杨苗苗同志先进事迹报告会

1、杨苗苗同志先进事迹报告会杨苗苗同志先进事迹杨苗苗是蚌埠巿公共交通集团有限公司107路（苗苗线路） 负责人兼1060号车（原102路1451号“共产党员示范车”、“十佳红旗车”、“苗苗车组”）驾驶员，_党员。她出生于1976 年6月，1994年7月参加工作，在迎来送往的十米车厢里，辛勤耕耘了 16个春秋。她以甜美的微笑、温馨的服务，播撒爱心真情，奉献美丽青春，被誉为公交行业“微笑天使”。1_年来， 她安全行车70余万公里无事故，节约燃油6.8万余升，经济价值约30多万元；服务乘客20_余万人次无投诉，车厢服务合格率、车辆整洁合格率始终保持100%，先后荣获蚌埠巿先进生产者、优秀共产党员、劳动模范、珠城“十大女杰”、“三八红旗手标兵”、省交通系统先进生产者等多项荣誉，并获全国海员工会“金桥奖”、全国“五一”劳动奖章。她所服务的1451号车组，相继被授予公交党员示范车、巿巾帼示范车、省交通系统“工人先锋号”、省、巿模范车组等称号。最近她所在的102路苗苗班（车）被授予全国五一巾帼标兵岗。 【平凡岗位做奉献十米车厢献青春】杨苗苗多年如一日，一心扑在工作上，早上班，迟下班， 满勤满趟尽职尽责，加

2、班加点不计报酬。1_年来，没有请过一天病事假，没有因个人原因少跑一趟车。孩子出生刚满4个月，她就不顾家人劝阻，毅然回到工作岗位。孩子哺乳期间，每天都是母亲将孩子送到车场，利用班间小憩时间，匆匆喂上几口奶。发车铃一响，便含泪推开尚未吃饱哇哇大哭的孩子，微笑着投入营运。孩子高烧40度住进医院，她将工作服带到病房， 凌晨三点吻别两脸烧得通红的儿子，心里充满了歉疚。杨苗苗勤于学习，善于钻研，利用各种机会为自己“加油充电”，不断提高文化水平和业务技能。在繁忙的工作之余，自学取得了经济管理本科学历，自学了驾驶、维修、乘务心理学等多种业务书籍和法律法规知识。积极参加各种读书演讲和竟赛活动，7次获得局、巿、省级演讲和知识竞赛一、二等奖。为了保证行车安全、节能降耗，她需心向老师傅学习驾驶本领、修理技术和节能决窍。常常像男同志一样，在车下爬进爬出， 弄得一身油污一身泥。她坚持在修理师傅的指导下，自己动手排除车辆油电路故障，多次被电火灼伤手指，被工具划伤手臂， 终于用斑斑伤痕换回一身过硬的快速排障技能。一个雪后清晨， 她在出车前的例行“三检”时，发现车辆气管被冻，这势必造成气压下降，剎车失灵。于是她毫不犹豫

3、地钻进车底，躺在结冰的地面上排除故障。当她艰难地从车下爬出时，头发竟和地上的冰冻在了 一起。行车途中，她给自己约法三章：不开赌气车、不开英雄车、不病车上路；集中精力，谨慎驾驶，不抢点、不压点、不违章，并总结出“40字安全操作法”、“26字节能法”， 在同事中广为应用。她还和父亲一起，研制出经久耐用、实用6 性很强的安全自动报警装置，受到驾驶员们的高度评价。精心整饰车容车貌，坚持车辆一趟一扫，稍有空闲，就擦玻璃，拖地板，洗刷车辆后，及时擦净座椅水渍，始终保持车厢整洁、玻璃明亮。为了提高服务水平，她走街窜巷，考察了解沿线主要企事业、新建居民小区的地理位置和客流情况，研究分析p 不同乘客的心理状态，探索服务方法，努力当好乘客的向导和城巿文明的宣传员。营运服务中，她视乘客为家人，热情主动，细致入微。车辆进站后，她总要观察一下有无老弱病残孕和抱小孩的乘客上车，尽量将车停在他们身边，并友好动员其他乘客让座，耐心等待他们扶好坐稳后才起步行车。对行走困难的乘客，搀上扶下，或请同车乘客代为照顾，感动得一位盲人大妈特意让自己老伴专程到车场，谢谢这位好心姑娘；下雨天，路边有积水， 停站时她尽量避开水洼地，以

4、避免上下车乘客弄湿鞋袜；为了减少乘客等车之苦，她坚持“有空让上跑来等”，时常二次停车上客；每趟车她都规范使用电脑报站器，准确报请行车路线、方向、到达站，提前预报下一站和转乘线路，及时疏导乘客文明乘车，互助友爱，提醒乘客注意安全；对乘客的咨询，她有问必答，百问不烦；对不文明乘客，她坚持以理服人，以情感人，得理让人，以自己的文明行为感化乘客，净化车风。她以实际行动，诠释着自己的服务理念，用真情对待每一位乘客， 以微笑拉近与乘客的距离，把车厢营造成如家般温暖，让温馨洒满车厢每个角落。她经常挤出时间，组织团员青年学政治、学技术、学文化，手把手教练新驾驶员如何安全行车、规范操作、文明服务，满腔热情地向同事们传授安全知识、节油技巧、服务经验，指导党员示范车驾驶员从细节做起，充分发挥龙头示范作用。 【乐于肋人显爱心无私奉献树形象】杨苗苗谦和善良，爱心无限，扶弱济困，助人为乐，说不清她究竟做了多少好事，老人称她“好心闺女”，孩子叫她“雷锋阿姨”，邻居说她是“公交李玉兰”，乘客说她是“蚌埠李素丽”。每年她都从微薄收入中，抽出钱款资助一名贫困孩子上学，2次为灾区孩子汇去爱心书包；一位外地乘客钱包被盗，她解

5、囊相助；一位老人被汽车撞伤，肇事者逃逸，她顶着被误解的风险，将老人送到医院抢救；一位残疾青年失去生活信心，意欲轻生，她耐心疏导，送吃送穿，陪他看电影，逛公园，鼓励他学电脑，使其重树生活信心，现已找到一份稳定的工作，自食其力；她在家人协助下，多次自费购置砂石，充填坑洼不平的道路，以减少车辆颠簸，保证乘客安全她还积极参加送温暖、送清凉、文明宣传、维护站车秩序、抗击非典、抗洪救灾等志愿者活动，并在集团党委和所在党支部的支持下，建立了苗苗工作室，针对创建活动和日常服务中存在的不足，探讨应对措施，开展服务创新、技术攻关和互帮互助活动。2022年4月7日，蚌埠公交集团二分公司收到一张“希望工程”安徽省青少年发展基金会寄来的捐款证明，上面写着：资助者杨苗苗，捐款500元，受助学生是巢湖巿居巢区天河街道中心小学4年级学生赵景航。从20_7年开始，杨苗苗就开始资助这个叫做赵景航的贫困学生，每年500元。像这种资助贫困儿童的事，杨苗苗做的不止一件。她从20_年开始，每年都会向安徽省希望工程捐款。就在去年，她还为贫困儿童捐献了一个“爱心书包”。她说，“那种眼神让人心疼，使人无法忘怀。我个人的能力虽然有限，但

6、我要尽自己的绵薄之力，做出我的微薄贡献。希望我的行为，能够使周围的人受到触动，众人拾柴火焰髙，只有大家都能投入其中，才能产生最好的效果。”杨苗苗说，她会一直坚持下去，为贫困孩子能读书上学，尽自己一份心。参加工作的1_年中，杨苗苗共计拿出捐款约2万余元。在她的带动下，身边很多同事纷纷加入到捐资助学的行列，用实际行动，表达着对需要帮助的孩子的关爱。杨苗苗每年都要参加各种志愿者活动达20次以上。2022年， 在“蚌埠巿文明交通行动计划活动”中，杨苗苗作为全巿驾驶员代表发言并郑重的签下了自己的姓名。在蚌埠团巿委、运管处团支部、蚌埠公交集团团委组织的“蚌埠巿青年志愿者.青年文明号乘车劝导活动”中，杨苗苗作为蚌埠青年志愿者代表， 带领着来自不同岗位的20_多名青年志愿者，冒着似火骄阳走上各个公交站台，用亲切的语言，礼貌的举止，宣传文明乘车倡议书，维持站台候车秩序，受到蚌埠巿民的高度赞扬。随着社会文明程度的提高，人们对公交服务的要求也越来越高。为调动员工创优热情，激励员工群策群力创一流服务，集团公司启动了文明服务“品牌”工程。杨苗苗为模范典型，对其实际工作中形成的服务规范进行了归纳整理，提炼出8条操

7、作性很强的“苗苗服务规范”，在全体驾驶员中开展了推行“苗苗服务规范”，创建“苗苗班（车）组”、“苗苗线路”活动。将杨苗苗所在车组正式命名为“苗车组”，作为品牌服务的“标杆”，制定了 6项考核标准，9条考核细则，分三个层级进行考核，并拉开档次予以相应奖励。活动的开展，极大地调动了员工创优热情，广大驾驶员变被动服务为主动服务，变看别人先进为自己争当先进，车容车貌焕然一新，服务质量明显改进。目前，集团公司已拥有各级“苗苗车组”239个，占营运车组总数50.1%。大批服务新秀脱颖而出，好人好事层出不穷，服务投诉大幅下降，社会满意率显著上升。杨苗苗，一名普通的共产党员，在平凡的岗位上做出了不平凡的事，为企业、为社会奉献了自己的一切。魏发202240号关于学习杨善洲、杨苗苗同志先进事迹，推动创先争优活动深入开展的通知各党支部：为贯彻落实中组部、中宣部、中央创先争优活动领导小组关于认真学习贯彻胡锦涛同志重要批示精神，广泛开展向杨善洲同志学习活动的通知（中组发20229号）、市委关于开展向杨苗苗同志学习活动的决定（蚌202279号）和市直机关工委关于学习杨善洲、杨苗苗同志先进事迹推动创先争优活动深入开

8、展的通知（市直组字202226号）精神，努力营造学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围，进一步推进创先争优活动深入开展，经研究，决定在中心广泛开展向杨善洲、杨苗苗同志学习活动，现将有关事宜通知如下：一、深刻领会、准确把握，充分认识向杨善洲、杨苗苗同志学习的重要意义 杨善洲、杨苗苗同志是创先争优活动中涌现出的一批先进模范人物的代表，他们的感人事迹和崇高品德，生动诠释了当代中国共产党人的先进性和优秀性，为党员干部做人、做事树立了一面光辉的旗帜。开展向杨善洲、杨苗苗同志学习活动，对于加强中心党员干部的道德修养，增强宗旨意识、群众观念，保持共产党员的先进性具有重要意义。二、紧贴实际、重在践行，不断把创先争优活动引向深入 一要扎实学习好杨善洲、杨苗苗同志的先进事迹。各支部要及时召开会议，进行专题部署，认真学习胡锦涛总书记关于向杨善洲同志学习的重要指示精神、中央组织部关于追授杨善洲同志“全国优秀共产党员”称号的决定和中央组织部、中央宣传部、中央创先争优活动领导小组关于广泛开展向杨善洲同志学习活动的通知和市委关于开展向杨苗苗同志学习活动的决定等。学习采取集体领学、个人自学、撰写体会等方式进行。要求各支部党

9、员每人撰写一篇不少于1000字的学习体会文章。二要广泛开展专题讨论。各支部要在抓好学习的基础上，广泛开展专题讨论活动。领导班子层面，结合今年民主生活会主题，联系工作实际，重点开展学习杨善洲先进事迹主题讨论，认真思考“当官为了什么、当官干了什么、当官留下了什么”，进一步树立正确的政绩观、权力观和地位观；普通党员干部层面，要以党支部或党小组为单位，认真组织开展学习杨苗苗先进事迹专题讨论，进一步强化宗旨意识和服务热情。讨论情况要做好记录，形成书面材料。三要认真对照先进事迹查找差距不足。领导班子层面，重点对照杨善洲同志查找差距不足作为民主生活会的重要内容，认真查摆剖析。普通党员干部层面，重点对照杨苗苗同志查找差距不足，重点进行“五查五看”：一查创争精神，看是否存在工作标准不高、进取意识不强等问题；二查宗旨观念，看是否心系群众、奉献意识不够等问题；三查业务能力，看是否业务精通；四查工作作风，看是否存在纪律松弛涣散问题；五查工作态度，看工作是否勤奋敬业。围绕查摆出来的问题，要逐项制定针对性强、切实可行的整改措施。查摆剖析、整改措施形成书面材料，于7月底前报镇党委。三、加强领导、精心组织，确保学习活动取得实效一要高度重视。各支部要高度重视，把开展向杨善洲、杨苗苗同志学习活动作为当前的一项政治任务，作为创先争优活动的一项重要内容来抓，认真安排，精心组织，加强领导，切实抓紧抓好，抓出成效。活动开展情况纳入支部创先争优活动整体考评。二要搞好结合。按照有机整合、注重实效的原则，在学习活动中努力做到“四个结合”，即与创先争优系列活动相结合，与纪念建党90周年活动相结合，与审批方式创新和服务基层、服务群众相结合，与推动业务工作相结合，切实做到彼此呼应、相互促进。三要强化宣传。要通过简报、网络、报纸等各种途径将宣传贯彻活动始终，大力宣传各窗口学习杨善洲、杨苗苗同志好经验、好做法，努力营造学典型、追典型、当典型的浓厚氛围。2022年5月17日10米车厢书写爱与奉献蚌埠市公交公司驾驶员杨苗苗动人事迹归纳起来有几点值得我们学习；1、爱车。把车当家，勤擦车、扫车使车内外干干净净。2、把坐车的人当家人

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