家庭医生签约服务自查报告

1、家庭医生签约服务自查报告第一篇：家庭医生签约服务自查报告XXX卫生院家庭医生签约服务自查报告为提高对家庭医生签约服务工作的认识、思想态度，我院对各家 庭医生团队开展自查、督导检查。一、自2018年为推进和落实家庭医生签约服务工作，我院做出如 下措施:（1）成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调和组 织实施工作。并由各卫生室成立 5 个签约服务团队，制定工作流程， 优质优量的完成对居民进行签约和服务。（2）广泛宣传、提高知名度。以“我承若，我服务”为主题，充 分发挥辖区内的卫生资源，通过宣传栏、传单等多种形式进行宣传， 并组织在人员集中处进行宣传多次，让当地居民普遍了解家庭式服务 内容及好处，使家庭医生签约服务深入民心。（3）加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次组 织了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生签约服务的内涵等相关 知识的业务培训，使家庭医生从思想上认识此项工作的必要性和重要 性。以 65 岁以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人、 孕产妇以及 0-6岁儿童为重点，进行优先签约和服务。（4）严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规章制度，

2、并严格执行。家庭医生联系电话必须24 小时开机。我院不定期对家庭 医生服务情况进行抽查、定期组织小组对项目开展情况进行督导评估， 在卫生服务年度考核体现对家庭医生的服务质量和服务满意度进行的 参考评价。二、在家庭医生签约服务工作取得一定成绩的同时，工作也遇到 较多困难：（1）我镇辖区人口在推行家庭医生签约服务的过程中，存在大部 分中青年外出打工，留守多以老、幼居多，文化素质低；家庭医生人 力资源不足、医疗服务水平差导致居民不信任。许多签约服务过于形 式，家庭医生签约团队为完成任务而追求签约数量，而签约居民不理 解的含义，抽查中许多签约居民不知道自己已签约或不重视签约，没 有保管好签约协议书、不懂签约内容。（2）传统医疗服务观念根深蒂固，农村居民还有大部分对传统的 医疗服务观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医院向家庭医生签约服务 改变的认识只存在于框架和名称上的改变。在以人为本的新型卫生服 务体系中，对家庭医生签约服务的地位与作用缺乏深刻认识。大部分 居民认为基层卫生人员为应付上级上级交代任务而工作，没有让居民 真正得到实惠的项目。（3）签约团队不完善。签约团队人员结构不合理，有些团队虽然

3、有全科医生或临床医生，但大多以医院临床工作为主，对签约服务工 作不重视，难以真正参与到签约服务工作中。大多签约后续工作由村 医和公共卫生人员完成，对病、痛感受明显和关心的问题无法由全科 医生提供基本医疗服务。（4）缺乏成熟的考核机制。家庭医生签约服 务是一种新兴的医疗卫生服务模式，缺乏成熟的考核机制。家庭医生 签约服务应把社会效益放在首位，注重社会卫生服务的公益性，服务 质量是考核的重点。但是服务质量考核没有严格的界限标准。虽然可 以把居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为主要 的考核指标，但是在考核过程中，这些指标可能与实际工作情况会有 较大偏差。三、整改措施：（1）建议政府参与家庭医生签约服务宣传。政府应该与卫生系统 共同宣传家庭医生签约服务，政府多层次、全方位的参与家庭医生签 约服务宣传，可以提高家庭医生签约服务的可信度。让群众深切感受 到家庭医生签约服务是党和政府“要求全员参与，人人享有家庭医生” 的目标而做出的重大决策，是真正为居民提供健康守门人的服务，这 样有利于家庭医生签约服务的顺利开展。（2）加强家庭医生签约服务模式的宣传，改变传统医疗观念。应该采取多种形

4、式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传，提 高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确责任，建立关系。签约服务务求实效，循序渐进，切忌强制签约，片面追求签约数量。探索出一整套合理的服务和技术模型，成熟后再逐 步覆盖全部人群。另一方面，针对农村普遍人群，要加强宣传预防保 健与卫生服务相结合的成功形象，转变居民重治疗、轻防保的传统医 疗观点，逐步转变居民对签约卫生服务等于门诊部的认识误区。（3）优化签约团队，开展家庭医生签约服务培训，提高家庭医生 签约团队人员素质，落实岗位职责。建立科学合理的团队，是做好工作的基础。规范家庭医生签约服 务培训，针对培训人员的基础情况，结合家庭医生工作内容，突出重 点，加强实践，开展多层次的医学教育，提高签约团队整体服务水平。 落实岗位职责，特别是家庭医生工作职责，要求家庭医生团队有方案、 有计划、有目标的到签约居民家里义诊、随访、督查、沟通，做好预 约诊疗和双向转诊，真正做到签而有约。（3）完善考核机制。逐步健全家庭医生责任制的各项考核制度，按照覆盖率、群众满 意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费用等方面制定考核标 准，加强管理，建

5、立信息公示制度，接受社会监督。（4）提高管理水平，制度科学管理方案。分类管理各类人群，可以探索以患者的病情、经济条件及新型农 村医疗报销政策等，为重点人群制定科学合理的方案，降低签约患者 个人支付比例，使家庭医生能够以较低的收费和医药费用自付比例吸 引签约居民，实现签约团队首诊，专科转诊，逐步体现签约居民健康 守门人的作用。XXX卫生院2018年6月7日第二篇：家庭医生签约服务自查报告报告汇编 Compilation of reports 20XX 报告文档借鉴学习word可编辑实用文档XXX卫生院家庭医生签约服务自查报告为提高对家庭医生签约服务工作的认识、思想态度，我院对各家 庭医生团队开展自查、督导检查。自 一、自 2018 年为推进和落实家庭医生签约服务工作，我院做 出如下措施:（1）成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调 和组织实施工作。并由各卫生室成立 5 个签约服务团队，制定工作流 程，优质优量的完成对居民进行签约和服务。（2）广泛宣传、提高知名度。以“我承若，我服务”为主题，充 分发挥辖区内的卫生资源，通过宣传栏、传单等多种形式进行宣传， 并组织在人员集中处进行宣传

6、多次，让当地居民普遍了解家庭式服务 内容及好处，使家庭医生签约服务深入民心。（3）加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次组 织了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生签约服务的内涵等相关 知识的业务培训，使家庭医生从思想上认识此项工作的必要性和重要 性。以 65岁以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人 孕产妇以及 0-6岁儿童为重点，进行优先签约和服务。（4）严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规章制度，并严格执行。家庭医生联系电话必须24小时开机。我报告文档借鉴 学习word可编辑实用文档院不定期对家庭医生服务情况进行抽查、 定期组织小组对项目开展情况进行督导评估，在卫生服务考核体现对 家庭医生的服务质量和服务满意度进行的参考评价。二、在家庭医生签约服务工作取得一定成绩的同时，工作也遇到 较多困难：（1）我镇辖区人口在推行家庭医生签约服务的过程中，存在大部 分中青年外出打工，留守多以老、幼居多，文化素质低；家庭医生人 力资源不足、医疗服务水平差导致居民不信任。许多签约服务过于形 式，家庭医生签约团队为完成任务而追求签约数量，而签约居民不理 解的含义，抽查

7、中许多签约居民不知道自己已签约或不重视签约，没 有保管好签约协议书、不懂签约内容。（2）传统医疗服务观念根深蒂固，农村居民还有大部分对传统的 医疗服务观念仍旧根深蒂固。人们对于一级医院向家庭医生签约服务 改变的认识只存在于框架和名称上的改变。在以人为本的新型卫生服 务体系中，对家庭医生签约服务的地位与作用缺乏深刻认识。大部分 居民认为基层卫生人员为应付上级上级交代任务而工作，没有让居民 真正得到实惠的项目。（3）签约团队不完善。签约团队人员结构不合理，有些团队虽然 有全科医生或临床医生，但大多以医院临床工作为主，对签约服务工 作不重视，难以真正参与到签约服务工作中。大多签约后续工作由村 医和公共卫生人员完成，对病、痛感受明显和关心的问题无法由全科 医生提供基本医疗服务。报告文档借鉴学习word可编辑实用文档（4 ）缺乏成熟的考核 机制。家庭医生签约服务是一种新兴的医疗卫生服务模式，缺乏成熟 的考核机制。家庭医生签约服务应把社会效益放在首位，注重社会卫 生服务的公益性，服务质量是考核的重点。但是服务质量考核没有严 格的界限标准。虽然可以把居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从 率、管理率等

8、作为主要的考核指标，但是在考核过程中，这些指标可 能与实际工作情况会有较大偏差。三、整改措施：（1）建议政府参与家庭医生签约服务宣传。政府应该与卫生系统 共同宣传家庭医生签约服务，政府多层次、全方位的参与家庭医生签 约服务宣传，可以提高家庭医生签约服务的可信度。让群众深切感受 到家庭医生签约服务是党和政府“要求全员参与，人人享有家庭医生” 的目标而做出的重大决策，是真正为居民提供健康守门人的服务，这 样有利于家庭医生签约服务的顺利开展。（2）加强家庭医生签约服务模式的宣传，改变传统医疗观念。应该采取多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传，提 高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确 责任，建立关系。签约服务务求实效，循序渐进，切忌强制签约，片 面追求签约数量。探索出一整套合理的服务和技术模型，成熟后再逐 步覆盖全部人群。另一方面，针对农村普遍报告文档借鉴学习word可编辑实用文档人群，要加强宣传预防 保健与卫生服务相结合的成功形象，转变居民重治疗、轻防保的传统 医疗观点，逐步转变居民对签约卫生服务等于门诊部的认识误区。（3）优化签约团队，开展家庭医生签约服务培

9、训，提高家庭医生 签约团队人员素质，落实岗位职责。建立科学合理的团队，是做好工作的基础。规范家庭医生签约服 务培训，针对培训人员的基础情况，结合家庭医生工作内容，突出重 点，加强实践，开展多层次的医学教育，提高签约团队整体服务水平。 落实岗位职责，特别是家庭医生工作职责，要求家庭医生团队有方案、 有计划、有目标的到签约居民家里义诊、随访、督查、沟通，做好预 约诊疗和双向转诊，真正做到签而有约。（3）完善考核机制。逐步健全家庭医生责任制的各项考核制度，按照覆盖率、群众满 意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费用等方面制定考核标 准，加强管理，建立信息公示制度，接受社会监督。（4）提高管理水平，制度科学管理方案。分类管理各类人群，可以探索以患者的病情、经济条件及新型农 村医疗报销政策等，为重点人群制定科学合理的方案，降低签约患者 个人支付比例，使家庭医生能够以较低的收费和医药费用自付比例吸 引签约居民，实现签约团队首诊，专科转诊，逐步体现签约居民健康 守门人的作用。报告文档借鉴学习word可编辑实用文档XXX卫生院2018年 6月 7 日 第三篇：2017年家庭医生签约服务自查报告2017年焦山卫生服务中心家庭医生签约服务自查报告为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，结合基本 公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们 的工作总结如下。（一）高度重视，积极部署根据区卫计委的工作部署，结合我辖区情况，制定了焦山社区 卫生服务中心家庭医生签约服务工作实施方案，成立了以院长为组 长的工作领导小组，成员由院班子、防保站、乡村医生、护理人员组 成，成立了 4 个健康服务团队。（二）广泛宣传，深入动员为保证服务工作顺利有序进行，自 9 月底开始，我中心通过四个 途经进行宣传：1. 利用我中心的 LED 电子显示屏、健康教育宣传栏对就诊居民进 行宣传。2. 通过发放“致广大居民的一封信”的宣传单进行宣传。3. 通过街道办，积极与各村支书协调，请他们用各种途径代为宣 传家庭医生签

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