2019年联通营业员年度个人评优工作总结
5页1、联通营业员年度个人评优工作总结营业员的工作内容重复性较高。以下是推荐的联通营业员年度 个人评优工作总结,欢迎阅读 !联通营业员年度个人评优工作总结一 不知不觉我已经在公司工作快 9 年了,从刚毕业什么都不懂到 现在能够处理所有工作上的事情, 能够为顾客解决问题, 觉得还是很 有成就感的, 这些都要感谢周总, 在我做错的时候能耐心的告诉我该 从哪方面着手去学习去改变, 才能有我的今天, 真诚的对周总说声“谢 谢”!在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公 司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收 费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛 盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来 , 我在各方面都有了很大的进步。 在办理业务和解答客 户问题方面积累了很多经验, 能够及时准确的为客户提供满意的服务。 也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月, 让我现在变得有耐心脾 气好些了,以前脾气不是很好,现在更能站在另一个角度想问题了, 工作中严格要求自己,保持很强的责任心 , 谨慎的工作态度和良好的 心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协
2、调能力。工作中, 热情服务,做到以诚相待、以心换心 ; 靠一点一滴的细致工作赢得客 户信赖。在销售手机的时候,还有不足的地方,应该学学同事的微笑, 这点我做的还不够好, 其次就是产品方面的掌握还做的不够, 学习的 时候倒是能记住, 但是过段时间懈怠了, 又不去复习巩固造成顾客在 了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了, 在以后的时间里我一 定加强学习, 就像来给我们培训的讲师一样, 不管什么产品都说的出 来它的优势和与众不同,我相信我一定能够做到。自来到公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只 要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也 自信,经过努力,我想我一定能成功。我们有理想,所以我们自豪 ; 我们有奋斗,所以我们快乐 ; 我们 有收获,所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识,提 高个人综合素质。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来, 姐妹们, 让我们共同努力,做出应有的贡献,与公司同发展,同进步,共同续 写公司的灿烂和辉煌 !联通营业员年度个人评优工作总结二一、个人客户管理与服务为彰显 vip 会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。 xx 年度
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