答案：A16. 集中化战略可以分为( )类型。A.产品线集中化战略B.顾客集中化战略C.地区集中化战略D.低占有率集中化战略参考答案：ABCD17. 顾客感

3、知服务质量主要受以下( )因素的影响。A.服务产品的技术质量B.服务产品的功能质量C.企业的形象D.顾客的期望参考答案：ABCD18. 企业进行外部环境分析的目的是：( )A.了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响B.了解国内和国际的重大影响因素C.认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的D.消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的E.如何对这些不同性质影响因素采取对策参考答案：ACD19. 沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其( )。A.无形性B.异质性C.综合性D.生产消费不可分离性参考答案：C23. 旅游投资对象的特点体现为( )A.多环节配合B.差异性大C.外部约束性D.高敏感性参考答案：ABCD24. 个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于( )A

4、.晕轮效应B.群体印象C.刻板印象D.经验效应参考答案：D25. 旅游企业的一线员工同时担当着以下( )角色。A.旅游服务的生产者B.旅游服务产品的组成部分C.兼职营销人员D.旅游企业的中间商参考答案：ABC26. 不同旅游产品对旅游者的重要程度不同。重要程度越高，其需求弹性越大。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 旅游规划作为一项经济产业，规划强调以( )为基础、以市场为导向。A.顾客B.政策C.时尚D.价格参考答案：D28. 目前，我国旅行社营业税税率为( )。A.10%B.5%C.8%D.12%参考答案：B29. 下列( )不是服务产品所具有的特征。A.是一系列活动B.是有形的实体C.过程性D.所有权不可转移参考答案：B30. 难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力B.企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会D.社会关系的复杂性参考答案：ABD31. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在( )A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠

5、久的地区参考答案：B32. 到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的( )。A.2%B.3%C.5%D.7%参考答案：C33. 旅游目的地管理者常常不能及时发现目的地出现衰退的原因是由于旅游者来访数量下降的滞后性。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 我国目前主要的旅游保险有( )几种。A.旅游救助保险B.旅游人身意外伤害险C.旅客以外伤害险D.住宿游客人身保险参考答案：ABCD36. 线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 对同一产品实行两种或多种不同的价格，是( )。A.生存定价策略B.取脂定价策略C.市场渗透策略D.差别定价策略参考答案：D38. 主题公园是一种高投入的旅游项目。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。

6、A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD41. 态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T42. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。A.能动性B.持续性C.关联性D.时效性参考答案：ABD43. 我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、( )四类。A.汉语导游B.全程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员参考答案：BD44. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 在现金管理暂行条例中规定，企业超过银行结算起点( )以上的收支应该通过银行办理转帐结算。A.5000B.1000C.10000D.500参考答案：B47. 旅游业经营活动是一个包含着经济问题的文化现象。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 托马斯库克于( )年组织的团体旅游开创了旅行社业务的基本模式。A.1841B.1845C.1855D.18

7、65参考答案：B49. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。A.这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B.这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C.通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D.有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E.作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉参考答案：ABCDE50. 旅行社存在的行业性问题是( )。A.快速增长和利润率低的矛盾B.产业集中度低C.业务雷同，分工体系没有形成D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社参考答案：ABCD51. ( )是企业经营中最基本、最核心的部分。A.生产经营B.企业文化C.技术D.员工参考答案：B52. 旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是( )。A.全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理B.全社会质量管理、全额管理和全员参与管理C.全面质量管理、全额管理和全员参与管D.全面质量管理、全过程管理和全员参与管理参考答案：D53. 旅游业主要由( )、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。A.目的地旅游组织部门B.住宿接待部C.旅游业务组织部门D.旅游景点区参考答案：ABC54. 在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 政府可以运作的无形资源有( )A.冠名权B.特许权C.广告权D.领养权参考答案：ABCD56. 非正式沟通渠道传递的都是小道消息，应坚决予以取缔。( )A.正确B.错误参考答案：A57. 旅游产品是以( )为中心的。A.人类社会B.人C.人群D.人类世界参考答案：B58. 微观旅游投资主体冲突的原因包括( )A.资源有限性B.制度机制模式C.价值理念差异D.政治经济因素参考答案：ABCD59. 人格特质论的创始人是美国心理学家( )A.普洛格B.阿尔波特C.波恩D.赫兹伯格参考答案：B60. 旅游服务企业的外部营销功能通常由( )来担负。A.营销部门B.人力资源管理部门C.一线部门D.管理高层参考答案：A

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