医院医保科年终总结

1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!医院医保科年终总结 个人小结 近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以“三个 代表”重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行“八荣八耻”要求， 不断提高自身服务群众水平。现将本人有关情况总结如下。 一、工作指导思想 （一）强化服务理念，体现以人为本一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作 第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工 作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节 之中，把病人满意作为第一标准。牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。在工作当中，积极主 动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的 关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则 改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。 （二）提高水平，打造医护品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度

2、的一项重要指标。 本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一 个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。 （三）以德为先，树新形象本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范 最全面的范文参考写作网站自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。 一颗红心中始终嵌入两个“人”字。“以人为本”、“以病人为中心”，时刻把病人放在心中， 奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、富有亲情。“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”、 “比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”、“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，虽然 上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案 头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。 （四）规范医德医风，关爱弱势群体强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自警自律意识的重要 环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收

3、看中央电视台焦点访 谈栏目播出的聚焦医德医风录像;关注中央电视台一套每天播出的今日说法节目;倾 听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能 触犯的法律条文等等。通过一系列举措，教育自己要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同 事要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要让群众满意，医生就必 须切实解决这一问题。思想汇报专题本人在工作职责范围内，采取了一系列的措施，尽量帮助病人减少不 必要的医疗费用支出。特别注意关爱弱势群体，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治， 减轻病人负担。 二、具体工作 （一）不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型农村合作医疗制度认识。本人一直 加强对这项工作的复杂性、艰巨性和长期性的认识，深入政策学习与理解，准确把握，坚决 杜绝畏难怵头情绪。 此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或 感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让我深深懂得，作为一名白衣天使，必须 要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的

4、组织纪律性 和对病病人大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人与家 属意见，勤奋细心地做好每一项工作。 （二）群众对合作医疗政策的知晓程度不够。有的农民虽然参加了合作医疗，但对政策 一知半解，甚至理解上有偏差。例如有的农民对住院才能补偿并不清楚，范文写作拿着门诊发票去报 销；有的对设置起报线不理 解，有的对慢性病的补助范围不清楚等等。造成这些误区的主要 原因，是我们的宣传发动不够深入。本人加大宣传力度；对每位前来办理医保的病人或者病 人家属细心讲解政策，让他们无惑而归、满意而归。 （三）切实做好服务工作，以“服务病人，不让病人多花一分钱，不让病人多走哪怕一 步弯路”宗旨，以“白班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生 病人一个样”为标准，来规范医保办的工作。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中， 我积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策， 各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑 惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广

5、大 参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗 旨，我严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满 意度。 （四）严格执行监管制度，强化责任意识，合作医疗公示制度是保障新型农村合作医疗 正常运行的一种十分有效的监督形式，本人严格按照政策法规，在市卫生局领导下与医院的 指导下，严格执行新农合医疗公示制度，坚决杜绝一切虚假情况，并要求与劝说身边的同事 一律抵制此类情况发生。此外，本人始终坚持接受“党内监督与党外监督”、“领导监督和群 众监督”、“院内监督与院外社会化监督”，以此来勉励与督促自己。 三、认识与感想 为了使新型农村合作医疗能够长期稳健地运行下去，范文top100结合我院新农合工作实际，针对在 运行过程中发现的新问题，本人有以下感想： （一）统一思想，提高认识，把新型农村合作医疗工作作为关乎全院发展的大事来抓。 新型农村合作医疗制度，是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多 方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。建立新型农村合作医疗制度，是新形势 下党中央、国务院着眼于全面建设小康社会目

6、标，为切实解决农业、农村、农民问题，统筹 城乡、经济社会发展的重大举措，一定要统一思想，提高认识，积极认真的抓好新型农村合 作医疗工作，让广大农民群众切实得到实惠、见到好处。 （二）明确责任，强化管理 建立新型农村合作医疗制度是一项政策性强、涉及面广、制约因素多的系统工程，必须统筹考虑，把握关键，切实增强工作的预见性、计划性、规范性，确保合作 医疗的平稳运行。为此，就必须。服从领导，明确责任；长效宣传，抓住关键；以人为本， 提高服务质量；加强队伍建设，不断提高自己。在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认 真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更 院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了一定的成绩，现将我院医保工作总结如下： 一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，保障医保管理持续发展，院领导高度重视，统一思想，明确目标，加 强了组织领导。建立了由“一把手”负总责的医院医保管理工作领导小组。业务院长具体抓 的医保工作。各临床科室科主任为第一责任人，负责本科医保工作管理，重点负责本科医保 制度具体实施。 为使广

7、大职工对医保政策及制度有较深的了解和掌握，我们进行了广泛的宣传学习活动， 召开全院职工会议，讲解医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。举办医保知 识培训、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。 二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院印发了医保病人住院须知，使参保 病人一目了然。配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从 监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属签字，对医保帐目实行 公开制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。医保管理工作领导小组制定了医保管 理制度和处罚条例，每季度召开医院医保管理工作领导小组会议，总结分析近期工作中存在 的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院三个环 节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。医院职工开展以文明礼貌， 优质服务，受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，我院制订了医疗保 险服务的管理规章制度，定期考评医疗保险服务态度、医疗质量、费用控制等计

8、划，并定期 进行考评，制定改进措施。加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边即访政策宣传，征求 病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证 一卡，对不符合住院要求的病人一律不予收住。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行 监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我院未出现差错事故，全院 无违纪违规现象。 三、改善服务态度，提高医疗质量。医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一 个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我院分管院长不定期在晨会上及时传达新政策和反馈医保中心的有关医疗质量和违规通 报内容，了解临床医务人员对医保制度执行情况，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练 掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人 情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量 管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提 高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。大大提高了参保住院患者满意度。通过全院职工的共同努力和认真工作，圆满完成了全年各项任务。在今后的工作中，我 们还需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行 机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保人员服 医院医保收费人员工作总结医院医保收费人员工作总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着， 在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大 家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢。作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面 孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量， 也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，收费员不仅代表着医院的形象，

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