民营医院管理分享课程

1、（1)分享课程备案表1、课程的开场白(1)今天7月16日，各位医疗界的精英,人们晚上好！我是唐宋力,唐朝唐、宋朝的宋,力量的力，是今晚的分享嘉宾，从结识唐宋力的这一刻开始，用我美好的事将发生在你和你的家人身上。（)一方面感谢这次课程卓国栋教师的邀请和安排,再感谢群主张健先生的规定!感谢主持人王敏女士的精彩主持,再次感谢医疗界精英来分享,学习今晚的课程。(3）今晚是星期六,一方面感谢医疗精英放下周末的时间一起来分享今晚的课程。(4)但愿我的分享能协助到人们。（5）今晚给人们分享的有民营医院非广告营销体系和此营销体系可直接用于民营医院转型疼痛医院多种慢性病医院和有住院部的医院。（6）民营医院非广告营销体系共有十二个，今晚我把里面的4个民营医院实用、实战,明天立即要用的,我给人们分享下。（7）第一种村村通营销体系 第二个户户通营销体系 第三个住院病人管理体系中直接产生患者转简介。 第四个出院病人管理案转化市场业务代表。(8）目前从第一种开始分享村村通营销体系人们都是医疗精英，目前摆在各个医院面前的一种大问题,通过魏则西事件后来，全国诸多都市和地区的卫生系统和农合、医保部门都在严查义诊。义诊不

2、让做?就是要做,也要备案，到卫生系统去办理有关手续,才干让你做义诊。、更为严重的是山东部分地区，谁家医院在做义诊，任何一种部门或个人去举报，都可以拿到500元的奖金，由于义诊始终在全国暴光,始终在反复,在诸多地区导致很不好的负面影响。10、那处在这种状况下，如何才干做好村村通的营销工作呢?由于村村通的营销体系,就像自来水同样通往每家每户，是来病人最快的一种营销方式。11、一方面，要改头换面,我做义诊从不叫义诊，叫健康普查或送医赠药,医疗要回归本质的标语每天在喊,可真的去做，就要做好！而不是在喊!只要你用心去做,病人会比你想象的更多！12、必须要真诚、真实,实在的去做这一件事!我每天给医生和老板说,你们在想什么都不重要!重要的是你要懂得病人在想什么?而不是你在想什么？1、我们老式的健康普查是联系村医，村医能配合我们做健康普查是最佳的,那如果村医不配合呢?由于上面有卫生系统和镇卫生院的文献,不让民营医院做健康普查，处在这种状况下。1、即第二个环节是联系村书记、村长，或妇女主任,村农合主任，由于她们这些人不懂得卫生政策和农合政策，还是比较容易沟通，正常状况下可以协助我们去开展健康普查这件工作

3、的。这是做健康普查的第一种措施,达到我们病人来诊量和宣传的目的。14、如果村书记和村长等村干部都没时间或不支持我们的工作呢?即我就开展第二个措施，这个措施我叫移动临时健康普查，这个措施在湖南、衡阳地区,耒阳市那边做的比较好！1、移动临时健康普查就是一部面包车,到各个农村去走动，看到那里人群比较多，就停下来,再安排一种本地的护士(或业务员）去周边喊人,几种人立即摆桌子，拉横匾、做好健康普查前的预备工作,一次体检人数在3-50个人。有治疗和住院意向在5-1个。16、并且这种临时移动的健康普查,一天可以做3-4场一部车，没有场地费、费用低、见效快。随时做，随时走，省掉诸多麻烦,灵活运用。17、那如何把病人引导医院去呢？除了宣传农合政策和医疗技术力量以外 ，病人还会踌躇不决,在健康普查现场，我就会给病人说，你拿我的这个健康普查表上面有我的签名,你可以免费治疗天，让病人感到特别的看待，就是先把病人引到院再说。(2）课程备案表18、那病人到院后来，这免费医疗3天，这天里面有诸多次的开发和住院机会,但提前要把话术给医生铺垫好。去年我在宁夏、银川农村和社区在操盘时,一种早上拉了车病人回医院,最后留下住

4、院的有个。19、插图宁夏农村义诊图。2、我打破了一种几十年来的莆系医疗的一种老式营销(健康普查）方式,那就是晚上去做健康普查。、第三个措施就是，人们注意到，农村和社区一天里面人最多的在什么时候,人们都没有做，这个时间就是傍晚和晚上的时间,这个时间在每天的6点半到晚上的9点半，这个时间，社区和农村的人最多?由于所有的人都在家。2、这个时间去做健康普查，人员非常多,效果非常好!晚上做健康普查,故意向的患者先登记预约,第二天早上过来拉病人去住院，不想住院的先体验免费治疗3天，然后开发住院。2、村村通的营销体系的重要精髓在于,任何一种村只要有23个病人到医院去，住院也好免费治疗3天也好，我就可以吧做成病患数据库,有多少病人一清二楚，就像自来水同样通到每家每户，因此才叫村村通。24、村村通的营销体系就临时说到这里,前面我提到的卫生部门和农合,医保部门都不让做健康普查的状况下，要如何把村村通就像自来水同样通到每家每户呢？由于我的营医院非广告营销体系有十二个,是环环相扣的。等下人们会分享到的3、分享课程备案表户户通营销体系3、目前分享的第二个非广告营销体系户户通营销体系。1、户户通营销体系,重要是针

5、对社区营销案社区的病人重要是中高品位病人，以医保病人居多。和自费中高品位病人,要和如何把户户通营销工作就像自来水同样通到社区家家户户呢?2、户户通营销体系在民营医院里面老式的措施宣传是转诊和健康普查,但是这几十年的医疗市场已经社区患者对民营医院产生不好的心里阴影。3、特别是魏则西事件过后，负面影响更大，诸多业务员去社区联系体检,往往碰壁,难以把工作开展下去。、一方面要找到说服社区主任的理由:、要做好社区的营销工作,必须前提是要把社区的功能构造,和本地的多种政策例如:农合医保政策,卫生系统政策,调研清晰，尚有社区的需求是什么？、下面我给人们分享的是,社区居委会的几项功能设立，由于时间的因素,这里只分享3点，把社区的健康普查和多种营销工作开展下去,打开一种缺口。7、打开第一种缺口，每个社区均有义工组织，医院业务人员一方面申请加入社区组建的义工组织,常常去社区做免费的服务,把社区的主任和重要人员关系搞好，再开展任何工作就不是难题了。8、第二个缺口,每个社区均有困难户,医院每月去协助这些困难户送某些米和油等。等日用品获得社区从主任到居民的承认。再去开展健康普查工作,那就水到渠成了。9、第三个缺

6、口,就是健康教育讲座,每个星期一次的健康讲座。这是从社区主任到居民所规定的问题,由于我们医院到处为她们的健康着想。10、再下来正常的健康普查活动开活了，病人上来检查了,有住院的病人可以去住院,不想住院又有病的患者对医院产生怀疑可以直接用车拉到医院予以免费治疗3天，然后再开发住院。11、只要一种社区有3个病人到医院去住院，治疗，那这个社区的病人都可以把她营销到户。、下面再分享的住院病人管理案和出院病人转化患者营销者是相连的各个营销体系环环相扣。4、分享课程备案表住院病人管理体系1、住院病人管理体系中直接产生、患者转简介前面我给人们分享的由村村通、户户通把病人营销到医院住院后来，患者在住院部，治疗期间,我们就要故意识的把每个住院病人转化为业务代表，也就是病人简介病人,患者营销员。2、病人在住院期间在诸多人的概念里面,只是把病人服务好、专车接送、把病治了、觉得做到这些工作就可以叫病人给你简介病人了，其实这是一种误区，是错的。、那要怎么样可以做到住院病人转化为业务代表呢？下面我举一种例子。一种腰椎间盘突出的病人，住到了我们的医院,这个病人是农村来的，她叫邓四花,在住院期间,我规定是哪个业务员营

7、销过来的,这个业务员必须每天早上和晚上2次和邓四花交流,每次不低于1分钟。4、交流什么呢?例如:邓阿姨，你在这里住院，你换洗的衣服带够了吗？早上早餐吃了吗?我给你买去，昨天微创手术做了，今天感觉什么样等等。做好病人的服务工作。你们村里面像你这种病人多不多呢？多种交流话术已经为后来的患者转简介工作都铺垫好了。业务员和病人每天2次交流的目的,除亲和力，病情的理解,对病人出院后来转简介病人都起到了铺垫的作用。5、那管床医生和门诊医生也要每天对这个邓四花的病情理解清晰以外，每天的交流不少于3次，每次不低于1分钟,例如：田阿姨,你这个腰椎间突出有十近年了吧!这次做了微创射频手术,回家后来要注意的事项，肩不能压重力,手不要提重量的东西，要时时注意不要给腰部导致压力，还要定期来检查。6、检查是免费的，医生要懂得病人每天的病情和出院后来的回访、复查、回访、复查的时间为半年到一年以上。7、治疗室的每个医助也要给邓四花,每天交流不低于次(每个人)每次不低于15分钟，病人在住院期间整个医院的医务人员要有一种看待病人如来自远方的亲人同样看待,我们的疗效是一流的,但在服务和关怀上，我们也是一流的，这样才干更好的

8、吸引病人,留住病人!8、在病人住院期间,在住院的患者里面,要挑选为患者营销代表并不是每个病人都可以发展为业务代表的,要在住院部和病人的交流中，要挑选这个病人对经济的需求,会说乐于助人等等。9、发展为营销代表的病人给她说，你带一种病人过来，有住院的状况下，一种病人给你10元的电话费补贴，只占到骨科骨病返款的2%5%之间。0、病人出院后来,在回访和免费的复查过程中,作为职业经理人就要培训好医生,这是病人转化为业务营销代表的一种较好的机会，由于病人病好了,可以用她做活广告，病人可以在村里面对人说，我这个病就在耒阳云森医院治好的！病人在村里面宣传，病人的宣传也是经营主任提前话术培训好的，比我们做的广告好一千倍。1、我刚刚上面提到的这个邓四花,今年7岁，她是湖南省衡阳地区耒阳市小水镇街道的一种农村妇女，腰椎间盘突出治好了后来，今年的4月份至5月份2个月她给耒阳市云森医院骨科带来了骨病患者3个，她叫邓四花，我在培训期间发展的患者营销代表,是真人真事。12、住院病人管理体系，是民营医院非广告营销体系里面的重要一种环节，波及到微创手术培训话术。在院交流话术医生接诊话术各个环节的绩效考核和经营体系1、由

9、于时间上的因素，没措施一一解说,有需要的可以加我微信交流，这里只能临时说到这里。5、分享课程备案表目前给人们分享民营医院非广告营销体系中的第4个体系出院病人管理案1、住院病人出院后来,我这里要做的是定期回访、定期复查、定期回访而不是打电话去回访，我要做的是上门回访，并且是要主治医生和业务员亲自上门回访,由于回访可以转化为在病人家里做健康普查活动。2、什么做呢?由于我是学医出身的,在这里和人们分享下多少次的成功案例，所有的病人出院后来，3天至1个月之内,我定会上门去回访病人,月份，我在湖南省耒阳市农村，亲自去回访的状况,病人把病治好后来,据说是骨科副主任医师亲自下乡询问病情，全家人都非常激动，把最佳吃的东西拿出来，给我们一行人分享。、我在亲和力给病人检查一下出院后来的状况,叮嘱她要注意什么细节,饮食、劳动、休息等，如果病人病情不稳定，我会叫她再次去医院免费治疗和检查，一定要把患者病治好,体现我们医院为患者着想的承诺。4、这时候周边的邻居听到某医院骨科主任医师下乡了，诸多病人都会围过来，多种慢性病、骨病病人就过来了，规定检查、问诊，一种临时的健康普查活动就开始了，这时候产生的住院病人一种是一种,都不会流失。5、我曾在湖南省耒阳市下乡去做回访,到病人家里，做完一场健康普查后来,就被一种30多岁的女患者邀请到另一种村去做健康普查,由于她爸爸双膝关节严重变形,一走路就痛。6、去了那个村,做完了骨病普查，现场又被另一种阿姨邀请去她家里，我估计6点回到医院,成果晚上点才回去，在农村一种患者家里吃饭，第二天有一种病人去住院，这件事件发生在今年的5月份。7、定期复查可以产生诸多病人，只要这个村有2-3个病人住院，这个村的病人已经把她基本一锅端了。8、目前我给人们重提一下，前面说到的村

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