增强信息沟通提高员工绩效

1、增强信息沟通提高员工绩效摘 要 信息沟通的重要性已成为治理者的共识。从分析阻碍员工绩效的因素和信息沟通的重要性入手，归纳出信息沟通中可能显现的障碍并提出相应的解决方法。关键词 信息沟通员工绩效1 引言近些年来，很多研究者对如何提高员工绩效进行了大量的研究和探讨，他们的研究要紧集中在如何改良绩效考评方案， 增强绩效考核。但是大量的实践证明，大部份企业的年关绩效考核是流于形式，对提高员工绩效毫无帮忙。究其缘故，咱们以为是沟通不够。绩效治理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具确实是贯穿始终的持续不断的信息沟通，沟通才是整个链条上最重要的一环，研究统计说明，企业中的治理者在信息沟通方面用掉的时刻占全数时刻的 50%90%，而在有些企业仍是最薄弱的一环。因此，本文探讨了沟通在治理尤其是绩效治理中的应用，旨在为治理者总结有关信息沟通体会，提高员工绩效提供参考。2 沟通的作用信息被以为是现代文明的三大支柱之一。现代社会中人们生活在信息的海洋里，天天与信息打交道，一刻也离不开信息，信息把许多独立的人、集体、组织贯通起来使它们成为一个整体。随着经济一体化的到来

2、，信息传递加速，跨文化治理越发复杂，在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值。治理层与治理层、治理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来把握和传播信息、交流思想。沟通的目标是使同意者明白得信息的含义。主管和团队领导转达各项指令，同事之间了解工作进度，不管是上级与下级之间，仍是同层之间，都要充分借助沟通的力量来保证工作协作的正常运转，使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、 与整体的动态联系， 从而推动组织的进展。没有有效的信息沟通，就无益于协同工作，表达情感，就无益于分享信息，乃至就无法明白该做些什么。美国的以后学家约翰奈比斯特曾说：“以后的竞争将是治理的竞争， 竞争的核心就在每一个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效竞争” 。因此，作为治理者， 首要的任务之一确实是增强信息沟通。有助于提高决策的正确率任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当碰到这些急需解决的问题时，治理者就需要从普遍的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作决策，以迅速解决问题。下属人员也能够主动与上级治理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作决策时参考，或通过沟通，取得上级

3、领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了更全面的信息，从而增强了判定能力，提高决策的正确率。有助于增加员工工作的协作性现代社会是一个彼此依存的社会，企业亦是如此。企业是由许多员工组成的一个完整体，他们有着一起的目标和任务，每一个员工的工作都是企业这一整体中的一个环节，大伙儿的利益已联成一个一起体，这就要求每一个人都应维持紧密的配合，而要想维持紧密配合只有通过沟通才能实现。信息沟通能够增强员工之间彼此明白得和彼此尊重，使他们一起尽力、步伐一致形成一种无可比拟的全力，实现企业的目标。有助于成立良好的上下级关系，提高员工的士气沟通能够使领导者了解员工的需要，关切员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一样都会要求对自己的工作能力有一个适当的评判。若是领导的夸奖、认可或中意能够通过各类渠道及时传递给员工，就会造成某种工作鼓励。同时，在企业内部形成良好的上下级关系，从而增进彼此的了解，排除误解、隔膜和猜疑，使企业有一个和谐的组织气氛， 所谓“大伙儿心往一处想，劲往一处使”，确实是有效沟通的结果。有利于排除员工的不满情绪，减少冲突大量的研究说明，员

4、工的不满情绪要紧不是来源于工作条件，也不是来源于工资待遇问题， 而是由于缺乏必要沟通。 没有适当的沟通，治理者对下属的需求了解可不能充分，下属就可能对分派给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的明白得，使工作任务不能正确地圆满地完成，如此，不仅会致使企业在效益方面的损失，同时滋长不满情绪，无益于企业的持续进展和安宁团结。3 问题及方法在沟通中，一样来讲，绝对达到沟通者的目的几乎是不可能的。在任何沟通网络中都可能存在沟通障碍，这种障碍直接阻碍和妨碍治理人员把握信息，使他们不能顺利实施各项职能，因此，必需及时发觉沟通中的障碍并加以疏导。 常见的沟通障碍有个人障碍、 物理障碍、语义障碍和组织结构障碍等。个人障碍它是指由于人的情感、价值观，或不行的偏向适应而造成的沟通障碍，另外还包括人们在受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的不同引发的沟通障碍。个人障碍常常与人们之间的心理距离有关，它很类似于实际的物理距离。例如，张三用盛气凌人的语气与李四发言，李四对如此的说话方式很反感，这种反感就致使两人之间的心理距离。咱们的情感是无时不在的知觉过滤器，咱们看到的和听到的事实上都是咱们的情感所情愿

5、同意的东西，因此沟通事实上是由咱们的期望所引导的。另外，人们在传递和同意信息时，往往会把自己的主观态度搀杂进去，例如，同意者可能会依照主观判定去推测他人动机，猜想对方的 “弦外之音”。解决个人障碍的方法， 从组织来讲，确实是信息传递机构应以实事求是为原那么，在员工心目中树立牢固的威信；就个人而言，确实是要不怀成见。物理障碍它是指在人们沟通的环境中存在的障碍。一个典型的物理障碍是突然显现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的距离、障碍物、或干扰无线电信号的静电。当物理干扰显现时，人们通常会意识到，并采取相应的方法予以补偿。物理障碍能够转化为踊跃的因素，方式是通过生态操纵改善沟通环境，传递者使环境发生改变从而阻碍接收者的感受和行为。语义障碍语义学是有关语义含义的科学，与研究的语音学相对应。沟通能够说几乎满是符号的沟通，是利用有特定含义的符号（文字、图画和动作）实现的。这些符号在设立之初和利历时都有强烈的偶然性和主观性，可否准确地表达清楚意旨是一件困难的情形。何况，在信息传递进程中，又存在着同意者的解码和说明，这又在专门大程度上与同意者的阅历、知识贮存和相关的情境有关。因此

6、，在语义传播中，不确信性是不免的，这就需要交谈两边采取广义范围内的合作原那么，需要两边的一起靠近，达到必然层次上的共识。组织结构障碍它主若是指组织规模对沟通造成的障碍。一样而言，企业的治理层次随着企业规模的扩大而增加，从而阻碍信息传递的质量和速度。信息传递的进程中经历的层次和环节越多，失真的可能性就越大；同时，企业规模的扩大会带来必然的空间距离，由于空间距离造成的生疏必然反映到沟通上来。 这就需要合理设置沟通途径， 减少中间环节。4 实施有效信息沟通的方法构建畅通的沟通网络企业在成立较完善的治理体系以后，体系内部就形成自上而下的不同层次（高层、中层、基层）；每一个层次中划分出不同的职能，设立不同的职能部门；每一个部门又进行层次与职能的，从而形成了体系的组织架构。可是要使体系内各部份高效运作起来，就需要在组织内各部门和不同层次人员之间，通过必然的沟通工具（如各类会议、电子媒体、意见信箱、 内部沟通、布告栏等），成立纵横交织的高效信息沟通网络，确保企业内能顺畅地沟通各类信息，为全员充分参与制造条件，使高层的方针政策能快速、高效地传递到企业遍地，并通过监督、答疑等手腕，使企业内的员工都能明白

7、得并执行。同时，各层次、各部门的人员在执行进程中发觉的问题也能及时反馈到相关的层次和职能部门，进行解决、修正和统计分析。树立主动的沟通意识人的行为受人的意识支配， 只有强烈的意识才会产生直接的行动，这是行为科学的研究功效。 树立主动的沟通意识包括两个方面的内容，第一，领导者要树立主动的沟通意识。企业中治理者的决定作用比一样职工要大得多，企业治理者的沟通意识，直接关系到企业内部沟通的有效开展。一个企业或部门的领导应有主动的沟通态度，给予部属由衷表达意见的机遇，以促使上下意见一致，从而培育上下的整体利益观念。第二，员工亦须树立正确主动的沟通意识。由于受封建意识的阻碍，“上尊下卑” 的观念在许多人的头脑里深深扎根。 为此，大部份员工不肯主动向领导沟通，以避免引发领导的反感，能主动沟通的员工亦大多流于吹牛拍马屁、歪曲事实、虚报数字、蒙敝真相。如此沟通不如不沟通。其实，并非所有的治理者都喜爱听奉承的话、听谎话，治理者也需要部属的明白得和支持，需要部属讲实话、讲实话，以帮忙他们正确决策和治理，部属应明确沟通是双向的，不能老是等待领导来沟通，当需要获知某些消息或有某种需求时，也能够主动地与上级沟通，

8、这也是争取权利和奉献聪慧的有效途径。制造有利的沟通环境环境是阻碍有效沟通的一个重要的因素，咱们那个地址所讲的环境主若是指人文环境。营造一个彼此信任、有利于沟通的气氛的关键是培育踊跃的企业文化。企业可慢慢地形成一套自己特有的价值观、理念，这种价值观以优质效劳为核心，以良好沟通为特色。它可通过集体活动如集体旅行、联欢会、俱乐部等增强员工间的联系。因为在这些活动中，不管是最上层的治理人员仍是效劳员，都能够卸下工作的担子，恢复最真实的自我，轻轻松松地平等交流，成立起一种大伙儿庭式的情感气氛，从而提高内部顾客的中意度，使工作于该企业的员工不但能够取得薪金、职位上的回报，也可取得情感上的归依。参考文献1 美 R 勒德洛， F潘顿 . 有效沟通 M. 北京：中信出版社， 19982 唐月娥 . 治理心理学 M.长沙 :湖南教育出版社， 20003 美 斯蒂芬P罗宾斯 . 治理学 M. 北京：中国人民出版社， 19964 何娟 . 人力资源治理 M. 天津：天津大学出版社， 20005 李庄容 . 增强内部沟通提高员工中意度 J. 商业研究， 1999（11）6 王皓 . 谈谈企业中的有效沟通 J. 科技进步与计谋， 2000(10)

《增强信息沟通提高员工绩效》由会员人***分享，可在线阅读，更多相关《增强信息沟通提高员工绩效》请在金锄头文库上搜索。