品管新七大手法
47页1、1.品管 七大手法品管新七大手法品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来 解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中 高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应 用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以 应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要 为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑 中,这样有利于工作和能力的提升。从上个世纪 60 年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现 场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质” 的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世 界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析 外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资 料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法 开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。品管新
2、七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是 一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌, 防止错误或疏漏发生。品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定 计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系 关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来 系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。过程决定计划图:如何做一个完整的计划 矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。 矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析 箭线图:对事件做好进程及计划管理品管新七大手法与应用时机对应表新七大手法应用时机亲和图系统图矩形图箭线图PDPC法矩阵数据解析法关联图市场部分调查用户需求进行需求预测分析竞争对手新产品规划调查流通渠道探索新的课题目标分析明确事项内容目标展开明确事件关系方案优化措施排序将各因素整理成有效计划七大手法使用好,品质管理没烦恼!IX分1定义问题2检讨问题3发掘问题4因果确认5目标制定6分析原因7制订对策8决策分析9实施改善10效果确认口标准化12技续改进00品 管
3、 七 大 手 法000法 列 行图 布 散法 标 坐法 别 层法 考 思图 方 直4.法 示 图图 拉 柏5.000法 示 图图 一、 因法 示 图图 制 管口口口口0口口口0口法 示 图品 管 新 七 大 手 法图 连 关法 考 思图 和 亲法 考 思图 统 系00图 阵 矩法 列 行法 析 解 据 数 阵 矩 5.000法 考 思图 线 箭7.法 考 思第一章 亲和图一亲和图简要说明亲和图是 1953 年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资 料进行整研究开发出来的。亲和图也叫KJ法,就是把收集到大量的各种数据、资料,甚至工作中的事 实、意见、构思等信息,按其之间的相互亲和性(相近性)归纳整理,使问题 明朗化,并使大家取得统一的认识,有利于问题解决的一种方法。在解决重要问题时,将混淆不清的事物或现象进行整理,以使问题得以明 确,使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用,可使不同见解的人 统一思想,培养团队精神。亲和图分类通常是根据人员来分的,可以分为两类: 个人亲和图:是指主要工作由一个人进行,其重点放在资料的组织整理上。 团队亲和图:由2 个或2个以上的人员进行,
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