阶段工作计划
17页1、阶段工作计划阶段工作计划汇总九篇阶段工作计划篇1一、目标在这一阶段,练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台,需要本着塑造 公司品牌形象,打响知名度的原则,通过对宾客实施多方位的服务模式,形成一套 借鉴和创造相融合的全新理念,去吸引公司的潜在客户,打造良好的口碑,为练习 场的正式开张做好充分的准备。二、设想策略1、免费招待(但是会做宾客消费记录)。2、寻找收集宾客特殊要求,并将其本公司“大众化”。 3、简约又不失 到位的服务,用人力来弥补设施的缺陷。三、成本控制1、简化配套设施。2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目,减少不必要的损耗。 3、自制部分后勤工具。4、充分利用现有人力资源,一司多职,简化人员编制。四、人事a、原则做好正式营运期间的人员编制,计划内部培训和对外招聘相结合,简化人 事框架,展开多方位的培训,培养员工的适应能力。b、人事编制和框架c、计划人员到位时间:必须在20xx年3月15日前 到位。d、员工福利待遇,按集团公司人力资源部规定执行。e、制定相关人事制度。五、培训针对练习场的正式营业,在保证试营业顺利开展的前提下,根据试营业阶 段的摸索,制定一套阶段培训计划
2、,并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工 作职责、正式操作流程、规范等内容,培养服务的同一性、专业性,实现服务的灵 活性达到一定的水准。具体内容如下:1、各岗位职责培训1)楼面服务员的工作职责 2)咖啡厅服务员工作职责 3)前台接待员工 作职责 4)收银员工作职责5)专卖店服务员工作职责 6)教练工作职责 7)练习 场主管工作职责2、操作流程1)各岗位早晚班交接程序 2)各岗位宾客服务整体流程 3)宾客存包程序 4)宾客取包程序5)前台收银避免走单程序 6)咖啡厅宾客点单配送程序 7)教学室课程 和教学套餐设计 8)专卖店操作流程3、各岗位环节操作规范及内容 4、服务的技巧 5、公司的最新消息六、营运管理a、 营运时间b、 营运项目试营业:打击位、简单茶水、租杆正式营业:打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果 岭、沙坑击球、数码教学服务。c、预计可容纳人数:70个打位d、制定各类对外服务单e、制定宾客注意事项f、制作内部统计表格g、各项服务收费标准h、服务质量控制措施1)严谨激励的奖惩制度 2)宾客意见建议反馈 3)岗位职责评估 4)易 出错环节的大力监控5)每日工作报
3、告填写和检查i、服务质量升华再培训1)讨论宾客意见建议 2)收集员工的意见建议 3)周边球场优缺点分析j、营业阶段设施的准备几合理摆放保证试营业阶段的工作顺利,展望正式营业阶段的宏图,实施相关人员的 培训、配套设施的配置,制度规范的相对完善。做到正式营业阶段的驾轻就熟,信 心十足。为发展练习场会员、培养本地稳定客源奠定基础。阶段工作计划篇2根据营销、物流工作会议精神,为切实做好销售工作稳中有升,XX烟草 专卖局(分公司)提出近阶段卷烟销售工作思路。一、主要工作回顾XX年以来xx分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作:1、强化客户经理拜访力度,加强客户经营指导。针对节后卷烟销售出现 下滑趋势,今年2月xx县强化客户经理的拜访力度,要求客户经理除了日常的计 划拜访之外,在2月23日至28日对片区所有客户至少走访一次,进行市场信息收 集、卷烟经营指导。2、查找薄弱环节,加强省外重点品牌的推介。结合xx县市场的实际,以 红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口,将红金龙品牌系列的销售量纳入客 户经理考核中,加强客户经理对该品牌推介引导,以此促进省外烟销售总量的提 升。3、把握销售增长点,做好新品
4、牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、 纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际,加强客户经理的走访宣传,以上柜增量为 目标,将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标,提高客户经理新 品牌培育的积极性。4、实时跟踪,保证订货成功率。受季节性因素的影响,当前卷烟周转较 慢,客户库存增多,造成客户容易忽视或者忘记订货,对此,xx县分公司除了客 户经理拜访提醒订货之外,在下午时间,再次用电话进行友情提示,要求覆盖面达 到100%,保证客户的订货成功率。5、专销结合,加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期,为了防止乱渠道礼品烟的回流,XX县加强对重点户的销售跟踪,收集卷烟市 场信息,及时向市管员 提供有价值的信息,以此加强专销两员的沟通,减少乱渠 道卷 XX 对 XX 县市场的冲击。二、市场现状分析1 月份 XX 县共销售卷烟 1527.7 箱,同比增加 236.36 箱,增长 18.3%;条 均价 83.1 元,同比增加 3.8 元,增长 3.86%;狼系列 777.16 箱,同比增加 152.49 箱,增长 24.41%;省外烟 512.1 箱,占总量 33.5%,同比增加
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