第三章管理心理学的基本理论--人性研究
4页1、第三章管理心理学的基本理论人性研究主要内容:我国古代的人性观、西方管理心理学的人性假设理论。目的要求:对人性研究,特别是西方管理心理学中的几种主要人性假说有正确的认识。1 、名词解释:X 理论、Y 理论、超Y 理论。2 、简述我国古代的性善论与性恶论;3 、西方管理心理学中的四种人性假设述评(基本观点、管理措施及简要评价);4 、泰勒“科学管理”的主要内容是什么(二方面);5 、梅奥“霍桑试验”的四个主要贡献是什么。斯芬克斯之谜古希腊有个传说,传说在一个王国城堡的附近出现了一个带翼的女魔,她有美女的头,狮子的身子, 叫 斯芬克斯 。她整天守着那条过往行人必经的路,让人猜一个谜:“什么东西早晨四条腿走路,中午两条腿走路,晚上三条腿走路。在一切生物中,这是唯一用不同数目的腿走路的生物。用腿最多的时候,正是力量和速度最小的时候。”孔子与告子的观点春秋时期, 孔子(约公元前551 年- 前479 年)首先提出:人之初,性相近也,习相远也。他提出了人性问题,但还没有明确人性的善恶。战国中期的思想家告不害(约公元前420前350 年)曰:“生之谓性”。“食色,性也”。就是说,性是人先天具有的生物本
2、能,善恶是人后天养成的习性,而非先天的本能,所以善恶不是性,据此,告子认为:“性无善无不善也”,人性好象水,“决诸东方则东流,决诸西方则西流”。孟子的性善论孟轲(孟子约公元前372前289 年)反对告子的“生之谓性”的观点,他认为这种先天本能人有,动物也有,若告子观点能成立的话,则人性与狗性、猪性就没有什么区别了。在孟子看来,人性就是所谓仁、义、礼、智这四个“善端”,“恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。”这些善端是人生而共有的,是人与动物的本质区别。正因为人有天赋善端,所以人性是善的。当然这些善端还只是“种子”,而不是善的定型,人只有不断发展善端,才能走上“为善”之路,否则,在坏的环境影响下,人又会走上“为不善”之路。荀子的性恶论战国时期唯物主义哲学家荀况(约公元前298前238 年)提出性恶论的人性理论。荀子认为:“人之性恶,其善者伪也”。人人都有利欲的追求,这是无须学习,是性中自有的,诸如生而听好音、闻好味、吃好食、看好色等。正因为人有这种利欲的渴求,所以人性生来就是恶的。同时,荀子又认为,后天的教育可以使人由恶变善。故荀子主张“化性起
3、伪”,即把人的恶性改为善性。西方管理心理学的人性假设美国工业心理学家egor (1906-1964 年)于1960 年出版的管理理论或的选择企业中的人性面中的分类:X 理论、Y 理论、超Y 理论。另一是组织心理学家in 于1965 年的Organizational Psychology中的分类,即四种人性的假设:经济人、社会人、自动人和复杂人的假设。一、“经济人”的假设、什么是“经济人”的假设Rational-econmic-man 直译为“理性经济人”或“实利人”,是认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利,人都要争取最大地经济利益,工作是为了获得经济报酬。、相应的管理措施()管理工作的重点是提高生产率,完成工作任务,对人的情感则无关紧要;()管理工作只是少数人的工作与广大工人群众无关,工人的主要责任是听任管理者指挥;()在奖励方面主要用金钱来剌激工人的积极性,对于怠工则严罚。即“胡萝卜加大棒”的政策。泰勒的“科学管理”费雷德里克泰勒(or 1856-1915 )是美国古典管理学家,科学管理的创始人。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同
4、富裕的基础,使较高工资和较低的劳动成本统一起来,从而扩大再生产,促进生产的发展。要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制度。( 作业管理上,主张科学方法、培训工人、计件工资;组织管理上,主张计划与执行职能分开) 。二、“社会人”的假设、什么是“社会人”的假设Social man 的假设产生于本世纪30 年代。来源于霍桑实验,美国哈佛大学教授梅约在霍桑工厂的实验(有照明、福利、群体、谈话实验)结果表明:影响生产效率的主要因素,不只是经济利益和工作环境,而还有在工作中发展起来的人际关系,也就是说,生产效率不仅受物理和生理因素的影响,更重要的是受到社会的心理的因素影响,人的工作动力来源于社会需要和自尊需要的满足。人的最大动机是社会需求,只有满足了社会需求才能对人有最大激励作用。梅奥的“霍桑试验”梅奥(George Elton Myao 1880-1949 )原籍澳大利亚的美国行为科学家,人群关系理论的创始人。在美国西方电器公司霍桑工厂进行的,长达年的实验研究。无论工作条件(照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等)是改善还是未改
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