物业管理投标书范本

1、辛安东西南辛安置小区 物业管理 投标书 投标人：青岛理工大学物业管理公司 法定代表人：孟福 投标日期： 2012 年 5 月 4 日目录第一章前言2第一节概述2第二节释义 3第三节编制依据4第二章投标函5第三章企业综合说明书6第一节公司架构 8第二节公司简介9第四章管理文案及内容11第一节物业管理整体设想及策划 11第二节采取的管理方式16第三节管理机构及人员配备、培训、管理 28第四节物业管理规章制度 36第五节日常物业管理的承诺 48第六节社区文化建设 50第七节房屋及公共设施维修养护计划 54第五章物业服务成本预算书 59第六章结束语64第七章相关证书资料65第一章 前 言 第一节 概述 我公司通过现场勘察，在充分理解“辛安东西南辛安置小区”规划设 计理念的基础上，结合我公司多年来管理别墅、高层 、住宅、智能化小 区、办公楼、学校、医院、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及 在物业管理中有效实施的 ISO9001 国际质量体系的实践，我公司成立了 “辛安东西南辛安置小区”物业管理项目投标小组，编制本标书。如果我公司能在“辛安东西南辛安置小区”物业管理招标中胜出，我 公司承诺将

2、严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对 “辛安东西南辛安置小区”实施专业化、规范化的物业管理，为管理中心 营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现管理中心对“辛安东 西南辛安置小区”期许的物业管理效果，让业主 100满意，争创全国物 业管理示范住宅小区。第二节 释义在本标书中，以下名词释义为：管理中心：是指房屋的所有权人，泛指本物业的承租人和其他实际使 用物业的人我方：是指青岛理工大学物业管理公司贵方：是指辛安街道办事处本物业：是指辛安东西南辛安置小区第三节编制依据国家及省市有关“物业管理”政策法规；建设部颁布的全国物业管理示范 小区标准及评分细则； 山东省物业管理规定；“辛安东西南辛安置小区”前期物业管理招标书。第二章投标致函投标致函致：辛安街道办事处辛安街道办事处“辛安东西南辛安置小区”前期物业管理招标书，我 方已详细阅读，根据招标书内容和要求及“辛安东西南辛安置小区”物业 类型及实际情况，编制成辛安东西南辛安置小区物业管理投标书，现 作如下承诺：我方同意西安街道办事处的要求和方式进行投标。如果我方中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成 部分，与贵方

3、签订前期物业服务合同，并遵循执行，与贵方一起履行招投 标文件各项条款的规定。我方承诺按照招标人要求组织专业人员进入现场配合开发商交房。兹同意缴纳人民币壹万元作为投标保证金。 由于各种原因不能履行 文件所含书面条件和规定而给贵方造成损失的，所缴投标保证金，可由贵 方作为违约赔偿金没收，不作罚款论。兹理解贵方不拟以最低报价为标准来接受投标， 同时也不赔付我方 在投标中发生的一切费用。我方知道投标书是我方的投标的组成部分， 我方保证对投标文件的 准确性完全负责。我方保证从投递标书之日起至投标有效期内遵守本标书， 在此期限 内，本标书对我方始终具有约束力，并可随时被贵方接受。我方一旦中标， 在制定和签署正式合同协议之前， 本标书连同贵方 的中标通知书应成约束对方的文件。我方理解贵方不一定接受我方的投标，并不需做任何解释。 与本投标有关的正式通讯地址和联系方式为： 地址：青岛市黄岛区长江中路二号青岛理工大学 邮编： 266520电子邮件： 代理人（被授权人）签字盖章： 法人单位公章：日期：二0二年五月十日第三章 企业综合说明书公司架构体,的标准”的经营理念，以“住户至上”的原则，坚持为业主住户服

4、务，并制定了质量上的服务承诺，努力致力于改善服务意识，提高服务水平。2000 年，公司在确定建立质量体系的同时，并进行了内部企业形象策划，逐步 实现物业管理软件计算机化管理。公司在创立自身品牌的同时，不断提高 管理能力，服务于广大业主住户，为他们提供全方位的物业服务。我公司 不断摸索、大胆创新，总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全员参与物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的 主人翁作用，我公司于1999年改制，员工持股占60%。员工是企业的主 人，企业的发展关系每个人的利益。我公司股权特点，有利于各项制度执 行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公 司的良性发展，才有个人稳定的收益。二、以人为本、利益共享企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的 价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包 括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等， 让员工通过个人的努力，从企业发

5、展中明确个人发展机会和发展空间， 满足员工成就感需求， 让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全三、将培训和学习贯穿于企业发展之中社会在快速发展，物业管理的法制环境不断完善，管理中心对物业 管理的专业化要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发 展的动力源泉。公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训 计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和 丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打 基础。四、完善制度、规范运作 我公司在严格实施 ISO9001:2000 标准基础上要求做到：人才专业化团队人性化行动军事化形象社会化作业标准化 流程表格化 管理数据化 服务多元化五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本我公司从事物业管理 18 年来，先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上的优势，管理层处于 比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大，目前公司已有中高级职称 专业人员近 70 人。有了成熟的专业人才队伍，使管理过程中的管理成本 得到有效控制。第四章 管理文案及内容第一节 物业管理整体设想及策划一

6、、高标准、高水平的管理措施1、地理位置：本项目位于青岛市经济基础开发区前湾港路南侧、昆 仑山路西侧2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创 新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。1) 安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充 分保障各管理中心安居乐业。2) 舒适： 按照服务规范标准，以优质的服务为业主营造温馨的生活环境。3) 文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社 区和谐、活跃、轻松的生活氛围。4) 环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环 保、优雅的居住环境。5）便利全方位开展便民服务，为 提供快捷、便利服务，体现“辛安东西南 辛安置小区”人清新、阳光的生活节奏。二、具有深度和广度的管理措施（一）为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。充分发挥我公司优势，按“辛安东西南辛安置小区”规划设计要求 对各项配套设施、设备进行验收，对于不合格项向有关责任单位提出整 改要求。（二）专业服务的信心保证我公司为 提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共

7、赢的基 础上打造出“辛安东西南辛安置小区”管理精品。为此我公司在这里郑重 承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担 相应责任。2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。3、由于我公司未能履行物业服务合同的约定，导致管理中心人身、 财产受到损害，我公司承担相应责任。（三）建立快捷 服务系统我公司始终坚持“ 至尊，服务至上 ”的企业宗旨，把 满意率作为工 作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足 需求。通过运用创新的 服 务理念，建立全方位 服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高 满意 度。根据 的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设 立 信息档案，高效反馈、处理 意见及需求。每月按期将 需求和回访结 果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管 理”的服务理念。三、全方位的服务意识（一）为 提供便利服务从 的需求出发，为 做实事。根据“辛安东西南辛安置小区”的实际 情况，为 妥善解决社区班车问题；合理利用会所设施，为 创造充分休闲 娱乐的场所。（二）24 小时治安防范服务 利用我公司所服务的“西郊华城”大社区的

8、带动作用，充分发挥“西 郊华城”安全管理工作多年无事故的优势，做好“辛安东西南辛安置小 区” 治安防范工作。我公司将置入“门岗对外来人员准入请示制度”、 各安管岗全天候 24 小时服务，对安管队伍实行半军事化管理。（三）营造绿色环保小区 养护好本物业内的园林绿化，植物长势良好，乔木无枯枝，灌木修剪 圆滑、造型美观，绿篱修剪平整，草坪四季常绿平整。做好污水处理及水 系循环处理，保持水质符合卫生标准。（四）抓好精神文明建设1、重大节日做好节日装饰，营造节日气氛。2、组织 开展各项文艺体育竞赛活动。促进相互了解，增进友谊。四、管理学前沿理论的掌握及应用管理科学理论包括行为科学、组织学派、社会系统学派、决策理论、 权变理论等。随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，管理科学理论得到了进一步的完善，其前沿理论主要集中在以人为本、系统理论、 动态调节理论、效益统一理论和企业文化等方面。（一）以人为本的管理理论 现代管理思想把人的因素放在首位，重视处理人与人的关系，强调人 的自觉性和自我实现，主张以挖掘人的积极性、创造性作为管理的核心。 这一理论对物业管理行业具有重要的指导作用。（二）系统管理理

9、论现代企业是一个为了达到一定的经营目的， 由许多相互关联的要素、环节、部门有机地结合而成的整体，是一个复杂的社会技术经济体系。 我公司强调用系统观念、全面的观念整体把握，科学分析，全面实施 物业管理。坚持服务至上、注重对内、对外协调、实施 ISO9001 质量体 系、扩展和应用现代管理技术等，都是这一理论的应用。（三）动态调节理论为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一个步骤、 环节都必须实行动态调节，而不能把管理过程视为一成不变的模式。企业 管理通过动态调节，就可以使各要素在各个环节上保持协调、均衡，又能 对外界保持灵敏的适应性，从而最大限度地发挥其功能作用。我公司在物业管理工作中，注重动态调节理论的应用，鼓励创新、加 强信息沟通和应变能力，强调“不进则退，不快则亡”的观念以及对管理 流程重新组合从而达到提高服务 的能力，缩短改善周期等。（四）效益统一原则物业管理给 的产品就是服务，不仅要满足广大 的需求，而且要维 护、增进 和社会的利益，为人类社会做出贡献。我公司在本物业的管理成本测算方面，本着精心计算成本，既坚持以 盈利作为重要目标，以保持企业发展后劲，又注意处理好经济效益、环境 效益和社会效益的关系，保持企业长远发展的后劲。（五）企业文化杰出而成功的大公司都有强有力的企业文化内涵，它是企业赢得市 场竞争的内在筋骨，反映了企业的基本信念和发展追求。我公司自 88 年从事物业管理以来，始终发扬“敬业、奉献、创新” 的企业精神，倡导以“实现自我、服务客户”为自身动力，激励员工的群 体意识；以企业文化为目的，提高团队合作精神，从而为我公司的长远发 展提供了强大动力。

《物业管理投标书范本》由会员cl****1分享，可在线阅读，更多相关《物业管理投标书范本》请在金锄头文库上搜索。