部门工作安排4篇
17页1、部门工作安排4篇 光阴快速,一挤眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,不妨坐下来好好写写安排吧。信任很多人会觉得安排很难写?下面是我为大家收集的部门工作安排篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。部门工作安排 篇 一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率 (一)部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。 针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。 (二)严抓售后客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象。 售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,售后客服员的服务水平和服务素养干脆影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,使售后客服人员保持良好的服务形象,加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高
2、了售后客服员的服务素养。部门树立周到、耐性、热忱、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 (三)圆满完成客户开户激活工作,为售后客服部总体工作奠定了坚实的基础。 截止2x年1月1日,总共开设模拟操作账户2个,签署开户协议书221份,激活账户5个。(四)亲密协作各部门,做好内、外联系、协调工作。二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门近一年的工作和实践来看,售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的阅历不足等。 (二)部门管理制度、流程不够健全目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 (三)协调、处理问题不够刚好、妥当 在投诉处理、客户看法、建议、客户求助方面的信息反馈不够刚好全面,接到问题后未刚好进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、20xx年工作安排要点(一)接着加
3、强客户服务水平和服务质量; (二)加强部门培训工作,确保售后客服员业务水平有显著提高。 (三)完善售后客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(四)亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理客户纠纷和看法、建议。 (五)加强相关管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。 回顾2xx年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望0xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,售后客服部全体员工在明年的工作接着团结一样,同心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力气。部门工作安排 篇2 一、加强药品市场日常监督检查。 一是做好新版SP的宣扬贯彻工作。根据省、市局的部署,自2年6月1日起结合实际仔细组织实施新版GS工作。 二是加强药品经营企业的监管。开展“整顿购销渠道、规范票据管理”活动,突出药品进货渠道、验收记录、合法票据及温控设备、特别药品等方面检查,检查覆盖面达0。三是加强药品生产企业监管。根据新版GMP和分级管理规定,对辖区内2家药品生产企业进行GMP跟踪检查。四是加强医疗机构监督检查,落实省食品药品监督管理局皖食药监市7号精神,在11月底完成监督检查00%覆盖。 五是加强基本药物监管
4、,对基本药物生产企业、配送企业和实施基本药物制度的乡镇卫生院、村卫生室开展监督检查。 六是巩固“规范药房”建设工作,加强医疗机构药品购进、验收、储存和养护环节的监管。对提交“规范药房”申请的医疗机构进行验收检查。七是做好不良反应监测工作。全年完成药品不良反应报告50例,医疗器械不良事务报告00例。八是加强重点品种监管。做好含麻黄碱复方制剂等特别药品和疫苗等重点品种监管。 二、加强药品德业诚信体系建设。坚持和完善药品生产、经营企业诚信档案,落实药品经营企业约谈制度,建立药品企业违法违规通报制度,制定县药品平安黑名单制度并组织实施。三、强化药品从业人员教化培训工作。 建立药品从业人员教化培训制度,全年开展2次轮训,重点培训药品管理法律法规、新版GS和药学专业学问,开展药品经营许可证换证和GP认证企业人员业务学问考试工作,提高其法制意识和业务水平。部门工作安排 篇 一、企管部年度工作的指导思想 在新的一年里,我部将坚持发展才是硬道理的战略思想,尤其要坚固树立和仔细实行科学发展观,以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心,切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措,努力建立和
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