如何提高质量管理

1、由科学的质量管理入手打造四局钢构品牌百年大计，质量第一，质量是企业赖以生存的生命线。在如今这个市场竞争激烈的社会， 如何提高质量管理水平， 创建优质工程赢得业主的信赖， 实现企业的可持续发展， 是摆在每个企业面前的重大课题。我公司在钢结构施工这一领域， 经过这几年的发展， 已具有比较成熟的施工工艺， 尤其是在既有线施工方面， 已经形成了一套完整的工法。但在质量的管理和控制方面没有跟上企业其他方面发展的步伐，有些已经投入使用的竣工工程中的质量问题已形成“尾大不掉”之势， 长年耗费大量的人力物力对其进行修补却无法根治。 质量问题一出现，就会引起业主的强烈不满，长此以往，公司的市场就会逐渐缩小， 可持续发展将成为泡影。 下面就从我公司所施工工程普遍存在的质量问题入手，谈一谈如何做好质量管理。一、质量问题的表现形式我公司主要以施工钢结构无站台柱雨棚为主， 工程质量问题主要表现在以下几个方面：1 、基础工程：桩位偏差大、成桩质量不理想、基坑开挖截面尺寸、标高控制不准确、混凝土成型质量较差；2、钢结构工程：原材料控制能力不强、构件加工尺寸偏差较大、轴线标高误差较大、现场焊接工程，焊缝外观成型质量不

2、够好、安装误差偏大；3、装饰工程：吊杆、龙骨的焊缝质量差、龙骨除锈不够彻底、装饰收边接缝质量差， 造成屋面漏水现象普遍存在。 涂装工程滴淋流淌现象普遍；4、屋面工程：漏水、固定够不牢、平整度较差、板材磨损生锈等现象也普遍存在。二、质量问题产生的原因在质量的控制方面，影响工程质量的主要因素有：人员、机械设备、材料、施工环境和施工工艺水平；而在质量的管理方面，影响钢结构公司质量管理水平的制约因素主要有：1 、工期与质量的协调工期、安全、质量三者之间是一个辩证统一的关系，如果过分的追求某一个方面成果就会产生顾此失彼的后果。 我们所做的工程主要是火车站无柱雨棚， 工期紧任务重是一大显著特点， 在工期的压迫下，某些项目领导班子往往就会在工程的进度方面加大投入， 而质量控制方面的投入相对就薄弱了。 这样就造成质量控制的相对失衡， 甚至有 的时候前一道工序还没有验收，下一道工序已经隐蔽的现象也有存 在，往往造成无法弥补的质量缺陷。2、现场施工条件恶劣雨棚工程对于整个车站的基本建设来说是一个附属工程， 往往在站房和站场的施工达到一定的条件下， 雨棚才能施工， 由于站房站场在施工的过程中会有一些技术上、

3、 组织上的间歇。 造成雨棚施工的不能连续， 这样就容易出现引发工程质量方面的一系列问题， 诸如半成品或成品的保护问题、不均匀沉降、原材料存放等。3、质量责任制的落实我公司有完善的质量责任制度， 但在落实的过程中还存在一些问题，主要是因为：其一，部分职工尚不明白自己的质量责任；其二，出现了质量问题以后由于各方面原因使得项目管理者在责任的追究方面往往又不能 “照章办事” 。 这些就使得制度不能完全的落实下去，做不到有法必依、执法必严的要求。长期下去，一些质量管理者及施工队伍的质量意识逐渐麻痹，不能够尽职尽责。4、质量“三检”制度在工程的实际操作中，质量“三检”制度执行力度不够，甚至演变成质量的 “一检” 制 （ 即专业工程师的质量验收 ） ， 究其原因主要有：一，前道工序施工班组责任心不强、技术水平缺乏；二，下道工序施工班组没有质量衔接、相互配合的意识；三，项目部质量管理能力有限，对于互检等方面交底不够详细5、原材料检验与工程进度脱节我们所施工的工程， 由于工期紧迫等原因， 原材料进场后复试结果还没有出来就已经用在工程上的现象也在一些项目上出现， 一旦原材料复试不合格，这将给工程质量造成巨

4、大的隐患。6、缺乏产品质量的服务意识房地产开发商所开发出售的住房， 都会给住户一份住宅使用说明书，同样，作为专业的钢结构施工企业，我们也非常的有必要向业主阐述所生产产品的特点、 使用过程中的具体注意事项等。 有人曾说过细节决定成败， 这些就是细节。 但这方面的工作我公司至今基本没有涉及。三、完善质量管理的措施1 、树立动态质量管理理念动态质量管理是指计划、 实施、 检查和处置的一个不断循环的管理过程。 这是一个比较成熟的质量管理手段， 又称质量管理的 PDCA循环。 我公司项目上的质量管理往往还不能够形成一种动态的循环的管理模式。 比如在上一施工阶段发生的质量问题到下一施工阶段还会出现，这主要是在“处置”的环节上出了问题，我们往往在处置时还只停留在把具体问题解决掉的表层， 却没有深入分析产生质量问题的原因， 及采取相应的措施避免以后再发生类似的问题， 这就是动态的质量管理理念没有形成。2、树立全面质量管理的思想全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。处理质量问题除了技术措施还有组织措施、 管理措施、 经济措施和合同措施等一系列措施。 我公司是专业的钢结构公司， 项目上对质

5、量控制方面往往集中在焊缝检查这一块， 而对其它方面重视程度不够， 没有做到真正的全方位、 全过程质量控制， 这也与公司相关专业人才不足有关。 例如我们的质检员学工民建专业的很少， 与水电专业相关的质检人员更是寥寥无几， 而非专业人员就很难全面掌握相关的质量控制措施。3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系按照项目管理学的基本理论， 没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。 在工程实践意义上， 如果一个建设项目没有明确的质量、工期、安全目标， 那么它所做的一切工作都不能称为管理。作为一个项目的总组织者，应该组织技术、调度、安质、成本核算部门拿出各自的质量、 工期、 安全和成本目标。 不同的部门由于工作性质的不同，都想让自己的目标最大化得以实现， 这个时候项目总组织者就要权衡四者之间的关系，订立一个合适的综合目标。根据项目的特点，如果确实需要加快进度， 那就要求在质量和安全控制方面加强管理人员的 投入，实现各方面的协调、平衡，这样才能使工程沿着一个可控的方向发展。4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施前面已经提到， 施工现场的水文、 地质和气象等自然环境， 通风、照明、安全

6、、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。 所以我们的管理者要能够适应施工现场变化无常的环境， 针对不同的情况采取相应的保护措施，从而保证工程的质量处于可控制状态。5、严格落实质量责任制度，奖惩分明质量责任制是企业的“法律” ，是管理者分配质量任务、追究质量责任的依据。质量管理的一条重要的理论是： “工作的质量决定着产品的质量” 。管理者的工作质量就是能够明确每个部门每个职工的质量责任，做到奖惩分明，这样才能强化职工的质量意识，使质量控制同时得到强化。6、正确引导施工班组，做好质量“三检”制度做好质量 “三检” 制度的关键就是要让各工序的班组明白自己应该自检及互检些什么内容， 这就要求根据各班组的性质制定不同的检查内容。 比如该工序的班组在自检的时候主要检查的内容是： 工作任务的完成情况；是否有遗漏的现象；是否做到工完、料尽、场地清；以及完成工序质量的合格性。 在互检这一环节， 下一工序的作业班组主要检查的内容是：上一工序所形成的现状是否影响本道工序的实施；如果影响应及时提出并配合及时整改。而“专检”主要是根据施工图纸、 技术交底

7、和施工规范的要求， 对所完成的工序进行检查验收，这一环节主要靠专业技术人员的技术水平。另外过程控制非常重要，有些质量缺陷一旦形成， 整改起来非常困难， 且整改效果不一定特别理想。7、做好原材料的控制，把好源头关原材料质量的好坏， 直接影响到工程的质量。 如何控制好原材料的质量是我们现阶段面临的一个难题。 我公司可以考虑建立一个自己的材料试验室，这样可以缩短试验的时间，做到“早发现、早治疗”但这只是原材料管理的一个方面。 还要加强材料进场的各项检查和材料的储存、标识、运输、发放等各项工作，这就要求我们的物质部门人员配备方面要有一定得专业素质。8、树立服务的理念企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以顾客为关注焦点。组织要依存于顾客。组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满 足顾客的合理要求， 并争取超越顾客的期望。 这是企业质量管理的基 本出发点和归宿点。而我公司有些项目的领导这方面意识比较淡薄，甚至不把业主的管理当作一回事。 这样就造成了很多的被动局面。 我公司是一个生产建筑产品的企业， 在出售建筑产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取业主的意见，完善自身各方面的管理。总之，质量管理是一个动态的、全面的、综合的管理工作。企业要想实现可持续发展， 就必须提高自己的品牌形象， 也就必须要提高自身质量的管理水平，它需要建立一个长效的运行机制。合肥中铁钢结构有限公司苏州站项目经理部苏鑫（电话： 051267036362 ）2009-5-30

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