POS机操作流程及错误代码解释
8页1、POS机的操作及错误代码解释一POS机操作1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。2、操作员每天营业终了,应执行“日终处理”,特别注意,因某种原因需更换POS机时,必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时,若签购单未打印出来,操作员应先选择“重打印”功能,如果重打印仍无法打印出凭证,应选“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和商户流水号,然后断电,检查打印机是否连接正确,重新拔插后,选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印,在POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以将消费的要素抄写在POS消费单上,持卡人签名即可取走货物,也可以做撤消此笔交易,切勿随意再次刷卡重做交易,否则会给持卡人重复扣帐。4、做交易时若刷卡失败,则需要重新按所需交易代码键,以免将其他交易错做为“消费”,造成重复扣帐。5、持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用POS在交易时,持卡人需输入正确的银行卡密码,若持卡人银行卡无预留密码,操作员直接按POS“确认”键进行交易,交易成功。
2、6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向发卡行查询。7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查,以免将“消费”做成“预授权”,或将“退货”做成“消费”造成错帐。8、退货交易可全额或部分退货,若退货不成功,切勿随意退现金或让持卡人将货拿走,可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡,压卡交易无效,发卡行不予承认,因此,切勿压单受理。江苏和汇是专业的POS机办理及营销服务提供商,致力于成为支付行业的第一品牌。江苏和汇独创POS端营销与收单系统无缝对接的服务模式,提供多种型号的智能POS机,让商家实现稳定刷卡,并加载效果显著的营销增值服务,帮助商家赚到更多的钱。江苏和汇在政策层面和市场层面都得到了认可和肯定,具有人民银行颁发的全国银行卡收单牌照、互联网支付牌照、移动电话支付牌照,是一家拥有全国收单资质的大型银行卡收单机构。江苏和汇在支付领域创新而稳健的风格,深得银行等合作伙伴认同。已与中国工商银行、中国银行、
3、中国农业银行、建设银行、招商银行等大部分商业银行建立了战略合作伙伴关系。江苏和汇业务遍布上海、广州、深圳、长沙、南京、重庆、天津、武汉、杭州、济南、青岛、郑州、苏州、合肥、佛山、东莞、成都、南昌等21个省市。二POS机错误代码解释00 pos机交易成功 承兑或交易成功01 pos机交易失败,请联系发卡行 查发卡行或检查卡内余额02 同上03 商户未登记,无权使用银联pos机终端 联系银行卡服务中心处理04 没收卡,请联系收单行 操作员没收卡(这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)05 交易失败,请联系发卡行 发卡不予承兑,与发银行联系查询06 交易失败,请联系发卡行 发卡行故障,稍等重新刷卡07 没收卡,请联系收单行 特殊条件下没收卡,这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑09 交易失败,请重试 重做该交易,稍等重新刷卡12 交易失败,请重试 发卡行不支持的交易,这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。13 交易金额超限,请重试交易金额无效,采用小金额交易或与发卡行联系,可向银行申请暂时提升信誉额度,或小额刷卡。14 无效卡号,请联系发卡行无效
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