ETC车道管理--精选文档
6页1、ETC车道管理原则正常情况下,ETC车道无需人工干预,启动报警与关闭报警都由ETC车道软件自动控制。启动报警后,ETC车辆可根据费显提示,转MTC处理,车辆离开车道后,ETC车道软件自动关闭报警。ETC车道人工干预原则:ETC车道启动报警后,如果车辆不离开车道,工作人员应及时前往ETC车道费显处,看费显提示信息,引导车辆进行相应操作,比如重新插卡或转MTC处理。车辆离开后,应将报警车辆的费显提示信息、发生时间、车牌等信息予以记录,以便进行未通过原因分析。ETC车道故障判断原则:如果所有ETC车辆未通过,基本可以确定ETC车道出现故障,应及时报修。如果个别ETC车辆未通过,则该ETC车辆标签或卡存在问题,出现这种情况后,应记录费显提示等信息,并咨询相关人员,确认解决方法。ETC车辆无法通过ETC车道大概有将近二十种情况,出现这些情况时,工作人员应及时进行人工干预。对于ETC车辆无法通过ETC车道的详细情况及解决方法下面予以说明。:1. 当ETC车道软件信息提示区或费显上有如下提示信息时:检测到未激活的电子标签,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:标签未激活 请走人工收
2、费车道.原因:电子标签松动造成标签锁定解决方法:引导ETC车辆转入非ETC车道处理,解除ETC车道报警.同时提醒司机前往电子标签的办理处重新激活电子标签.2. 当ETC车道软件信息提示区或费显上有如下提示信息时:陇原通卡不属于OBU,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:标签IC卡不匹配 请走人工收费车道.原因:电子标签的车号和陇原通卡的车号不相同解决方法:引导ETC车辆转入非ETC车道处理,解除ETC车道报警.同时提醒司机前往电子标签的办理处检查电子标签与陇原通卡中的车号.3. 当ETC车道软件信息提示区或费显,有如下提示信息时:陇原通卡黑名单车辆,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:黑名单车辆 请走人工收费车道.原因:当前陇原通卡已被加入黑名单解决方法:引导ETC车道转入非ETC车道处理,解除ETC车道报警.同时提醒司机前往运营管理中心解除黑名单限制.4. 当ETC车道软件信息提示区或费显,有如下提示信息时:入口未复位ETC车辆,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:入口未复位(无入口信息) 请走人工收费车道.原因:当前ETC
3、车辆上次经过出口车道时没有进行正常的出口交易,如闯关、跟车队、推杆等途径通过出口车道。解决方法:引导ETC车辆转入非ETC车道领通行卡或在发卡机刷陇原通卡.解除ETC车道报警.5. 当ETC车道软件信息提示区或费显,有如下提示信息时:出口未复位ETC车辆,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:出口未复位 请走人工收费车道.原因: 当前ETC车辆上次经过入口车道时没有进行正常的入口交易,如闯关、跟车队、推杆、领通行卡驶入高速等。解决方法:引导ETC车辆转入非ETC车道领通行卡.按出口未复位流程处理6. 当ETC车道软件信息提示区或费显,有如下提示信息时:储值卡U型车禁止通行,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:储值卡U型 请走人工收费车道.原因:储值卡U型车禁止从ETC出口通过解决方法:引导ETC车辆转入非ETC车道处理,解除ETC车道报警.按U型车流程处理.7. 当ETC车道软件信息提示区或费显,有如下提示信息时:储值卡U超时禁止通行,请车辆离开当前车道后,按【功能】解除报警.费显提示信息:储值卡U超时 请走人工收费车道.原因:储值卡U型车禁止从E
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