质量工作计划
8页1、*有限公司2013年质量工作计划编制/日期: 审核/日期: 批准/日期: 一、目的为了有计划地开展2013年质量工作,推动质量方针落实和质量目标的达成,促进质量管理体系的持续改进,使公司的产品质量稳步提升,提高顾客满意度。二、 指导思想: 围绕公司的生产经营目标,认真贯彻执行产品标准、质量标准、规范规定,严格执行公司质量管理的规章制度,坚持弘扬求真务实,改善创新的思路,强化监督检查,加强事前控制,确保每种产品的质量要求得到满足,保证质量管理工作的连续性、有效性,实现产品质量监督和质量管理工作的新突破。三、2012年问题分析:1、产品实物质量水平不稳定,零公里ppm较高,顾客满意度较低:一些“低级”问题重复发生:如*等问题不断发生、总成产品检具符合率较低,顾客装车困难现象时有发生;2、产品质量控制力度不足,对过程的监督监控能力弱,提交的产品与定义的符合性不高;生产过程控制方法科学性不强、措施有效性不足;质量团队整体水平较弱,检验人员岗位素质、专业素质不高、检验验证手段不足(如对*验证无检测设备和工装)、质量管理人员的问题分析和解决能力不足等;3、工艺保证手段不足,装备落后:如总成产品基本
2、采用人工焊接工艺,机器人焊接的实施率不高;部分焊接夹具老化、调整随意性大;工装调整的方法和水平有待提高(如2012年10月对*造成批量报废)无法确保产品的持续稳定;4、现场管理水平不能满足要求;(工艺纪律的执行、仓储、生产现场的定置管理、设备工装管理、产品批次管理、标识和可追溯性管理、不合格品控制、质量看板管理、5S管理等存在不同程度的问题);5、供应商质量保证能力不足:部分供应商过程控制能力不足,对供应商制造过程监控不足、提交的产品不能满足要求(如*问题造成大量市场索赔);6、供应商冲压件质量水平不稳定,一些严重影响产品质量的冲压件得不到根本性改善(如*等等)7、产品新标准的收集、传递不及时,与主机厂不同步:如产品性能试验采用的标准不是最新版本等;8、KPI指标策划、分解、统计口径客观性和科学性不强:基层管理者忽视质量指标的落实;如废品率作为品管部的指标考核,对责任部门没有触动;部分指标的统计部门是责任部门,客观性不强。四、2013年的质量管理工作重点:以提升产品实物质量、提升质量管理水平为宗旨,改善现场管理,提高操作人员和检验人员的质量意识和岗位素质,强化质量数据统计分析工作和质量
3、工具运用,完善作业标准和检验标准,优化内部管理流程,提升ISO/TS16949:2009质量管理体系运行有效性。五、2013年质量目标:*公司2013年质量目标1废品率冲压件600PPM总成件400PPM2产品零公里缺陷率冲压件200ppm总成件400ppm3产品售后退件率50ppm4供应商进货质量采购产品合格率99%零公里退货率200PPM5产品准时交付率100%6顾客满意度90%7ISO/TS16949:2009年度监督审核通过8顾客审核符合率85%注: 具体分解方案详见2013年度质量目标展开图六、主要工作措施: (一)、质量管理团队建设: 1、落实质量部门质量管理人员职责、分工;引进质量技术员指导质量检验工作,提高过程监督监控能力; 2、检验人员的优化、技能提升:对不符合岗位要求的检验员经培训不合格给与转岗。(二)、落实产品质量检验工作,保证质量目标的完成:1. 对外协外购零部件的质量控制:A、原材料检验:保证采购的材料是合格供应商的产品,着重关注材质证明、质保书。对特殊顾客单独建立进货检验档案(如本特勒公司);B、外购件检验:严格依据图纸要求进行验收,对无法检测的功能和性能指
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