1、目 录一、微波炉货号命名1 （一）货号命名规则1 二、微波炉的基本结构2 （一）、控制面板2 （二）、磁控管3 （三）、变压器3 （四）、风扇电机4 （五）、转盘电机4 （六）、外壳5 （七）、内胆5 （八）、门板6 三、微波炉基础知识7 （一）、微波炉的工作原理7 （二）、微波的特性7 （三）、微波炉的九大卖点8 四、光波炉的基础知识9 （一）、光波炉的加热原理及主要零部件9 （二）、光波炉的九大卖点9 （三）、格兰仕微波炉与竞品光波炉的区别10 （四）、格兰仕光波炉拆机后与竞品有什么区别10 （五）、光波管、石英管、铜铁管的升降温对比10 五、 蒸汽式微波炉的基础知识11 （一）、什么是蒸汽式微波炉11 （二）、蒸汽式微波炉的升级换代11 （三）、第一代蒸汽式微波炉的加热原理及优缺点11 （四）、第二代蒸汽式微波炉的加热原理及优缺点12 （五）、第三代蒸汽式微波炉的加热原理及优缺点12 （六）、第四代蒸汽式微波炉的加热原理及优点12 基础产品知识资料整理一、微波炉货号命名（一）货号命名规则G 80 D 23 C S L （） Q6 （） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101、
2、功能代码：（若此处前出现字母W，则为名称代码代表微波炉，通常此处省略）P：普通型单一微波加热功能 D：多功能型除微波加热功能，还带有传统石英烧烤G：光波型除微波加热功能，还带有光波烧烤功能和光波杀菌功能，是真正的光波炉2、功率规格代码：用W（瓦）为单位的额定微波输出功率表示，如900表示该微波炉额定输出功率为900W，70表示该微波炉额定输出功率为700W。3、腔体模具代码：出现D、N、Q、F、L、W等字母时，均代表为新腔体模具。D、N：表示转盘式加热腔体模具，其中501A系列的腔体模具用表示。Q、W：表示23升大容量抽屉式平板加热腔体模具F、L：表示20/23升平板式加热腔体模具4、炉腔容积代号：用以L为单位的数值表示，如23代表炉腔容积为23L5、电脑式微波炉控制方式代码：用一个大写英文字母表示，省略时则表示机械控制方式，具体字母含义如下：A电脑型控制方式，无中华美食菜单 （如：G80D23ASJ-Q2/G70D20ASP-DF(银)）B旋钮码控制（目前尚无应用）C具有中华美食功能的电脑型控制 （如：G80D23CSL-Q6）D复合型：旋钮码控制+按键开关 （如：G8023DHL-
3、V8）Y采用智能大屏幕显示的电脑型 （如：G80Q23YSL-V9）Ya-薄膜开关+大屏幕显示Yc-薄膜开关+大屏幕显示 （如：G80W23YcSL-B8）Ye-旋钮码+大屏幕显示 E旋钮型控制 （如：G80Q23ESL-V9（银）M全新触摸屏控制面板、LCD显示屏 （如：G80W23MSL-C2（S0）M1全新触摸屏控制面板、TFT显示屏 （如：G80Q23M1SL-C2（S0）DA旋钮、按键、薄膜开关式控制 （如：G80F23DASL-DN（SO） 6、炉腔代码：S：不锈钢腔体（如：G80D23ASJ-Q2）T：5T内胆（如：WG800CTL23-K6（银）H：钛氧黑钻内胆（如：G8023DHL-V8（银）N：纳米黑钻内胆（如：P80D23NL-B7（S0）N1：纳米银内胆 （如：P80D23N1L-A9（S0）N2：有氧生态舱 （如：G80D23CN2P-T7（B0）7、炉门样式代号，用一个大写字母表示：X：下拉门型（暂无）L：手拉门型 （如：G80Q23ESL-V9（银）P：普通门型，手按门 （如：G80D23CN2P-T7（B0）J：简易手拉门（易拉门）（如：G80D23AS
4、J-Q2）8、改进代号：用罗马数字表示同一款式微波炉的款式改进次数，如WP750II是WP750的二次改进型9、款式分类：用以区分同一炉门样式而不同款式的微波炉，用阿拉伯数字表示，当为第一种款式的时候，可省略。10、颜色代码：R0红色，第一次设计代码B黑色S0银色，第一次设计代码W白色二、微波炉的基本结构（一）、控制面板1、控制面板的作用：控制面板是微波炉的中枢神经，微波炉的主要零部件之一。微波炉时间的调整、菜单的选择、火力的调整等功能全部在控制面板上进行操作。2、控制面板分类：机械式：火力档5档；时间最长30分钟电脑式：（简易A板；普通C板；数码D、E、Y板；感应式M、M1板）3、机械式与电脑式优缺点对比：（1）、安全性：机械式 电脑式，机械式微波炉不具备重启保护功能，容易造成机器意外空转。（2）、时间精确性：电脑式可以精确到分、秒，而机械式不能（3）、火力档位不同：电脑式有六档火力调节（100%、80%、60%、40%、20%、0%），机械式只有五档（高火，中高火，中火，中低火解冻，低火）（4）、时间长短：电脑式时间最长为99分99秒：机械式时间最长为30分钟。（5）、维修成本不同
5、：机械式维修要换整个面板，我司电脑式微波炉只需要单键单换。4、我司C板与MD同类控制面板的区别：（1）、我司为1+1式操作，竞争品牌MD是1+2式操作模式。（2）、我司控制面板是并联的，而且具有薄膜保护开关，MD控制面板是串联的，一个键子坏了，其他按键都不能使用，并且没有薄膜保护开关，所以MD的电脑板维修成本会很高，使用年限会很短。（二）、磁控管1、磁控管的作用：磁控管是微波炉的心脏，微波炉的只要零部件之一。2、品牌优势：格兰仕是世界上最大的磁控管生产基地之一，格兰仕拥有自己的磁控管制造技术。格兰仕90%以上的微波炉用的都是格兰仕品牌的磁控管。目前在国外市场影响较大的微波炉厂家三洋和惠尔浦大都用的是格兰仕的磁控管。格兰仕磁控管已经可以到年生产量1200万个。3、技术优势：磁控管延寿技术，正常磁控管寿命为8年，我司磁控管寿命为15年。4、我司磁控管与美的磁控管对比：（1）、品牌不一样：格兰仕采用的是知名品牌的磁控管，美的大都采用的是威特的磁控管。（2）、使用年限不同：格兰仕磁控管质量优，技术应用领先，使用年限可延长到15年；美的磁控管是小厂生产没有任何质量保证，能使用8年就不错了，更重要
6、的是，磁控管坏了以后只能换不能够维修的。（三）、变压器1、变压器的作用：转变低压交流电为高压直流电，为磁控管的工作创造条件。变压器是微波炉的主要零部件之一。2、变压器的质量如何分辨：变压器转变电压的速度由变压器的铜线圈数决定，铜线圈数多、转变的速度就快，铜线圈少，转变的速度就慢；变压器转化速度快，磁控管发射微波的速度就快，微波炉加热速度就快。铜是金属，比较重一些，所以铜线圈数多微波炉就重一些。格兰仕的微波炉重量就比较重，是因为铜线圈多，所以重。促销员讲解方法：（对顾客讲“您来试一试，搬一下我们的微波炉，是不是比别的品牌要重一些，并且右边还要重一些？那是因为变压器在右边，而变压器铜线圈越多变压器起就越重，铜线圈多了转化电压就快，那微波炉的加热速度就快，而选择微波炉最重要的就是加热速度，所以您一定要买一个重的微波炉”）（四）、风扇电机1、风扇电机的作用：带动风扇转动，为磁控管及其他工作部件降温。风扇电机是微波炉的重要零部件之一。2、风扇转页：格兰仕采用的是4页大转速风扇，可以及时为磁控管和其它零部件降温，延长各零部件的使用寿命。（五）、转盘电机1、转盘电机的作用：带动转盘转动。转盘电机是微
7、波炉的重要零部件之一。2、我司与竞争品牌关于转盘的比较：（1）、转盘设计模式：我司采用半下陷式设计，MD采用上悬式设计，LG采用下陷式设计。（2）、半下陷式与MD上悬式的比较。 转盘的安全性：用手按住盘子的中心，使劲左右拉动，说明不会落出来。用手指按压盘子边，让顾客看转盘与炉腔底部的倾斜面，倾斜面越大越容易滑落。（演示时转盘的稳定性，莫让转盘滑出） 有效加热面：微波炉的有效加热面为炉腔上方的2/3处，所以盘子做成半下陷式，让食物的高度正好大部分在炉腔上方2/3，提高加热速度。转盘太高或太低都影响热效率。（3）、半下陷式与LG下陷式对比 转盘的安全性：LG下陷式盘子小、薄，汤水与容器连在一起带出打破。 转盘的承重能力：格兰仕半下陷式的转盘大、厚、承重好。 内胆的安全性：下陷式盘子与内胆距离近，容易磨破内胆，只有格兰仕才可以换内胆，其他任何品牌是不可以换内胆的。 有效加热面：微波炉的有效加热面为炉腔上方的2/3处，所以盘子做成半下陷式，让食物的高度正好大部分在炉腔上方2/3，提高加热速度。转盘太高或太低都影响热效率。 电机的安全性：下陷式的盘子底部是个深坑，当有一些汤汁菜汁流出来后会通过盘
8、子下面的深坑流到底部的电机里，电机遇水会损坏，所以我们采用半下陷式的盘子下面有个含水槽，可以储存一部分水，保证不会流到电机里，不会损坏电机。（六）、外壳1、外壳的作用：保护炉腔零部件不受损坏，隔离外界灰尘进入炉腔，排风口有将炉腔内的热气排出的作用。2、外壳的颜色及制作工艺：白色采用美国烤漆技术，灰色采用等离子电弧喷涂技术。这两种外壳的喷涂工艺使外壳表面更平滑，耐磨性、耐腐蚀性大大提高，并且永远不会变色、脱落。3、外壳的材料：格兰仕采用镀锌钢板，弹性、柔韧性很好，有利于顶部钢板热胀冷缩，而不会变形。而其他品牌采用的是最普通最次的冷轧板，柔韧性不好。4、外壳背板：微波炉背面格兰仕采用两块板，在内胆外又加了一层板，并且喷上漆，这样是防止受潮，腐蚀内胆，也防止内胆遭到撞击。而竟品背面只有一层板，这样会使内胆受到损坏。（七）、内胆1、内胆的作用：内胆是微波反射的空间，内胆越光滑微波的反射速度越快。2、内胆的分类：不锈钢内胆（普通不锈钢和抗氧化不锈钢）、有氧生态舱，5T、纳米银、钛氧黑钻、纳米黑钻，其中不锈钢、有氧生态舱、5T、纳米银为最常见的内胆，钛氧黑钻和纳米黑钻比较少见。3、内胆的等级划分答：内胆等级从低端到高端的排列顺序为：纳米银内胆、5T无毒抗菌内胆、有氧生态舱、不锈钢内胆最优：不锈钢内胆升级：5T内胆高级：有氧生态舱初级：纳米银内胆动态杀菌固态杀菌动态杀菌固态杀菌4、纳米银内胆的构成答：树酯、颜料、填料和纳米助剂（微量纳米级Ag+），统一宣传口径为金属+纳米银离子高温熔融而成，颜色偏白。5、纳米银内胆的介绍口径答：（1）、技术说明：纳米银是微波炉行业中应用最早的内胆制作技术，采用的是Ag+正电荷杀菌，杀菌范围仅限于内胆上。（2）、特性说明：具有韧性超强、银离子抑菌抗菌、不沾油污的特性。 1）韧性超强内胆采用的是纳米级银离子与金属高温熔融一体锻造成型材质，一体材质的延展性远远大于附着材质的延展性（比喻纯金和包金）； 2）银离子抑菌抗菌银离子具有防霉抗菌功效，在内胆中加入银离子可以在单位空间内抑制细菌滋生，起到抑菌抗菌的作用； 3）不沾油污内胆主原料采用纳米级材质，纳米是用肉眼无法区分，用触觉无法感知的，它的单位距离很小，以至可以忽略，所以油污、水珠等物质不能长期在内胆上附着，可用毛巾直接擦洗（现场实验擦洗效果）
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