电子商务基础知识
9页1、二、考试内容( 一 )电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念,不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同,基本上可以分为两大类, 即狭义的和广义的电子商务。比较典型的定义是:基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动,这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、 企业间的协作等。 而更广泛的理解是:电子商务是指企业基于开放式网络(主要指互联网)执行业务流程,从而用信息取代原来手工的业务处理。要求考生了解电子商务的特点; 理解电子商务的运作模式, 按电子商务应用服务的领域及交易对象不同,可分为五种运作模式,即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、 消费者对政府机构的电子商务。 了解电子商务的发展历程, 了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。【主要考点】1. 基本概念:电子商务一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。可以从电子和商务两个方面来理解。1. 电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
2、。2. “商务”指商业上的事务,而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。3. 学习电子商务要从以下方面进行把握:1)要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察2)要从规律性上认识电子商务3)“电子”和“商务”要有机结合。二、国际组织对电子商务的解释1. 联合国贸发组织的定义: 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易。2. 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。3. 世界贸易组织的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。4. 结论:电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的,可以说计算机是电子商务的主要工具;其次,电子商务是商务活动,它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。2.? 电子商务的特点:交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。交易虚拟化: 由交易过程决定的电子商务的特点。虚拟性实质是指在Internet
3、上完成的交易, 表现在两个方面:交易物品在网上模拟展示;交易过程的某些环节被虚拟化。交易成本低:由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点。低成本表现在1)网络信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真。2)取消了中介机构,减少了交易的有关环节。3)网络营销避免了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用。4)买卖双方即时沟通信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降低为零。5)传统的贸易平台是地面店铺,而电子商务平台只是办公室或网吧。交易效率高:由于互联网将贸易中的商业报文标准化,使商业报文能在世界各地短时间内完成传递和接受计算机自动处理,同时原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、货物托运等环节均无须工作人员干预即可在最短的时间内完成。电子商务克服了传统商务中存在的费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使得整个交易非常快捷与方便。交易透明化:电子商务中的双方的洽谈、签约,以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,因此显得比较透明。提升企业竞争力: 利用电子商务传递信息, 能大大提高中小企业的管理效率。电子商务的速度和准确性优势,降低成本 ,
4、 提高企业的经济效益。电子商务能实现无时空的沟通 , 扩大了中小企业的生存空间。电子商务使企业面向市场时由被动变为主动 , 并能让企业实现跨越式管理 , 提高企业整合力度。促进经济全球化:电子商务建造在一个巨大的网络平台,得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站,可同所选择的商家建立必要的联系,进行快速的便利的交易活动;使得一般的商家都能够通过互联网网站,只用相当低的成本,便可把商品和服务推销到全国各地,顺利地开拓了一个全球化的目标市场。3.? 电子商务的运作模式:企业对企业( B2B )、企业对消费者 (B2C) 、消费者对消费者(C2C) 、企业对政府机构 (G2B) 、消费者对政府机构 (G2C)的电子商务。(一)企业与企业之间的电子商务(B2B)企业对企业的电子商务是指在 Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务包括以下功能:(1)供应商管理: 减少供应商或供应环节, 减少订货成本及周转时间,用更少的人员完成更多的订货工作。(2)库存管理:缩短“订货运输付款(Order-Shi
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