CCAA质量审核员考试试卷

1、2012年9月CCAA国家注册审核员全国统考QMS试题集（审核知识）答案仅供参考,欢迎大家讨论交流!一，单选题（请选择一个你认为正确的答案填在下列对应的表格中，不填入表格不得分，第小题1分，共20分）1，以下哪种说法是正确的（）A、再认证审核时可以不进行文件评审B认证机构杜撰再认证的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的决定C、再认证和监督审核都不是完整体系审核D、再认证和初次审核的审核内容和方法是相同的2，以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）A、审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品B操作人员反映另一车间内噪音太大C、向导回答不合格品的处理情况D、以上都不是3，制定认证审核计划是（）的职责A、认证机构B审核委托方C、审核组组长D、受审核方4，审核的目的是（）A、寻找不合格项B评价并确定满足审核准则的程度C、评价体系的持续适宜性D、评价体系的完整性5，以下明显属于第二方审核的是（）A、某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核B认证机构代表某集团公司对其供方的审核C、某集团公司组成审核组对下属的一个分倾情的审核D、认证机构代表政府主管部门对其行业内组织

2、的评优审查6，下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）A、IS09001:2008 标准BIS09004： 2008 标准C、质量管理体系文件D、相关法律法规和合同7，在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。A、实施审核B确定不合格项C、对发现的不合格项制定纠正措施D、验证受审核方所采取的纠正的有效性8，根据中国认证认可协会质量管理体系审核员注册准则（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。A、2B3C、4D、59,当获得的审核证据表明不能过到审核目的时，审核组长可以（）A、宣布停止受审核方的生产服务活动B 与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施C、提交审核报告D、以上各项都不可以10，下列不属于生产工艺技术的是（）。A、生产工艺B工艺流程C、设备选型D、原料来源11，目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限 性。目标管理更适合于（）。A、经营环境复杂多变的组织B外部环境业务与技术相对稳定的组织C、高科技、风险型企业D、特大型跨国公司12，以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。

3、A、进行文件初审B召开末次会议C、编写审核报告D、确定纠正措施13，质量管理体系审核是用来确定（）。A、组织的管理效率B产品和服务符合有关的法律法规的程度C、质量手册与标准的符合程度D、质量管理体系满足审核准则的程度14，监督审核的目的是（）。A、确定体系是否持续满足要求，是否保持证书B采取纠正措施，预防措施C、同初审的目的一样D、是验证上次审核纠正措施的有效性15，审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。A、足够的检测设备以判别校准控制的充分性B审核时在用的所有检测设备C、所有有检测设备D、所有暂时不用的检测设备二，判断题21，审核组中必须配备熟悉审核方专业的审核员。（）22，虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时与应修改。（） 23，检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。（）三, 简答题：36. 审核范围包括哪些内容，请举例说明。答：审核范围是指一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述。 如：广东省广州市天河区*街道*号1#2#三房，电脑屏幕的设计开发、生产。37. 工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的

4、不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付，但审核员在检验科没有发现 近3个月的重新检验记录。如果你是审核员会怎么办答：1）询问检验人员有没有不合格的发生，如何处理，有没有返工，有没有作记录，查近三个月的产品的检验记录2）如有返工，抽查3-5批次的处理记录，追踪处理后是否进行了再次验证，是否存在未经验证直接投入使用或流转交付的情况3）若有重新验证，是否保存了相关的验证的记录 部门说自己只负责文件的批准，文件的分发由办公室负责；办公室说自己只负责红头文件的分发，不负责体系文件的分发。确实没有规定。 审核员怎么办？答：1）查文件控制程序对文件的批准分发管理的相关规定，有没有明确责任部门2）抽查3-5份的批准和分发记录，查看是否满足文件控制策划的要求3）查相关部门的岗位职责，是否涉及对文件的管理权限，规定是否充分合理4）查是否建立了有效的沟通渠道，确保相关人员了解各自在文件管理方面的职责和权限39，查人力资源部时看到人员培训考核都合格，审核员道谢后离开了，如果你是审核员，将如何审核答：以上审核不充分，如果我是审核员，将从以下几个方面实施审核：1）请部门负责人介绍培训的策划和控制程序

5、，并查阅相关程序，确认是否满足标准要求，是否充分2）查培训计划3）查培训记录4）查培训实施的有效性四, 阐述题：39. 人员培训考核都合格，审核员道谢离开了，你怎么审核？40. 房地产公司设计过程外包，删减第7章，只保留，找哪些证据证明外包过程以及确认过程合格。五、案例分析题1、餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放 在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未作出规定。参考答案：1）以上存在不符合2）不符合GB/T19001-2008标准“职责和权限”中“最高管理者应确保组织内的职责权限得到规定和沟通。”3）不符合事实：餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色 植物摆放在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中对室内部分由谁负责未作出规定。2、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套施工规范大全，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些 规范中哪些是对你们适用的”部门负责人说：“具体是哪

6、些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现施工规范大全中 有些规范已经作废。（考试时间：2007年12月，2010年9月）参考答案：1）以上存在不符合2）不符合GB/T19001-2008标准：）确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发”3）不符合事实：在工程管理不看到一套施工规范大全，部门负责人不清楚哪些规范适用，施工规范大全中有些规范已经作废。3、审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说：“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品 损坏，现在领导在贯彻IS09001:2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清 洗液能将零件清洗干净吗工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温 度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测试和更换了。”参考答案：1）以上存在不符合2）不符合事实：装配车间工人清洗零件的清洗液混有金属末，清洗液要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要

7、求，工人因记不全而导致忘记测试和更换清洗液。3）不符合条款和内容“ 生产和服务提供的控制”中“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”注：建议判总条款即可，也有老师判到b）条款，这是造成过程不受控的原因之一，欢迎大家讨论。4、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。 审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行 一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不符合报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。 （考试时间： 2007年12月， 2011年12 月）参考答案：1）以上存在一符合2）不符合GB/T19001-2008标准：组织应该策划审核方案，策划时应该考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”3）不符合事实：抽查组织最近三年审核报告，发现有70%都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方

8、案表明每年对每个部门审核 一次，审核时间均相同。5、审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常 操作的意见。审核员要求查看来HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是进行改型设计的产品，原来的控制柜门 尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步进行改进设计。”审核员查看了 HT-3型控制柜的设计更改资料，发 现对改型2012年9月CCAA国家注册审核员全国统考QMS试题集（基础知识）一，单选题（请选择一个正确选项填在下面的对应表格中，第小题1分，共40分）1，管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进与资源需求有关的任何（）A、决定B、措施C、决定和措施D、改进措施2，根据GB/T19001-2008标准条款，记录控制的目的是（）A、能够进行质量管理休息的交流与沟通B、能够和保护组织经验，实现知识共享C、 数据分析的输入，必要时实现可追溯D、 为

9、产品符合要求和过程有效提供证据3，标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序C、 12个D、 数量不限B、对外包活动应承担的控制分工D、 以上都是A、6个B、至少6个4，对外包过程控制的程度取决于（）。A、 组织运用要求的控制能力C、 外包过程对所提供给顾客的产品的影响5，管理评审应由（）C、最高管理者领导进行D、负有决策职责的董事长领导进行6，认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业（）A、一个B、 两个C、 三个D、 没有限制7，关于“产品”和“过程”的关系，以下说法正确的是（）A、产品质量与过程质量相互补充B、 产品质量决定过程质.量C、 产品是过程的结果D、 产品是过程的输入8，根据标准化法（）是强制性标准A、 所有的国家标准B、 所有的行业标准C、保障人身财产安全的标准D、行业协会制定的标准注：第七条国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制 执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。9，顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。A书面合同B电话订货C任何适宜的方式D电子邮件10,根据GB/T19001-2008标准，需控制的外来文件和数据包括组织作为依据使用的（）A、顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件B、公开出版的国家标准或外国标准C、公开出版的设计规范、材料规范D、 以上全部11，在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据

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